Tag archieven: Transavia

KLM op een na veiligste luchtvaartmaatschappij

KLM was afgelopen jaar de veiligste luchtvaartmaatschappij van Europa, stellen experts van het Jet Airliner Crash Data Evaluation Centre (JACDEC). Wereldwijd moet het Nederlandse bedrijf alleen Emirates voor zich dulden. Dat bedrijf uit de Verenigde Arabische Emiraten was in het jaarlijkse onderzoek ook het jaar ervoor het veiligste.

Emirates kreeg een score van 95,05 procent van het JACDEC, dat zijn jaarlijkse onderzoek uitvoert in opdracht van het luchtvaarttijdschrift Aero International. KLM kreeg 93,31 procent. De Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen JetBlue en Delta Air Lines volgen en Easyjet vervolmaakt de top-5. Omdat door de coronapandemie aanzienlijk minder gevlogen werd, telden crashes en incidenten uit het verleden zwaarder mee dan normaal.

Voor het eerst maakte het JACDEC ook continentale lijstjes omdat maatschappijen met een sterke thuismarkt als China of de Verenigde Staten anders qua gevlogen kilometers een groot voordeel hadden. In Europa stond KLM bovenaan, voor Finnair en Air Europa.

Transavia

KLM-dochter Transavia kwam hier op de vierde plaats. Enkele bekende luchtvaartmaatschappijen als Austrian Airlines en Eurowings haalden de lijst helemaal niet omdat ze te weinig passagierskilometers maakten afgelopen jaar. Opvallend is verder dat Emirates op de eigen regionale lijst niet de nummer één was. De maatschappij moest Etihad Airways, dat vanwege de omvang niet op de wereldwijde lijst terechtkwam, voor zich dulden.

Lees ook: KLM zet stap in verdere vernieuwing Europese vloot

Transavia voerde 55 jaar geleden eerste vlucht uit

Vandaag is het exact 55 jaar geleden dat Transavia haar eerste vlucht uitvoerde, de bestemming was Napels in Italië. Ook vandaag vertrekt er een vlucht naar Napels die extra feestelijk is. In de vertrekhal worden verschillende uniformen uit de periode 1967 t/m 1992 door de crew wordt getoond. In het vliegtuig ontvangen de passagiers op deze vlucht en andere vluchten die vandaag vertrekken vanaf Amsterdam Schiphol Airport, Eindhoven Airport en Rotterdam The Hague Airport een lekkere traktatie. En de crew op de Napels vlucht draagt shawls uit verschillende periodes. Ondanks dat de luchtvaartbranche zich nu in de grootste crisis in haar bestaan bevindt, wil Transavia op een bescheiden manier toch even stilstaan bij deze mooie mijlpaal. Want ‘Samen maakten we het verleden, en samen bouwen we ook onze toekomst’, zegt CEO Marcel de Nooijer over deze verjaardag.  

‘We zijn er trots op dat we al 55 jaar samen met onze passagiers, partners en collega’s naar mooie bestemmingen vliegen en vliegen bereikbaar houden voor de gewone Nederlander. Onze historie heeft ons gevormd tot wie we nu zijn. Onze mensen zijn daarbij altijd ons visitekaartje naar de buitenwereld geweest. De vriendelijkheid, bevlogenheid en betrokkenheid van onze collega’s en de manier waarop zij zich presenteren is heel belangrijk voor wie wij zijn en hoe onze passagiers hun vlucht beleven. Wat we uitstralen is daarbij belangrijk, en dat evolueert door de jaren heen. Dat is ook zichtbaar in onze uniformen. Die lichten we op onze verjaardag dan ook een beetje uit’, zegt Marcel de Nooijer

