Le nouveau cadre de surveillance s'appliquera à toutes les entreprises de voyage à partir du 1er avril.
Depuis le début de 2022, ACM utilise de nouvelles connaissances en matière de transparence des prix dans l'industrie du voyage. Au cours de l'année écoulée, l'ANVR a eu des discussions approfondies avec l'ACM sur ce que ces nouvelles informations signifient pour l'affichage des prix par les agences de voyages de l'ANVR. Le nouveau cadre de surveillance s'appliquera à toutes les entreprises de voyage à partir du 1er avril.
"Alors que nous avions l'habitude de travailler avec des catalogues de prix dans lesquels les prix des vacances étaient imprimés au début d'une saison, nous avons affaire à une" tarification fluide "depuis des années. Cela signifie que le prix évolue en permanence avec l'offre, la demande et Les voyagistes mettent tout en œuvre pour que leurs prix apparaissent le plus transparent possible pour le voyageur dans les publicités et sur le site internet.
Quelles nouvelles perspectives ?
Au cours de l'année écoulée, l'ANVR a eu des discussions avec l'ACM sur les nouvelles connaissances acquises sur la base de la recherche (scientifique), de la jurisprudence et des nouvelles exigences de surveillance dans d'autres secteurs. Cela a précisé qu'après le 1er avril, le symbole i ne peut plus être utilisé pour des informations sur les coûts supplémentaires. Toutes les informations sur les prix doivent être immédiatement claires pour le voyageur. Cela signifie qu'aucune information ne peut être donnée qui ne peut être trouvée qu'en cliquant sur un symbole i.
"Malgré le fait que la raison des nouvelles idées de l'ACM reposait auparavant sur d'autres entreprises, l'ANVR convient avec l'ACM que celles-ci s'appliquent également à nos membres. Nous pensons que cela rendra encore plus transparent pour le consommateur le prix qu'il paie les vacances ou le voyage. Les membres de l'ANVR travaillent actuellement sur les sites afin qu'ils puissent également s'y conformer à l'échéance du 1er avril fixée par l'ACM".
De plus, les frais supplémentaires par réservation (à l'exception des taxes et impôts locaux) doivent être indiqués en un seul montant. Ceux-ci peuvent être à nouveau fractionnés plus tard dans la réservation afin que le voyageur sache en détail ce qui est inclus dans le montant du voyage. Si des taxes et impôts locaux doivent être payés sur place, cela doit être clairement indiqué afin que le voyageur y soit préparé, selon les ANVR.
