Nový výskum vzťahov týkajúcich sa vzorcov spolupráce pre automobilové spoločnosti (ROSA) od BOVAG Independent Car Companies ukazuje, že podnikatelia sú vo všeobecnosti veľmi spokojní s receptúrou garáže, ku ktorej sú pridružení. Priemerné hodnotenie je vyjadrené skóre 7,8, čo je o jednu desatinu bodu viac ako v roku 2018. Polovica vzorcov má skóre aspoň 8 a žiadny vzorec nie je hodnotený ako neuspokojivý. BOVAG o tom informuje na svojej webovej stránke.
Tak ako pred dvoma rokmi, takmer všetky garážové formuly boli ochotné distribuovať dotazníky ROSA 2020 všetkým svojim členom. BOVAG preto dokázal urobiť inventúru recenzií automobilových spoločností, ktoré nie sú pridružené k obchodnému združeniu. ROSA 2020 poskytuje úplne reprezentatívny obraz o krajine vzorcov, najmä preto, že s 807 respondentmi (tretina oslovených spoločností) bola v absolútnych číslach vyššia odozva ako kedykoľvek predtým. Všetky receptúry v garáži dosahujú skóre medzi „viac ako uspokojivé“ a „veľmi dobré“, pričom žiadnemu vzorcu nebola udelená nedostatočná známka. CarProf vedie zoznam s 8,6, za ním nasleduje päť vzorcov s 8,4: AutoFirst, Autovakmeester, Carteam, Requal Approved Repairer a Vakgarage.
NEZÁVISLOSŤ
Zo 40 tém, ku ktorým mohli automobilky vyjadriť svoje uznanie vyjadrením, 38 dosiahlo v priemere dostatočné skóre (6) alebo vyššie. Účastníci formuly sú, rovnako ako pred dvoma rokmi, vo všeobecnosti najspokojnejší so zachovaním samostatného podnikania (8,3), s povinnosťami a požiadavkami garážovej formuly s ohľadom na ich stavbu, vzhľad a firemnú identitu (8,0) a s tým spojené ocenenie vzhľad formulovej výzdoby budovy (7,9). Rovnako ako v roku 2018, hodnotenie povinností a požiadaviek týkajúcich sa školení je 7,9.
OBCHODNÝ TRH
Účastníci vzorca sú najmenej spokojní so všetkými témami týkajúcimi sa lízingu a obchodného trhu (skóre medzi 5,7 a 6,0). Mnohé vzorce nie sú v tejto oblasti vôbec aktívnych a nízke čísla preto môžu súvisieť aj s touto skutočnosťou. Najväčší pokrok sa dosiahol v oblasti povedomia o značke receptúry s plus 0,3 v porovnaní s rokom 2018. Najväčší pokles ukazuje spokojnosť s garanciou mobility a presnosťou objednávkových systémov (obe mínus 0,3). Konzultácie s ostatnými účastníkmi formuly boli tiež hodnotené nižšie ako pred dvoma rokmi (mínus 0,2). V súčasnej dobe celkovo menšieho fyzického kontaktu zostane v tomto smere výzvou dosiahnuť kolektívny pokrok. Technickú podporu považuje 91 percent opýtaných za najdôležitejší dôvod zapojenia sa do vzorca, nasleduje marketingová podpora 89 percent.
LEPŠÍ VZŤAH
Gerard ten Buuren, predseda BOVAG Independent Car Companies: „Celkovo, ROSA 2020 prináša výsledky, ktoré sú BOVAG ak sa dajú uspokojiť garážové vzorce. S čím som tiež veľmi spokojný, je to, že sme si v posledných rokoch vybudovali čoraz lepší vzťah a spoluprácu s takmer všetkými receptúrami. To nám umožňuje okamžite riešiť a riešiť úzke miesta vlastných členov, ale aj poskytnúť pomoc napríklad pri implementácii franšízového zákona a rýchlo zdieľať správne informácie o korona opatreniach. Naopak, dobrý vzťah zaisťuje, že receptúry si v BOVAG rýchlo nájdu sluch, po ktorom sa môže začať napríklad proces lobovania. O pozitívnych a negatívnych bodoch ROSA 2020 budeme samozrejme podrobne diskutovať so všetkými zúčastnenými, aby sme v ďalšej štúdii mohli uviesť ešte vyššie čísla.“
Prečítajte si tiež: Október má menej registrácií nových osobných áut