Terugblik, maar ook vooruit 

Transavia blikt op haar verjaardag terug, maar kijkt vooral ook vooruit om samen met partners, passagiers en medewerkers nieuwe geschiedenis te maken; om toekomstplannen te maken en nieuwe wegen te vinden. ‘Met die nieuwe wegen bedoelen we niet alleen nieuwe bestemmingen, maar ook nieuwe producten en diensten zoals Transavia Dichtbij, Transavia Holidays, maaltijden aan boord via Thuisbezorgd.nl en de verdere digitalisering. Waarbij we inspelen op de wensen van onze passagiers. En als vanzelfsprekend ook nieuwe manieren om steeds duurzamer te opereren. De vlootvernieuwing zal hierbij een grote rol spelen, maar ook het gebruik van duurzame luchtvaartbrandstoffen (Sustainable Aviation Fuel). En daarnaast vele andere initiatieven waarmee we samen met onze partners continu ontwikkelen’, zegt Marcel de Nooijer. 

Dankzij het vertrouwen van de passagiers en partners en de enorme passie van onze collega’s voor ons werk, kijkt Transavia vol vertrouwen naar de toekomst. ‘We blijven ernaar uitkijken om onze passagiers naar mooie bestemmingen te brengen. Zoals we dat op onze eerste vlucht naar Napels deden, doen we dat vandaag weer. Met andere mensen, andere toestellen, andere uniformen. Maar nog steeds vanuit dezelfde bevlogenheid om iedere dag mensen te verbinden én de verbinding met mensen te maken”, aldus Transavia.

Lees ook: Reiziger vindt reisadviezen overheid te streng

Transavia vloot

Vakantiepilot Rhodos succesvol afgerond

De vakantie-pilot die Sunweb Group en Transavia in samenwerking met Mitsis Hotels op verzoek van de Nederlandse overheid hebben georganiseerd, is succesvol afgerond. Alle 188 gasten en 100 hotelmedewerkers hebben de vakantiepilot gezond en veilig doorlopen. De partijen hopen dat het een optimistische boodschap naar de wereld zal sturen over een veilige doorstart van het toerisme in Europa. Op 12 april werden 188 gasten hartelijk verwelkomd door het personeel van het Mitsis Grand Hotel, het enige ultra-all-inclusive 5-sterrenhotel aan zee in het historische Rhodos. De vakantiepilot werd ondersteund door de Griekse overheid en alle relevante autoriteiten in Nederland en Griekenland. Naast deze ondersteuning heeft de uitstekende samenwerking tussen Transavia, HCC, Travel Exchange, Mitsis Hotels en Sunweb bijgedragen aan de succesvolle uitvoering van deze vakantiepilot.

Op verzoek van de Nederlandse overheid organiseerden Sunweb en Transavia een 8-daagse all-inclusive vakantiepilot naar Rhodos. Het doel van deze pilot was om inzichten en data te krijgen over de omstandigheden waaronder mensen veilig en verantwoord op vakantie kunnen gaan. Het onderzoek richt zich op het naleven van basismaatregelen, testen en quarantainemaatregelen. Dit wordt gedaan door verschillende anonieme enquêtes uit te voeren en door observaties en interviews uit te voeren in het resort op Rhodos. De resultaten van de observaties en interviews worden anoniem verwerkt. Reizigers wisten dat dit onderzoek werd uitgevoerd en stemden ermee in toen ze hun inschrijving voor de reis bevestigden.

Sunweb Group koos voor Mitsis Hotels vanwege hun jarenlange succesvolle samenwerking. De veiligheidsprotocollen die Sunweb Group en Transavia samen met de Nederlandse overheid opstelden, zijn door Mitsis Hotels zeer goed geïmplementeerd. De hoogste prioriteit voor Mitsis Hotels is de gezondheid en veiligheid van haar gasten. Daarom had het bedrijf al een gedetailleerd actieplan en operationele protocollen opgesteld. Elk personeelslid onderging PCR-testen voor de start en aan het einde van het programma. De vakantiepilottest is uitgevoerd met gedetailleerde veiligheidsprotocollen die zijn goedgekeurd door het Nederlandse RIVM. 

