Per Hermes, l’interruzione rappresenta una nuova battuta d’arresto in un periodo già difficile.
Un malfunzionamento del software nel sistema di check-in di Hermes, l'operatore di autobus del Brabante sud-orientale, ha causato una significativa perdita di entrate. Da domenica mattina i viaggiatori possono usufruire gratuitamente del servizio autobus a causa di questo problema, che costa all'azienda tra i 150.000 ei 200.000 euro al giorno. Questo incidente fa luce sulle vulnerabilità dei sistemi digitali nei trasporti pubblici e sull’impatto finanziario che tali interruzioni possono avere.
Il problema è sorto in base ad esso Dagblad di Eindhoven nella notte tra sabato e domenica, durante il passaggio al nuovo orario per il quale è stato necessario adeguare il software. Secondo un portavoce di Hermes, qualcosa è andato storto durante questo processo, rendendo inoperativo il sistema di check-in e check-out sulla maggior parte degli autobus. Ciò significa che ogni giorno nella regione del Brabante sud-orientale possono viaggiare gratuitamente da 70.000 a 90.000 viaggiatori.
Hermes, che fornisce il trasporto in autobus in tutta la regione, sta subendo notevoli danni finanziari a causa di questa interruzione. Normalmente il costo di una corsa in autobus è in media di circa 2 euro a viaggiatore. Tuttavia, a causa dei disagi, tali costi non potranno essere addebitati. Il portavoce dell'azienda sottolinea la gravità della situazione: “Molto fastidioso e anche un colpo finanziario per noi. Non possiamo recuperare i soldi dai viaggiatori in seguito, quindi speriamo che il problema venga risolto il più rapidamente possibile”.
L'impatto dell'interruzione su Hermes è un chiaro esempio di come i problemi tecnologici possano avere importanti conseguenze finanziarie per le aziende del settore dei trasporti. Illustra inoltre la dipendenza dei moderni servizi di trasporto dai sistemi digitali. In un’epoca in cui la tecnologia è sempre più integrata in tutti gli aspetti della vita quotidiana, compresi i trasporti pubblici, tali interruzioni non rappresentano solo una sfida operativa, ma anche finanziaria.
Questa situazione solleva interrogativi sulla predisposizione e gestione dei sistemi tecnologici da parte delle aziende di trasporto pubblico. Sottolinea l’importanza di sistemi robusti e affidabili, nonché di piani di emergenza efficaci per tali fallimenti. Ora è importante che Hermes risolva il problema il più rapidamente possibile e adotti misure per prevenire tali incidenti in futuro.
Ad oggi, Hermes non ha fornito una tempistica specifica per quando il sistema sarà nuovamente operativo. Ciò lascia i viaggiatori e l’azienda incerti su quanto durerà questa situazione e quanto sarà significativo l’impatto finanziario finale. L’incidente sottolinea la necessità per le aziende di trasporto pubblico di investire in tecnologie affidabili e in un’adeguata formazione del personale, per garantire la continuità del servizio e ridurre al minimo le perdite finanziarie.
