La sicurezza e la comodità vengono prima di tutto ora che i pagamenti con carta di debito stanno diventando il nuovo standard di pagamento nel trasporto in taxi.
Il settore dei taxi si trova ad affrontare un punto di svolta per quanto riguarda le opzioni di pagamento. Sebbene il pagamento in contanti sia da tempo la norma, l’attenzione si sta spostando sempre più verso le opzioni di pagamento digitale come i pagamenti con carte di debito e le transazioni con carte di credito. Questo cambiamento solleva interrogativi sulla volontà e la capacità dei tassisti di adottare queste tecnologie, nonché sulle implicazioni finanziarie e di sicurezza ad esse associate.
Un numero significativo di tassisti non offre ancora ai clienti la possibilità di pagare con carta. Questa situazione può derivare dal costo dell'attrezzatura necessaria o dalla preferenza per il contante. Tuttavia, trasportare grandi quantità di contanti comporta notevoli rischi per la sicurezza dei conducenti. È quindi degno di nota il fatto che le carte di debito non siano ancora viste come un mezzo di pagamento standard ovunque nel settore dei taxi.
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L'uso delle carte di credito è ancora più delicato per molti conducenti, soprattutto a causa delle commissioni elevate che devono essere pagate su ogni transazione. A differenza delle transazioni tramite PIN, che addebitano un importo fisso per transazione, le transazioni con carta di credito addebitano una percentuale dell'importo della transazione. Queste commissioni variano a seconda dell'elaboratore della carta e possono arrivare fino al 2,50% per transazione. Inoltre, potrebbero esserci costi aggiuntivi, come i costi di connessione, che possono essere una tantum o periodici.
Un’altra preoccupazione per i tassisti è il rischio di riaddebiti sui pagamenti con carta di credito. Questa situazione può verificarsi quando i clienti, spesso turisti, si oppongono all'addebito dopo essere tornati a casa. Tali storni di addebito possono rappresentare un onere finanziario per i conducenti. Tuttavia, rifiutare le carte di credito in base alla nazionalità o al paese di emissione è contrario alle normative UE. I tassisti possono essere selettivi nell'accettare determinate marche di carte di credito, ma non in base al Paese in cui viene emessa la carta.
Uno sviluppo interessante nel settore dei taxi è l'introduzione di Pitane Pallas, una soluzione software per i tassisti. Questo software rende superfluo l'utilizzo dell'apparecchiatura PIN. Dopo la corsa, i clienti possono scansionare un codice QR con il proprio smartphone e pagare in modo sicuro tramite la propria app bancaria. Questo metodo offre un livello più elevato di fiducia e sicurezza, poiché i clienti non devono inserire le proprie carte bancarie in strani dispositivi. I pagamenti possono essere effettuati tramite vari metodi come iDeal, PayPal, Bancontact o carta di credito.
più orientato al cliente
Una delle caratteristiche più sorprendenti di Pitane Pallas è che elimina la necessità di un pacchetto agenda separato e può persino essere collegato a Chiron quando ciò è necessario per il mercato belga. Anche i tassisti e le compagnie di taxi non dipendono da pianificatori, sistemi di pianificazione o spedizionieri esterni. Questa indipendenza consente agli autisti di lavorare in modo indipendente e flessibile, una caratteristica essenziale in un settore caratterizzato da orari e richieste dei clienti imprevedibili.
Inoltre, Pitane Pallas consente agli autisti di condividere gli incarichi tra di loro. Questo aspetto del software è particolarmente utile nelle situazioni in cui un cliente contatta direttamente un autista che non è disponibile in quel momento. La possibilità di condividere gli ordini offre un'esperienza di servizio senza soluzione di continuità per il cliente e promuove la collaborazione tra gli autisti.
In termini di costi, Pitane Pallas ha un prezzo interessante sui mercati olandese e belga. Il software viene proposto a soli 49,50 euro al mese, IVA esclusa. Questo prezzo rende il software accessibile a un'ampia gamma di compagnie di taxi, dai piccoli autisti indipendenti alle compagnie di taxi più grandi.
Oltre all'efficienza operativa, Pitane Pallas offre anche vantaggi amministrativi. Gli autisti hanno accesso a un portale autisti, dove possono visualizzare i risultati del giorno successivo al loro turno. Questa funzionalità consente agli autisti di monitorare e ottimizzare le proprie prestazioni, garantendo un servizio migliore e ricavi potenzialmente più elevati.
Queste innovazioni nel settore dei taxi puntano a un futuro in cui la tecnologia svolgerà un ruolo centrale nel miglioramento dell’efficienza, del servizio clienti e della collaborazione all’interno del settore. Con soluzioni come Pitane Pallas, il settore dei taxi non solo sta diventando più moderno e a misura di cliente, ma anche più adatto alle richieste dinamiche del mercato della mobilità di oggi.