De protocollen omvatten PCR en snelle tests voor, tijdens en na de reis, waarbij alle vereiste beschermende maatregelen werden gevolgd. Concreet was de testprocedure voor de 187 geselecteerde gasten als volgt, voor aankomst: Alle deelnemers hebben 72 uur voor de reis PCR-tests ondergaan, terwijl 4 uur voor vertrek sneltesten door HCC op Schiphol werden uitgevoerd. Voor vertrek: Alle deelnemers hadden 72 uur voor vertrek PCR-testen en 4 uur voor vertrek naar Nederland sneltesten, allemaal uitgevoerd door EODY (het Griekse RIVM). Bij terugkeer in Nederland: Alle gasten gaan na thuiskomst 10 dagen in quarantaine of ondergaan een nieuwe PCR-test na vijf dagen quarantaine. Als die PCR-test negatief is, worden ze uit quarantaine gehaald. De Nederlandse overheid maakt binnenkort de resultaten en waardevolle inzichten van de vakantiepilot bekend, aldus Sunweb Group op hun website.

Lees ook: Eerlijke kijk op taxi- en zorgvervoer aanbesteding

Proefvakantie Rhodos moet schat aan informatie opleveren

Zowel in binnen- als buitenland zijn de ogen gericht op de 189 Nederlandse proeftoeristen die maandagmiddag naar het Griekse eiland Rhodos vliegen. De all-inclusive vakantie moet volgens de directeur van reisorganisatie Sunweb, Mattijs ten Brink, “een schat aan informatie” opleveren voor de reisbranche over hoe we binnenkort weer veilig vakantie kunnen vieren in coronatijd.

De toeristen, gekozen uit maar liefst 25.000 aanmeldingen, verblijven acht dagen in het Hotel Mitsis Grand Beach en mogen daar niet buiten het resort komen. De groep is met behulp van een notaris samengesteld, om een zo divers mogelijke groep te krijgen waarin alle leeftijdsklassen voorkomen. De vakantievierders hebben een PCR-test en een sneltest gedaan vóór ze het vliegtuig opstapten en ze moeten in quarantaine bij terugkomst. Tijdens de vakantie vullen ze enquêtes in en twee wetenschappers analyseren hun gedrag. “Er wordt niet ingegrepen, het moet een natuurlijke situatie zijn om echt kennis op te bouwen”, licht de directeur van Transavia, Marcel de Nooijer, toe.

Beppie Brander (56) en haar dochter Celina Brander (20), maandagmiddag klaar voor vertrek bij de incheckbalie van Transavia op Schiphol, hebben zin in hun vakantie. Om bij de 189 gelukkigen te komen, hadden ze met maar liefst vier computers ingelogd om zich aan te melden en dat lukte. Celina loopt online stage en gaat overdag aan het werk vanuit het resort. “Met een cocktailtje en eten erbij, en daarna lekker relaxen.” Volgens Beppie zal de vakantie wel anders zijn dan normaal. “Normaal huren we een auto en verkennen we het land, nu wordt het meer een relaxvakantie.”

Coronaveilig vakantie

De pilotvakantie moet volgens De Nooijer en Ten Brink informatie geven over hoe we coronaveilig vakantie kunnen vieren aankomende zomer. “Wij willen weten hoe we onze communicatie en acties kunnen verbeteren om de reis zo veilig en voor de toeristen zo prettig mogelijk te maken”, legt De Nooijer uit. Sunweb en Transavia zijn al jaren vaste partners en willen er na het rampzalige coronajaar 2020 alles aan doen om reizen weer mogelijk te maken. De resultaten delen ze ook met andere spelers in de reissector.

De Nooijer en Ten Brink gaan ervan uit dat na 15 mei de mogelijkheden voor vakantie uitgebreid zullen worden. “We zullen dan weer vliegen naar landen die een geel of groen reisadvies hebben. Er komen betere tijden aan”, verwacht De Nooijer.

