Det går dåligt i resebranschen. Många reseorganisationer har inte sin likviditet i ordning och gör allt de kan för att undvika konkurs. Reseorganisationer anklagas till och med för att erbjuda resor när de i själva verket redan har ställts in för att omvandla kundernas kontanter till kuponger. Återbetalning av resemedel är också en svår fråga eftersom de flesta reseorganisationer föredrar att utfärda vouchers.
Företag som Sunweb återbetalar endast en kupong genom en vänskaplig process lösning med strikt sekretessklausul. Det verkar alltmer som att det har blivit en ynnest att konsumenter får tillbaka sina pengar efter att ha avbokat sin resa. Mer än sex månader efter att många konsumenter begärde återbetalning av sina resepengar, fortsätter reseorganisationer att ihärdigt vifta med de kuponger som de har utfärdat och tvingat på dem. Om en reseleverantör går i konkurs kan konsumenten anmäla till garantifonden, men det vill många konsumenter inte längre vänta på.
reseorganisationens konkurs
Statssekreteraren för ekonomi och klimat Mona Keijzer skriver till representanthuset om konsumenternas ställning jämfört med andra kreditgivare vid en reseorganisations konkurs.
”Paketreseleverantörer och näringsidkare som underlättar kopplade researrangemang är enligt lag skyldiga att vidta åtgärder mot insolvens. Detta innebär att vid insolvens ska (del)återbetalning av alla belopp som betalats av eller för resenärernas räkning garanteras, samt repatriering av resenären om en researrangör ansvarar för persontransport. En researrangör kan göra detta genom att gå med i en garantifond eller genom att teckna en försäkring. Som ett resultat, i händelse av konkurs för en reseorganisation som uppfyller den rättsliga skyldigheten, kommer konsumenterna inte att behöva hantera reglerna i konkurslagen. Frågan om kreditgivare gynnas framför konsumenter är därför inte tillämplig i detta fall.”
ACM säkerställer att reseleverantörer följer denna rättsliga skyldighet och kan sanktion ålägga om så inte är fallet. Konsumenten kan också rapportera till ACM om en reseleverantör inte har vidtagit insolvensåtgärder. ACM har vidtagit verkställighetsåtgärder mot detta flera gånger under de senaste åren. De allra flesta researrangörer är anslutna till en garantifond, som SGR, VZR Garant och GGTO. En garantifond garanterar den förskottsbetalda resesumman i händelse av ekonomisk insolvens hos researrangören. Om en researrangör går i konkurs kan konsumenten anmäla till garantifonden.
Enligt Keijzer, den Riksdagen har redan per brev informerats om regeringsbeslutet att ge Stiftelsen Resegarantifonden (SGR) en lånefacilitet. Detta lån gör att SGR kan fortsätta att kompensera konsumenter i händelse av att anslutna reseorganisationer går i konkurs. Detta stöd gör också att vouchersystemet kan upprätthållas, vilket minskar trycket på reseleverantörernas likviditetsposition. Tre andra, mindre fonder har nu angivit att de vill använda samma typ av anläggning under samma förutsättningar, nämligen VZR Garant, GGTO och Stichting Garantie- en Waarborgfonds Zeilreizen. Det pågår fortfarande diskussioner om detta. Diskussionerna med VZR Garant är just nu i slutfasen.
Läs också: Sunwebs vänliga uppgörelse tar tårtan
