Rebecca Payne, 30 anni, è senior product manager di Uber e fa tutto il possibile per riunire i clienti Super sicuro cavalcare. Che si tratti di Nuova Delhi, Amsterdam o New Orleans, non c'è dubbio che milioni e milioni di persone in tutto il mondo siano rimaste a casa negli ultimi mesi. Viaggi di piacere per visitare i propri cari, godersi una serata fuori o anche semplicemente uscire di casa erano diventati impossibili a causa del COVID-19.
I governi di tutto il mondo hanno chiesto ai propri cittadini di restare a casa per fermare la diffusione della malattia e salvare vite umane. In poche parole, i luoghi di intrattenimento sono attualmente passati di moda nell’ambito del contenimento del contagio. Solo pochi mesi fa, Uber era un servizio di taxi popolare in tutto il mondo e il preferito da milioni di persone che volevano arrivare dove volevano.
Sebbene l’app abbia una media di circa 90 milioni di utenti mensili in tutto il mondo, la pandemia globale e i conseguenti ordini di confinamento a casa hanno rallentato drasticamente il commercio globale dell’azienda. Uber ha dovuto licenziare migliaia di dipendenti a causa della crisi. Oggi più di un quarto della forza lavoro è scomparsa.
priorità assoluta alla sicurezza
Una cattiva immagine dell'azienda significava un cambiamento necessario in termini di sicurezza. Una vera e propria offensiva di fascino aveva lo scopo di evitare che Uber continuasse a essere vista in una luce negativa.
“Da quando Dara Khosrowshahi ha assunto la direzione dell’azienda come CEO, volevamo davvero chiarire che la sicurezza è una priorità assoluta per Uber e abbiamo creato dozzine di funzionalità per proteggere le persone mentre guidano o gli autisti consegnano cibo. Ora penso che la sicurezza sarà nella mente di tutti più che mai e dobbiamo integrare salute e igiene”, ha affermato Rebecca Payne.
Uber sta lavorando su questo insieme a un team di sicurezza precedentemente costituito, che è stata una buona base su cui costruire. Ciò consente all’azienda di spostare l’attenzione sulla gestione sicura del COVID-19 durante i viaggi. Uber ha inoltre ricevuto consulenza da parte di organizzazioni sanitarie pubbliche e dei suoi utenti per comprendere meglio perché i viaggiatori dovrebbero sentirsi più sicuri durante il viaggio. Payne ha esaminato tutti i termini di una corsa Uber per garantire ogni elemento necessario per la salute di autisti e passeggeri.
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