Il progetto pilota con il GP post digitale Vrijdag.nl è stato completato con successo. Questo è l'ideale per i pazienti che non dispongono di un mezzo di trasporto proprio e non vogliono prendere i mezzi pubblici o preferiscono non prendere un taxi durante questo periodo coronarico. Il sitoweb spreekuur.nl è stato lanciato accelerato a marzo nella regione di Eemland a causa della crisi del coronavirus e nella regione di Rijnmond un mese dopo.
Il sito web consente a circa 1,3 milioni di residenti delle regioni di Rijnmond, Eemland e Drenthe di preparare autonomamente la consultazione digitale. Per fare ciò, rispondono a domande di triage e anamnesi convalidate e possono aggiungere una foto. Ciò consente di risparmiare lavoro al medico di famiglia e all'infermiera del triage. Inoltre, il contatto rimane personale per i pazienti, perché ricevono consulenza dai medici di medicina generale della regione.
lancering
Dal lancio nella regione di Eemland e Rijnmond, hanno ricevuto una consulenza complessivamente 4000 pazienti. Durante il periodo di punta del coronavirus, il 40% di queste consultazioni erano legate al COVID-19. Inoltre, i pazienti hanno utilizzato Spreekuur.nl principalmente per disturbi della pelle, ferite, contusioni e disturbi agli occhi. Negli ultimi tempi il Net Promoter Score (NPS) di Spreekuur.nl è stato del 59%.
Questo NPS misura la misura in cui un servizio è raccomandato, in questo caso da pazienti ad altri pazienti. Con 59, Spreekuur.nl rientra nella categoria delle organizzazioni con il punteggio più alto. Anche gli assicuratori coinvolti Zilveren Kruis e VGZ sono entusiasti del nuovo sito web e della soluzione che offre per le carenze di triagisti e medici di medicina generale.
Dianne Jaspers, direttrice medica di Huisartsen Eemland: 'Siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti e delle reazioni positive dei pazienti. Con Spreekuur.nl mettiamo davvero il paziente al primo posto. L'obiettivo è: tempi di attesa più brevi, consultazioni efficienti e meno consultazioni fisiche perché risparmiamo tempo di viaggio ai pazienti.'
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