Har du bett om återbetalning av biljetten och inte fått dina pengar? Då kan du lämna in en talan till tingsrätten. Detta måste göras inom 2 år efter flygdatumet.
Vi har sett det ett tag, flygbolaget Transavia har fått ställa in många flyg på grund av problem med flottans kapacitet. Transavia skulle ha lagt till 5 flygplan till sin befintliga flotta i början av sommarsäsongen. Tyvärr kommer 3 av dessa flygplan att levereras senare än planerat. Det planerade underhållet av deras befintliga flotta försenas eftersom flygplansdelar inte levereras eller är försenade. Konsekvensen av den försenade leveransen av flygplanet och flygplansdelarna är att de inte heller snabbt kan reparera ”mindre” tekniska defekter. Som ett resultat kan flygplan från deras nuvarande flotta inte användas för flyg under lång tid, vilket resulterar i många lurade resenärer. Resenärer bör också ta hänsyn till avbokningar i juni. Hur är det med passagerarens rättigheter i händelse av försening, överbokning eller inställd flyg? Enligt Centralregeringen du kan ha rätt till (skade)ersättning och följande regler gäller.
Vård vid en flygförsening
Vid förseningar på 2 timmar eller mer från avgångstiden (avgångsförsening), överbokning eller avbokning har du rätt till:
- Tillhandahållande av mat och dryck (i rimliga mängder).
- 2 e-postmeddelanden, 2 fax eller 2 telefonsamtal.
- En övernattning och transfer vid behov.
Pengarna tillbaka eller ett annat flyg
För förseningar på mer än 5 timmar:
- Du kan avboka ditt flyg och begära full återbetalning av biljettkostnaderna från flygbolaget. Flygbolaget måste återbetala din biljett inom 7 dagar.
I händelse av en avbokning eller nekad ombordstigning:
- du kan välja ett annat flyg eller få tillbaka biljetten. Du kan använda ett annat flyg på det första tillgängliga flyget. Med ett annat flyg till en annan flygplats har du också rätt till transfer till den ursprungliga flygplatsen.
Har du bett om återbetalning av biljetten och inte fått dina pengar? Då kan du lämna in en talan till tingsrätten. Detta måste göras inom 2 år efter flygdatumet.
Ersättning
Du kan ha rätt till ersättning, som du kan begära från flygbolaget:
- Vid avbokning eller försening där du anländer till din slutdestination mer än 3 timmar senare på grund av operativa skäl, såsom: ett tekniskt problem eller skada på flygplanet på grund av flygplanstrappan.
- Vid strejk eller brist på flygbolagets egen personal.
- Om du missar ditt anslutningsflyg på grund av operativa skäl och du anländer till din slutdestination mer än 3 timmar senare.
- Om du har blivit felaktigt nekad ombordstigning (denied boarding).
- Om ditt flyg är överbokat och du har blivit nekad ombordstigning som ett resultat. Detta gäller inte om du frivilligt avstår från din plats.
Ersättningen är högst 600 €
- För flyg upp till 1.500 250 kilometer: XNUMX €.
- För flygningar på 1.500 3.500 till 400 XNUMX kilometer: XNUMX €.
- För flyg på mer än 3.500 3 kilometer, mellan 4 och 300 timmars försening vid ankomst: XNUMX €.
- För flyg på mer än 3.500 4 kilometer, mer än 600 timmars försening vid ankomst: XNUMX €.
Ingen rätt till ersättning:
Du har inte rätt till ersättning i följande fall:
- Om du själv kommer för sent till flygplatsen.
- Dåligt väder på flygplatsen eller under flygningen.
- Strejker på flygplatsen (t.ex. av flygledare eller markpersonal).
- Fara på resmålet (om flyget ställs in för att det är osäkert på resmålet. Till exempel på grund av terrorism, krig eller andra orsaker till de negativa reseråden.
- Skador på flygplanet utan flygbolagets fel. Till exempel på grund av en kollision med en fågel eller föremål på banan.
- Ett tekniskt problem på grund av ett fabriksfel, sabotage eller terrorism.
- För säkerhetsåtgärder, såsom bombhot, avlägsnande av en resväska från lastrummet eller avlägsnande av en besvärande passagerare.
- Vid en medicinsk nödsituation.
- Efter beslut av flygledningen.
- Om du har blivit informerad mer än 2 veckor i förväg om det inställda flyget.
- Om ditt ersättningsflyg anländer inom en viss tid (högst 2 timmar tidigare eller 4 timmar senare).