Lees ook: Proefvakantie naar Rhodos met Sunweb en Transavia

Elle beach op Rhodes, Dodecanese, Griekenland

Proefvakantie naar Rhodos met Sunweb en Transavia

In het kader van de overheidspiloot ‘Veilig en verantwoord reizen tijdens corona’ hebben Sunweb en Transavia groen licht gekregen voor een proefvakantie naar Rhodos. Deze pilot is de eerste stap naar een perspectief hoe Nederlanders dit zomerseizoen weer van mooie vakanties kunnen genieten. De pilot heeft tot doel nieuwe (gedrags) inzichten te krijgen en data te verzamelen over de omstandigheden waaronder mensen veilig en verantwoord op vakantie kunnen. Samen met branchevereniging ANVR zijn de organisaties al enige tijd bezig met de voorbereiding van de eerste vakantie-pilot op 12 april. De vakantie is inclusief een achtdaagse all-inclusive pakketreis naar het Griekse eiland Rhodos, uitgevoerd door Sunweb en Transavia. 

Frank van Oostdam, directeur ANVR, spreekt zijn vertrouwen uit in de resultaten van deze pilot. “Nederlanders zijn gretig om weer naar het buitenland te reizen en ook reisorganisaties zijn enthousiast om die vakanties te verzorgen. Maar het moet wel veilig en ‘corona proof’ zijn. Ik heb er alle vertrouwen in dat dit initiatief zal aantonen dat we veilig en compleet op vakantie kunnen gaan”.

In een vakantiebel
In deze pilot kunnen reizigers genieten van hun vakantie in een “bubbel” in het luxe resort Hotel Mitsis Grand Beach. Dit resort is exclusief opengesteld voor vakantiegangers van Sunweb en Transavia, waardoor er behalve het hotelpersoneel geen andere gasten aanwezig zijn. Alle faciliteiten op het resort staan open om een hele vakantie-ervaring te garanderen. Naast het respecteren van de bestaande coronamaatregelen, mogen vakantiegangers het resort tijdens hun vakantie niet verlaten. Tijdens het boekingsproces, maar ook tijdens, voor en na de vakantie staan alle reizigers in nauw contact met de touroperator, Sunweb. Reizigers moeten voorafgaand aan hun vakantie een coronatest afleggen en een negatieve PCR-test laten zien bij het inchecken in het hotel. Voor hun terugreis wordt er opnieuw een PCR-test afgenomen in het hotel.

Marcel de Nooijer, CEO van Transavia: “We zijn verheugd dat we op dit moment ons ‘steentje’ kunnen bijdragen om ervaring op te doen in de reissector en door samenwerking te leren om een positieve draai te geven aan deze ingrijpende periode. ANVR, Corendon, TUI en Sunweb, Deze pilot vakantiereizen stelt ons in staat waardevolle gegevens te verzamelen zodat we samen weer veilig op vakantie kunnen gaan. En uiteraard worden deze inzichten met de hele sector gedeeld zodat alle partners in de reisbranche er gebruik van kunnen maken. Samen willen we niets liever dan de hele sector en alle Nederlanders die weer willen reizen een positieve kijk geven”.

Aanmelden voor de pilot
Geïnteresseerden die hunkeren naar zon, zee en strand kunnen zich vanaf woensdag 24 maart 18.00 uur aanmelden via de website www.sunweb.nl. Op basis van alle aanmeldingen selecteert Sunweb handmatig de 189 vakantiegangers die voldoen aan de criteria die de Nederlandse overheid stelt aan de doelgroep. Deze doelgroep bestaat uit verschillende leeftijdsgroepen, exclusief hoogrisicopatiënten. De geselecteerde gasten worden dan persoonlijk door Sunweb telefonisch benaderd om alle informatie en richtlijnen te bespreken.

