Om du har några frågor om reseförsäkring, vänligen kontakta ditt försäkringsbolag. Centraal Beheer har inrättat ett Corona Knowledge Center som inkluderar anställda som är medvetna om den senaste utvecklingen. De svarar på frågorna om korona och reseförsäkring. Centraal Beheer har haft en chatbot baserad på konstgjord intelligens sedan början av maj.
Försäkringsgivaren, en del av Achmea, lanserade chatbot 'CeeBee' baserat på konstgjord intelligens. Botten kan hantera naturligt språk, både lyssnande och i de reaktioner som CeeBee ger. Botikonen i sig ser ut som en rörlig emoji, vars ansikte kan representera enkla känslor. Detta är ett logiskt steg för Centraal Beheer, nästa steg i kundkontakt. Företaget är ett av de mest progressiva företagen inom teknisk utveckling.
Annemiek Bakker, kanalchef Konversation på Centraal Beheer:
”Vi innoverar ständigt för att fortsätta betjäna våra kunder ännu bättre i framtiden. Centraal Beheer gör gott om utrymme för testning och inlärning med nya tekniker. Användningen av den senaste tekniken inom chattar och artificiell intelligens är också en del av detta. Så att vi kan lära av det tillsammans med våra kunder. Vi tittar på vad AI betyder för hur vi bäst kan hjälpa våra kunder. På vägen och just nu önskar kunden. ”
prata med Centraal Beheer
Utanför den ordinarie arbetstiden Central Management bara koronafrågor som är brådskande. Kunskapscentret kommer att besvara alla andra frågor som kommer in efter öppettider dagen efter. Personer som har Google Assistant kan också använda den här tekniken för att ställa frågor om försäkring.
”Som ett av de första företagen i Nederländerna hade vi redan en framgångsrik applikation med AI (Artificial Intelligence): Google Voice-åtgärden 'Talk to Central Management'. Kunderna kände sig bättre tjänade. Med den entusiasmen har vi utvecklat detta fall till en central förmåga. Inte en lös lösning, utan AI som motorn bakom alla kontakter och kanaler. Med denna grund kan vi använda denna teknik i stort, så att vi bättre kan hjälpa våra kunder. Vi är mycket entusiastiska över de nya möjligheter som skapas. Steg för steg gör vi det bättre för vår kund. ”, Säger Annemiek Bakker, kanalchef Conversation på Centraal Beheer.
Läs också: TUI justerar sin kupongpolicy för enskilda flygbiljetter
