Le innovazioni tecnologiche possono contribuire ad una guida sicura rispettando allo stesso tempo i diritti delle persone.
Bolt afferma di migliorare la sicurezza di conducenti e passeggeri aggiungendo una funzione di registrazione nell'app che può essere attivata durante la corsa. La nota piattaforma di ride-hailing fa un altro passo avanti nel migliorare la sicurezza sia dei guidatori che dei passeggeri introducendo una funzionalità di registrazione audio nella loro app. Questo sviluppo è un'estensione del kit di strumenti di sicurezza esistente di Bolt e risponde alla necessità di maggiore sicurezza durante le corse.
La nuova funzionalità consente agli utenti di attivare una registrazione audio durante la corsa, un'opzione appositamente progettata per le situazioni in cui i passeggeri o i conducenti si sentono a disagio. L'iniziativa per questa funzionalità deriva dall'impegno di Bolt nel creare un ambiente più sicuro all'interno della propria piattaforma di servizi. La registrazione audio può essere abilitata solo durante una corsa attiva ed è accessibile solo al team del servizio clienti Bolt in caso di incidente di sicurezza. Sia i conducenti che i passeggeri non possono ascoltare o riprodurre la registrazione, il che garantisce la privacy.
conversazioni private
La recente aggiunta di una funzione di registrazione audio da parte di Bolt nella loro app ha sollevato ulteriori domande tra i nostri redattori sulla privacy dei passeggeri durante una corsa in taxi. Con la possibilità ora di registrare anche le conversazioni private, è fondamentale capire come Bolt garantisce la privacy sia dei passeggeri che dei conducenti. Guillaume Burland, portavoce di Bolt, assicura ai nostri redattori che l'azienda aderisce rigorosamente agli obblighi di trasparenza previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
“Bolt sta informando attivamente sia i passeggeri che gli autisti sulla nuova funzionalità attraverso vari canali, tra cui e-mail, social media, annunci sul blog e storie in-app. Questa comunicazione ha lo scopo di sensibilizzare gli utenti sulla disponibilità e sul funzionamento della funzione di registrazione", ha affermato l'addetto stampa.
Burland sottolinea che tutte le registrazioni sono crittografate e archiviate localmente sul dispositivo della persona che attiva la registrazione. Un aspetto importante è che queste registrazioni vengono automaticamente eliminate dopo 24 ore, a meno che non vengano implementate come parte di un caso di assistenza clienti. Questo meccanismo garantisce che i dati non vengano conservati più del necessario, in conformità con i requisiti sulla privacy.
Bolt si impegna a informare ampiamente i propri utenti sul trattamento dei loro dati personali e sui loro diritti in questo processo. Questo approccio dimostra l'impegno di Bolt sia per la sicurezza che per la protezione della privacy.
Un altro punto importante sottolineato da Burland è che Bolt ha sviluppato la tecnologia per la funzione di registrazione completamente internamente. Ciò significa che non esiste alcuna collaborazione con fornitori terzi per questa tecnologia, che promuove ulteriormente la privacy e la sicurezza. Questo sviluppo interno conferisce a Bolt il pieno controllo sull'implementazione e sulla gestione della funzionalità, contribuendo a garantire la massima protezione della privacy sia dei passeggeri che dei conducenti.
Questa misura è l’ultima aggiunta a una gamma di funzionalità di sicurezza offerte da Bolt. Le funzionalità precedenti includono la possibilità per i passeggeri di condividere il viaggio con amici e familiari e un pulsante di emergenza per chiamare rapidamente i servizi di emergenza. Per gli autisti, Bolt offre la gestione dei clienti per bloccare i clienti con comportamenti inappropriati, mascheramento del numero per la protezione della privacy e avvisi di monitoraggio del viaggio per monitorare la sicurezza.
"In Bolt, la sicurezza è la nostra massima priorità e la funzione di registrazione audio della corsa è l'ultima aggiunta al nostro kit di strumenti di sicurezza in-app che conducenti e passeggeri possono utilizzare se si sentono a disagio durante una corsa. Fa parte del nostro continuo investimento nella sicurezza attraverso nuovi prodotti, funzionalità e il nostro team di sicurezza interno appositamente formato per garantire che possiamo continuare a migliorare l’ecosistema di sicurezza dell’app Bolt e fornire a conducenti e passeggeri un’esperienza di ride-hailing di alta qualità”.
L'introduzione della funzione di registrazione audio del viaggio nei Paesi Bassi richiede la versione più recente dell'app Bolt. Lars Speekenbrink, Country Manager di Bolt Netherlands, sottolinea che la sicurezza ha la massima priorità in Bolt. La nuova funzionalità fa parte del costante impegno di Bolt nel migliorare l'ecosistema di sicurezza all'interno della propria app e fornire un'esperienza sicura e di alta qualità sia per i conducenti che per i passeggeri.