Vertrouwen
Mattijs ten Brink, CEO van Sunweb Group: “Ik ben uiteraard blij met de vakantie-pilot. De reisbranche snakt naar een concrete datum waarop we weer kunnen reizen. Vakantie staat hoog op ieders wensenlijstje en de behoefte aan een vakantie neemt alleen maar toe. Vakantie is de perfecte tijd om op te laden, tot rust te komen en je hectische leven te pauzeren. Daarom vinden we dat iedereen een geweldige vakantie verdient. Ik blijf ervan overtuigd dat we daarom binnenkort weer op vakantie kunnen gaan”.

Het succes van de pilot  
De vakantie-pilot wordt als geslaagd beschouwd als het aantal besmettingen nul is. Dit betekent niet dat reisbeperkingen als gevolg van zo’n laag aantal besmettingen noodzakelijkerwijs kunnen worden versoepeld. Maar is de eerste stap om dit te bereiken. De vakantie-pilot wordt alleen uitgevoerd als dit door het RIVM als veilig wordt beschouwd. De overheid kan op elk moment op de noodknop ‘drukken’ als er op de bestemming extreem veel besmettingen zijn of tekenen van zorgwekkende varianten. De loodsvakantie komt dan te vervallen. De vakantiepiloot Sunweb en Transavia wordt geëvalueerd door een onafhankelijk bureau, aldus Sunweb op hun website.

Lees ook: Toch niet op vakantie naar het buitenland in mei

Sunweb Group en Transavia gaan samenwerken

Reisorganisatie Sunweb Group en Luchtvaartmaatschappij Transavia gaan samenwerken. Ze hebben deze samenwerking versterkt door het tekenen van een contract voor een aantal stoelen voor Sunweb-vakanties in de komende zomerperiode. Een ander doel van deze samenwerking is om een coronavrije reiscorrider op te zetten van Amsterdam Schiphol naar Kreta. De coronavrije reiscorrider is een pakketreis van Sunweb waarbij met Transavia wordt gevlogen.

Mattijs ten Brink, CEO van Sunweb Group: “Juist in een markt die volop in beweging is, zijn wij er trots op dat onze samenwerking met Transavia, die al meer dan 20 jaar succesvol is, Nederlandse vakantiegangers de gelegenheid biedt om binnen heel Europa mooie bestemmingen te ontdekken. Wij vinden namelijk dat iedereen een fijne vakantie verdient, want het is belangrijk om op te laden, tot rust te komen en het dagelijkse leven even on hold te zetten”, aldus ten Brink.

Tijdens deze pakketreis worden reizigers meerdere malen getest op het coronavirus. Ook is het dan de bedoeling dat de reizigers van deze pakketreis op hun eigen resort verblijven. De gesprekken met partners en de overheid over deze coronavrije reiscorriders zijn in volle gang. Sunweb en Transavia hebben het volst vertrouwen dat ze hun klanten aankomend zomerseizoen eindelijk weer mooie vakanties kunnen aanbieden.

Marcel de Nooijer, CEO Transavia: “Onze partners zijn belangrijk voor ons, samen kunnen we een positieve draai geven aan deze ingrijpende periode. Voor ons staat deze vlieger symbool voor het weer gaan vliegen straks, bovendien reikt die vlieger hoger met meer tegenwind. We zijn dan ook blij dat Sunweb Group op deze manier haar vertrouwen uitspreekt in zowel het herstel van de reissector als in onze luchtvaartmaatschappij. Wij zien dat er een enorme reishonger is. Passagiers kunnen niet wachten om weer mooie bestemmingen te ontdekken en samen met hun familie of vrienden vooruit te kijken. Dit blijkt ook uit onderzoek dat wij onlangs deden. Na het elkaar weer kunnen omhelzen, staat reizen hoog op de verlanglijst. Veilig reizen is hierbij als vanzelfsprekend een belangrijke voorwaarde, hieraan besteden we daarom ook veel aandacht”.

Foto boven: Sunweb Group beeldbank.

