NS onder vuur: FNV trekt aan de noodrem om chaos bij klantenservice
De FNV is een petitie gestart om de kwaliteit van de klantenservice van de NS fors te verbeteren. Volgens de vakbond staat de dienstverlening onder zware druk en blijft de spoorvervoerder achter bij de eigen beloftes. FNV Spoor spreekt duidelijke taal en stelt: ‘Geen loze woorden, maar daden’. De bond vindt