Sfortunatamente, offrire servizi tramite la piattaforma Uber presenta anche una serie di svantaggi.
La società americana ha annunciato che consentirà ai tassisti di Bruxelles di offrire i loro servizi sulla sua domanda. Una decisione che andrà a vantaggio sia degli autisti che degli utenti, pensa la potente piattaforma, ma la domanda è se questa "offerta" non sia una via verso l'abisso per i tassisti?
Uno dei principali svantaggi della vendita di servizi su una piattaforma è che non si costruisce una relazione con il cliente. Se i clienti sono soddisfatti dopo la corsa in taxi, è più probabile che ordinino nuovamente da Uber, senza la garanzia che finirà con te. Secondo Uber, gli autisti trascorreranno meno tempo alla ricerca di passeggeri o in attesa ai parcheggi dei taxi e più tempo alla guida con un passeggero pagante a bordo.
vantaggi o svantaggi
Ci sono ovviamente dei vantaggi. Uber è una piattaforma accessibile con molto traffico e gode di un grande riconoscimento del marchio. Investire nel tuo sito web non è un must o crea un canale di vendita extra oltre ai tuoi canali. Il marketing in realtà è fatto per te da Uber.
Sfortunatamente, offrire servizi tramite la piattaforma Uber presenta anche una serie di svantaggi. Ad esempio, dovrai pagare una commissione su ogni servizio offerto tramite la loro piattaforma. Inoltre, i seguenti punti non sono sempre facili, come ad esempio una politica Uber in cui sei punito se non la rispetti o se non hai informazioni dettagliate sui dati dei clienti. Forse lo svantaggio più importante è che molti concorrenti talvolta offrono gli stessi servizi a un prezzo inferiore.
"L'app consente inoltre loro di offrire i propri servizi a un nuovo pubblico, sia locale che internazionale, che avrebbero potuto desiderare ma che in precedenza non erano stati in grado di servire"
Naturalmente puoi decidere tu stesso se gli svantaggi menzionati sono un motivo per non iniziare. In ogni caso, è importante continuare a concentrarsi sulle opportunità del mercato anziché sulle difficoltà. Uber vuole contribuire alla trasformazione della mobilità a Bruxelles. Inserendo i servizi nell'app Uber, attirerai immediatamente un pubblico incredibilmente vasto. Ci sono buone probabilità che tu possa creare più viaggi, ma devi comunque prestare attenzione alle percentuali che devi dare alla piattaforma per questo.
Secondo Uber anche la collaborazione tra taxi e Uber, nata dal nuovo Piano Taxi, segna un passo importante verso l'unificazione del settore. Dopo anni di conflitto, la collaborazione dovrebbe consentire anche di ridurre gli ingorghi e i chilometri vuoti a Bruxelles. Attraverso i servizi Uber i passeggeri possono vedere la tariffa in anticipo, ma il tassametro viene comunque utilizzato per determinare il prezzo finale della corsa. Questo verrà pagato successivamente tramite l'app Uber.
Questa decisione è in linea con l'ambizione di Uber di integrare tutti i taxi nella sua applicazione entro il 2025. Più di 2021 tassisti si sono già registrati lì nel 120.000, indica la compagnia. E “un certo numero di mercati europei hanno visto una crescita a tre cifre nelle corse in taxi, come Austria, Germania, Spagna e Turchia”. Il sospetto resta necessario perché questo modo di lavorare rende la piattaforma più potente che mai e dispone di tutti i dati dei clienti, non solo dei propri clienti, ma anche dei dati delle compagnie di taxi che offrono i loro servizi sulla piattaforma. Ciò rende Uber il Bol.com del settore taxi.
Laurent Slits
Slits ha iniziato la sua carriera come avvocato presso Cleary Gottlieb Steen & Hamilton e ha continuato come consulente presso The Boston Consulting Group (BCG) dove ha supervisionato progetti di strategia, organizzazione e operazioni nei settori energetico, dei trasporti e pubblico in Europa e Africa.
