Pour certains étudiants, le taxi n'est pas arrivé ou n'est pas arrivé à l'heure lundi et mardi.
Les transports publics des régions de Beverwijk, Bloemendaal, Haarlem, Haarlemmermeer, Heemskerk, Heemstede, Velsen et Zandvoort, qui appartiennent à RegioRijder, sont sous le feu des projecteurs cette semaine en raison d'une série de plaintes concernant des services peu fiables. RegioRijder, responsable du transport des écoliers et des personnes dépendantes de la loi sur l'aide sociale (Wmo), semble connaître de graves problèmes opérationnels.
Selon Actualités NH Une cause importante des problèmes actuels semble être l'introduction d'un nouveau système de planification. Depuis le début de cette année, la planification de RegioRijder a été reprise par QR, un partenariat entre Qarine et RMC. Cependant, cette transition a été loin d’être fluide, ce qui a sérieusement affecté de nombreux utilisateurs du service.
Un exemple frappant est la situation de Daniek, huit ans, de Heemstede, qui utilise quotidiennement RegioRijder pour fréquenter une école spécialisée à Hillegom. Rob Wtenweerde décrit les problèmes que son père explique concernant les irrégularités dans les transports depuis le changement de planning : « Au début de cette année scolaire, un chauffeur permanent venait chaque jour. Mais maintenant qu’il y a un nouveau planificateur, les choses tournent souvent mal.» Cette situation est représentative de nombreuses familles qui dépendent de RegioRijder pour leurs transports essentiels.
Un porte-parole de l'échevin Charlotte van der Meij (D66) de la commune de Haarlemmermeer reconnaît les problèmes et s'excuse au nom de la commune pour la gêne occasionnée. Le porte-parole souligne l'importance que tant la commune de Haarlemmermeer que les communes de Haarlem et Velsen attachent à un système de transport fiable.
des excuses
Outre les problèmes de planification, d'autres problèmes sont également évoqués, tels que la mauvaise accessibilité téléphonique de RegioRijder et des problèmes avec son application spéciale. Un autre facteur qui aggrave la situation est la grave pénurie de personnel. Cette pénurie entraîne non seulement des délais d'attente plus longs au service client, mais également des retards et des annulations de voyages.
Pour certains étudiants, le taxi n'est pas arrivé ou n'est pas arrivé à l'heure lundi et mardi.
RégionRider reconnaît a résolu les problèmes et a pris des mesures pour les résoudre, notamment en embauchant davantage de personnel. Néanmoins, la situation reste frustrante pour de nombreux habitants des communes concernées, tant la dépendance à ce transport est forte, notamment pour les personnes handicapées et les étudiants.
À une époque où la fiabilité et la cohérence des transports publics sont cruciales, cette situation met en lumière la complexité et la fragilité de ces services. Il est clair qu'une solution aux problèmes actuels de RegioRijder est non seulement essentielle pour les personnes directement concernées, mais est également importante pour la confiance générale dans les systèmes de transports publics. RegioRijder assure le transport Wmo pour les résidents des communes de Beverwijk, Bloemendaal, Haarlem, Haarlemmermeer, Heemskerk, Heemstede, Velsen et Zandvoort.
