Dropshipping en de protte problemen dy't klanten kinne ûnderfine troch saken te dwaan mei dizze soarten ûndernimmers binne lykwols gjin nije ferskynsels.
Yn it algemien is it werombringen fan produkten gjin klimaatfreonlike oplossing. Wy kinne allinich bedriuwen applaudearje dy't klanten ûntmoedigje om produkten werom te jaan. Dizze útspraak is lykwols net altyd wier, sa't bliken docht út in protte reaksjes op ús earder publisearre lidwurd. In iepenbiering oer de saaklike praktiken fan RÊVEUR AMSTERDAM, in dropshippingbedriuw, ûntbleatet serieuze tekortkomingen dy't de rjochten fan konsuminten bedriigje.
Dit bedriuw is earder bekritisearre foar syn minne produktkwaliteit, sa't bliken docht út ferskate negative resinsjes resinsjes online, blykt in bytsje respekt foar de wetlike rjochten fan konsuminten as it giet om rendemint. Wy sette it op 'e proef om de twifele omgongen fan' e dropshipper te iepenbierjen. Wy kochten in produkt en fregen it rendemintformulier oan, dat wy net krigen, en wiene ferrast om it antwurd te lêzen. Fansels hawwe wy in weromkear frege nei't wy bepaald hawwe dat de kwaliteit substandard wie.
weromadres
In online winkel is legaal net fereaske is it opjaan fan in Nederlânsk retouradres. Ynstee dêrfan kinne se kieze om in 'autorisearre fertsjintwurdiger' oan te stellen, lykas de leveransier, om rendeminten te behanneljen. Dizze oanpak is foardielich foar de online winkel, om't it betsjut dat se gjin ynventarisaasje of weromjûn produkten hoege te behearjen. It is lykwols krúsjaal dat de ferkeaper dizze ynformaasje dúdlik stelt by it meitsjen fan de ferkeap.
Boppedat is it essinsjeel dat de ferkeaper foarôf dúdlik oanjout wat de kosten binne foar it werombringen fan de bestelling. Dizze kosten kinne signifikant wêze. It is op dit punt dat de earder neamde webshop tekoart falt. Troch net transparant te wêzen oer dizze aspekten, jouwe se net essensjele ynformaasje oan 'e konsumint, wat liede kin ta ûnferwachte en soms exorbitante kosten foar de klant dy't beslút om in produkt werom te jaan.
twifelich
Hoewol't de Jeropeeske wet konsuminten it rjocht jout om binnen 14 dagen nei oankeap har online, telefoanyske of doarske oankeapen te annulearjen, nimt RÊVEUR AMSTERDAM in twifele hâlding yn yn har rendemintbelied. It bedriuw, dat beweart dat it "gjin rendemint foarkomt, sjoen de CO2-emissies dy't frijjûn binne tidens it ferfiersproses," liket dit miljeubewuste argumint te brûken as in middel om klanten te ûntmoedigjen om har rjocht op werom te oefenjen.
Yn in ideale wrâld soene dropshippers altyd in Nederlânsk retouradres oanbiede en besykje klanten te alle tiden adekwaat te behanneljen. En hoewol't der dropshippers binne dy't besykje har oan de regels te hâlden, binne der spitigernôch ek in grut oantal dat dat net docht.
Yn in ferklearring sei it bedriuw: "Tink derom dat wy gjin fergese rendeminttsjinst oanbiede lykas oanjûn yn ús rendemintbelied. Dêrneist is it werombringen ek op eigen risiko, dat betsjut dat wy as bedriuw net ferantwurdlik binne as der wat mei it pakket bart.” Dizze betingsten lizze in ûnevenredige lêst op de konsumint, dy't, neist it beteljen fan retourkosten, ek it risiko op ferlies of skea by de skipfeart draacht. Fierder, troch gjin weromadres te jaan en te ferklearjen dat "de kosten fan in weromreis hinget ôf fan gewicht en it postkantoar en kin fariearje fan $ 20 oant $ 35," makket de ferkeaper it proses noch unappealer. In protte dropshippers witte dit ek, en foar guon is it sels diel fan it ynkomstenmodel.
De webwinkel moat foarôf dúdlik oanjaan dat eventuele retouren nei it bûtenlân stjoerd wurde moatte. Dit earne ferbergje yn 'e algemiene betingsten of yn in rendemintformulier is net genôch.
Fierder warskôget it bedriuw: “De kâns is grut dat jo pakket troch de dûane hâlden wurdt en jo moatte ekstra fergoedingen betelje foardat jo pakket ús pakhús yn Sina berikke kin. Wy binne net ferantwurdlik foar dizze kosten en kinne net oanspraaklik steld wurde as jo pakket ferlern is of fêst yn 'e douane. Dizze oanpak, dy't konsuminten ôfskriuwt om har rjochten út te oefenjen, is net allinich unethysk, mar pleatst ek ûnferstannige barriêres foar konsuminten.
kompensaasje
RÊVEUR AMSTERDAM, dat ferline jier yn Bussum registrearre is troch KZ Commerce op in adres dêr't ferskate firtuele kantoaren sitte, biedt as alternatyf foar "10% fan de totale oankeapwearde fan jo bestelling werom te jaan op jo earder keazen betelmetoade," dat is amper liket as in ridlike kompensaasje foar de mooglike downsides fan keapjen fan harren.
Dizze praktiken beklamje it belang foar konsuminten om foarsichtich te wêzen by it keapjen fan produkten fan online dropshippers. Mei ferburgen kosten, wichtige risiko's belutsen jout werom en in gebrek oan ferantwurdlikens fan 'e ferkeaper, is it oan te rieden om sokke bedriuwen te foarkommen en ynstee te kiezen foar renommearre winkellju, sawol online as yn fysike winkels. Dat jout net allinnich gruttere wissichheid foar konsuminten, mar stipet ek in duorsumer en etysker wize fan winkeljen.
bedrog
Hawwe jo in oankeap makke op basis fan misliedende ynformaasje? Meld it ACM ConsuWijzer! Sels as jo twifels hawwe oer oft jo binne scammed of misled. As ferskate konsuminten dit melde, kin de Autoriteit Consumer & Merken beslute om de ferkeaper te ûndersykjen, in boete op te lizzen of de ferkeaper te twingen om in passende oplossing te bieden.
