Nu när vårt land har att göra med coronavirus har processen för NS Travel Assistance delvis anpassats. Passagerare kan fortfarande begära NS Travel Assistance för resan, men fysisk kontakt mellan assistenten och resenären eller hans hjälp undviks. Denna åtgärd gäller alla stationer där NS Travel Assistance tillhandahålls. 

Passagerare med motorisk funktionshinder, som använder ett hjälpmedel som tillhandahålls av hjälpleverantören, såsom att vara vana vid från mötesplatsen till det avgående tåget, under överföringen eller efter ankomst till avfarten. När du går in / ut förbereder assistansleverantören reseassistansanordningen (bro eller styrelse). Assistenten berör inte resenären eller hjälpmedlet

Synskadade passagerare styrs endast av hjälpleverantören med hjälp av muntliga instruktioner, från mötesplatsen till avgående tåg eller vid ankomst till utgången.

Resenärer med andra funktionshinder kommer som vanligt att vägledas av hjälpleverantören från mötesplatsen till avgående tåg, under överföringen eller efter ankomst till utgången. På så sätt berör assistansleverantören inte resenären.

NS frågar resenärer som vill använda a reseassistent att tillhandahålla någon som kan följa med resenären så länge dessa åtgärder är i kraft. Om detta inte är möjligt ber NS omgående att avstå från att resa med NS Travel Assistance. 

Läs också: Busssektorn riskerar att falla på grund av kapitalintensitet