În martie 2022 se vor împlini 2 ani de când multe zboruri au fost anulate la începutul pandemiei corona. Pasagerii care nu au primit încă o rambursare de la compania aeriană riscă să-și piardă cererea. În Olanda, cererea expiră după 2 ani și atunci pasagerii nu se mai pot adresa în instanță ulterior. Prin urmare, ei trebuie să înceapă la timp o procedură la instanță.
În conformitate cu Regulamentul european privind drepturile pasagerilor, pasagerii au posibilitatea de a alege o rambursare dacă zborul lor a fost anulat de compania aeriană sau de a alege o rerezervare a zborului. Odată ce pasagerii au optat pentru rambursare, li se rambursează prețul biletului (automat) în termen de 7 zile. Un număr de companii nu au făcut (încă) acest lucru sau există o dispută. Pasagerii vor trebui apoi să se adreseze instanței pentru a impune o rambursare. Acest lucru este posibil până la 2 ani de la data zborului.
Rolul ILT
ILT verifică dacă companiile aeriene respectă normele europene în domeniul drepturilor pasagerilor. Nu are niciun rol în executarea cererilor individuale de despăgubire. Pasagerii care au un litigiu sau o reclamație trebuie să se adreseze instanței de subdistrict. În cazul încălcărilor sistematice, ILT poate lua o măsură sau poate aplica o amendă. Prin urmare, este important ca pasagerii raport la ILT cu plângerile lor, conform Inspectoratului Mediului Uman și Transporturilor.
Citiți și: Mai mulți călători cu o siguranță scurtă anul trecut
