Au cours de la période écoulée, la municipalité a reçu des signaux sur la qualité du transport en taxi.
Rotterdam prend des mesures pour rendre le transport par taxi plus transparent et plus équitable et agit. Dans une ville où la dynamique ne s'arrête jamais, un transport en taxi fiable et équitable joue un rôle crucial dans la mobilité de ses habitants et de ses visiteurs. Avec l'introduction d'un point de reporting innovant, équipé de codes QR et d'un outil de calcul en ligne des tarifs, Rotterdam établit une nouvelle norme.
Le lancement de la Rotterdam Taxi Hotline, reliée à chaque taxi via un autocollant de fenêtre unique avec code QR, offre aux voyageurs une ligne directe pour transmettre à la fois des compliments et des plaintes concernant leur trajet en taxi. Cette décision s'inscrit dans une stratégie plus large visant à améliorer la qualité des services de taxi dans la ville et à garantir que les clients paient toujours un prix équitable. Via le site officiel Les passagers peuvent non seulement donner leur avis, mais également consulter les tarifs maximums pour 2024 et calculer à l'avance les coûts d'un voyage à l'aide d'un outil de calcul.
Le conseiller Vincent Karremans souligne l’importance de ces évolutions : « Je souhaite qu’au moins 70 % des courses en taxi soient effectuées au compteur d’ici la fin de cette année et que le prix moyen du trajet soit au maximum 20 % plus élevé que le prix indicatif. » Cet objectif ambitieux reflète une vision claire de l'amélioration du marché des taxis à Rotterdam, en mettant l'accent à la fois sur la sécurité des passagers et sur une tarification transparente.
La nécessité de ces innovations a été soulignée par les résultats d'une étude menée au cours de l'été 2023 auprès d'invités mystères. Cette étude, destinée au marché des taxis, a confirmé les signaux antérieurs sur la qualité variable du transport par taxi, notamment les plaintes concernant la sécurité routière, les pratiques injustes. prix des billets et comportements indésirables dans les stations de taxis. En réponse à cela, la Rotterdam Taxi Approach (RTA) a été développée, un vaste programme qui, outre les points de signalement et les autocollants sur les fenêtres, se concentre également sur la fourniture d'informations au moyen de panneaux d'information situés dans les stations de taxis et sur une application plus intensive de l'utilisation des taxis. le mètre.
Ces mesures, combinées à un outil de calcul accessible et à une communication claire sur les tarifs, constituent une étape importante vers l'amélioration des services de taxi à Rotterdam. En permettant aux passagers de partager plus facilement leurs expériences, tant positives que négatives, la ville œuvre à créer un environnement où le transport en taxi est synonyme de fiabilité, de sécurité et d'équité.
