În cazul unei anulări, aveți desigur dreptul la un zbor alternativ sau la rambursarea biletului.
Ryanair nu a urmărit îndeaproape grevele din 22-24 aprilie, cu obligația legală de a plăti o compensație suplimentară pe lângă rambursarea biletului. Când compania aeriană Ryanair a anunțat că anulează mai multe zboruri în weekendul 22-24 aprilie din cauza unei greve a echipajului său de cabină, Achiziția de test a explicat care sunt drepturile dvs. în acest caz† Câteva sute de consumatori și-au exprimat ulterior nemulțumirea pentru că se pare că Ryanair nu îi pasă. Prin urmare, organizația a decis să scrie oficial companiei aeriene pentru a respecta drepturile pasagerilor companiei aeriene.
drepturi și obligații
În cazul unei anulări, aveți desigur dreptul la un zbor alternativ sau la rambursarea biletului. Dar atâta timp cât nu există forță majoră – și nu este cazul când personalul propriu este în grevă – poți solicita și o despăgubire fixă, care variază între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului.
Compania aeriană este, de asemenea, obligată să vă informeze în mod clar despre acest lucru. Ryanair nu a informat în mod corespunzător călătorii afectați de grevele din 22-24 aprilie. E-mailul de după anularea zborului se referea în mod clar doar la posibilitatea unui zbor alternativ sau a unei rambursări, dar nu și la o compensație suplimentară. În plus, nu exista o formă specifică de a solicita o astfel de compensație.
Test Purchase a contactat mai întâi Ryanair în mod informal. Dar nu au primit niciun răspuns satisfăcător. Prin urmare, au decis să „noteze” transportatorul irlandez low-cost și, astfel, subliniază oficial că compania nu și-a îndeplinit obligațiile legale. La urma urmei, nu se poate ascunde în spatele forței majore pentru a refuza rambursarea pasagerilor. Intenția achiziției Test este de a ghida pasagerii răniți până la capăt. Acestea nu exclud niciun mijloc de a forța Ryanair să respecte normele legale.
Citiți și: Aeroportul din Bruxelles semnează pentru aviația fără CO2 în 2050