L'exécution de plusieurs dizaines de milliers de trajets par jour provoque des incidents. Pourvu que chaque incident soit vraiment un de trop, nous devons encore plaider la cause des transporteurs et des chauffeurs. Ils sont souvent les premiers à être approchés par les parents et les voyageurs en cas de problème. Le secteur se plaint de la pénurie de chauffeurs de bus et d'accompagnateurs expérimentés. Plus d'autobus et plus d'escortes, ça pourrait être la solution, mais malheureusement ça a été coupé par les clients, souvent le gouvernement. Après tout, les coûts doivent être maintenus aussi bas que possible.
Tout incident est un problème douloureux pour l'enfant et les parents. Pour les enfants dans ce type de transport, « le repos et la régularité » sont importants. Les transporteurs sont conscients qu'ils transportent des enfants issus de groupes cibles vulnérables et font tout leur possible pour prévenir les incidents. Changements fréquents de conducteur, mauvaise communication et enfants contrariés. Les parents aussi ont souvent un avis, car des itinéraires illogiques sont empruntés et les temps de trajet sont trop longs. Par exemple, une initiative citoyenne a récemment été lancée par une mère de Noordwijk concernant le déclin du transport des étudiants.
politique et médias
Il est inévitable que le journal local ou un programme tel que Hart van Nederland rapporte chaque incident de manière détaillée dans les médias. Ce n'est pas nécessaire, mais ils peuvent également attirer l'attention sur le fait que plusieurs dizaines de milliers de trajets se sont bien déroulés le même jour. La situation s'aggrave lorsque les partis d'opposition utilisent les incidents pour bombarder en permanence les échevins de questions lors de la réunion du conseil. Pour certains politiciens et partis, c'est le travail de leur vie que de crier depuis les coulisses pour pouvoir renvoyer l'échevin responsable.
Certains incidents sont inacceptables. Par exemple, une mère a récemment déclaré à RTV Krimpenerwaard que son fils avait été déposé dans la mauvaise école. La raison en est généralement due à une erreur humaine, mais ici aussi, il n'est pas toujours nécessaire que ce soit le conducteur. Une erreur administrative lors de l'inscription auprès du client peut entraîner cet incident. Des plaintes sont signalées au sujet du conducteur qui ne vérifie pas si quelqu'un est à la maison lorsque l'enfant est déposé. Vous pouvez sûrement vous attendre à ce qu'il soit logique que l'un des parents s'occupe de l'enfant et que quelqu'un soit à la maison ? Cela aussi est maintenant devenu la responsabilité du conducteur.
La qualité des transports a un impact majeur sur les enfants et sur la famille. Le transport des étudiants de Valkenswaard au Pius X-College à Bladel ne s'est pas bien passé. Selon un conseiller de Valkenswaard Local, les plaintes concernant les transports affluaient. Les parents d'enfants de Heusden qui utilisent le transport scolaire adapté ont reçu une lettre de la municipalité et de la société de transport, dans laquelle la pénurie de chauffeurs était évoquée. Par exemple, des goulots d'étranglement surviennent dans le transport des élèves parce que les chauffeurs font parfois plusieurs trajets, ce qui fait que les enfants arrivent en retard à l'école. Les trajets sont alors contraints de se confondre, avec pour conséquence que les enfants passent plus de temps dans un taxi.
Pas de compréhension
Dans la plupart des cas, au début de leur travail, les chauffeurs reçoivent un ordre de trajet avec l'adresse de destination et l'adresse de prise en charge. Lorsque l'élève est déposé à la maison et à l'école, un transfert "chaud" a lieu entre le chauffeur, le parent/tuteur et l'école. Pourtant, il arrive souvent que les parents ne soient pas encore à la maison, alors que faites-vous en tant que chauffeur ? Attendre qu'ils arrivent et faire attendre tous les autres enfants dans le bus, ou frapper à la porte des voisins avec toutes les conséquences que cela entraîne ? Quoi que fasse le chauffeur, ce n'est jamais bon car les parents des autres enfants se plaignent invariablement de ramener les enfants trop tard à la maison.
cloche d'urgence
Néanmoins, nous demandons le respect des chauffeurs et des transporteurs. L'association professionnelle KNV a tiré la sonnette d'alarme plus tôt. Selon Royal Dutch Transport, la pénurie de personnel dans les entreprises de transport s'aggrave à tel point qu'il est de plus en plus affirmé que les trajets ne peuvent plus être effectués à l'heure ou menacent même de s'arrêter complètement. Peut-être que tous les problèmes présentés sont une raison de regarder de plus près les appels d'offres. Également par les clients lors de l'évaluation de la société de transport avec laquelle ils travailleront.
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