Lees ook: Zoover heeft alle uitstaande vouchers terugbetaald

Transavia maakt zomerschema 2021 eerder bekend

Het zijn rare tijden, normaal gesproken zijn deze maanden top maanden voor de luchtvaartmaatschappijen. De luchtvaart is wel weer opgestart sinds de corona lockdown maar is nog lang niet waar het had moeten zijn. Deze week heeft luchtvaartmaatschappij Transavia het vluchtschema voor de zomer van 2021 bekend gemaakt op hun website. Het zomerschema van Transavia gaat van start op 1 april 2021 en geldt tot en met 31 oktober 2021. De reden dat ze het zomerschema eerder bekend hebben gemaakt dan normaal is dat reizigers met een corona voucher of reizigers die hun vlucht willen omboeken meer mogelijkheden hebben om een reis te plannen. Zo kunnen zij als ze dat willen al een reis boeken naar de zomer van 2021. Door de gevolgen van de coronapandemie hebben heel veel reizigers een voucher gekregen omdat hun reis niet door kon gaan. Het is nog steeds een erg onzekere tijd en we weten niet hoe de toekomst eruitziet met betrekking tot het coronavirus. Veel passagiers durven nu nog steeds geen reis te boeken.

Transavia gaat in de zomer van 2021 op 73 bestemmingen vliegen vanaf luchthaven Eindhoven Airport, Rotterdam The Hague Airport en Amsterdam Schiphol Airport. Transavia gaat dit jaar kijken of hier nog meer bestemmingen aan toegevoegd gaan worden. Transavia vliegt in de zomer van 2021 niet meer vanaf Groningen Eelde Airport naar Mallorca (Spanje) en Heraklion (Griekenland). De stad Fez in Marokko is nieuw toegevoegd aan het zomerschema van 2021. Transavia gaat deze winter al starten met vluchten naar de Marokkaanse stad Fez vanaf Rotterdam The Hague Airport en trekt deze door in het zomerschema van 2021.

Het kan in deze onzekere corona tijden wel zijn dat Transavia tussentijds aanpassingen moet doen in het vluchtschema. Als Landen hun corona restricties aanscherpen moeten ze hierop inspelen. Als Transavia wijzigingen of annuleringen doorvoert, krijgen reizigers de mogelijkheid hun reis zonder wijzigingskosten en zonder tariefverschil om te laten boeken naar een ander moment. Deze week liet Transavia op hun website weten dat ondanks het code oranje reisadvies van onze overheid voor heel Spanje en delen van Frankrijk, ze hun vluchtschema voor Spanje tot en met 8 september niet hebben aangepast.

Lees ook: Qbuzz: inkrimpen ondanks NOW en beschikbaarheidsvergoeding

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp

Bestemmingen Transavia in maanden september en oktober

Gelukkig wordt er alweer wat meer gevlogen als maanden geleden, maar we zitten nu midden in de zomerperiode en vergeleken bij normaal is het absoluut niet wat het is geweest. De zomerperiode is normaal gesproken de drukste tijd van het jaar wat betreft vliegen. Maanden geleden stond het merendeel van de vloot aan de grond door de gevolgen van de coronacrisis. Dat is nu weer verleden tijd, het wordt weer steeds drukker op de luchthavens. 

Het is nog lang niet zoals het geweest is maar we moeten ergens weer beginnen. Luchtvaartmaatschappij Transavia maakte vorige week op hun website het vliegschema bekend voor de maanden september en oktober. Ze vliegen naar ongeveer zeventig verschillende bestemmingen. Door de gevolgen van de coronacrisis vliegen ze dit jaar een ander reisnetwerk als normaal gesproken in deze maanden. Er wordt ook minder vaak naar bestemmingen gevlogen door Transavia in deze maanden.

Transavia vliegt tijdelijk niet naar Zweden, Denemarken, Groot-Brittannië en Libanon. De coronaontwikkelingen en versoepeling van maatregelen in deze landen zijn nog te onzeker en ze kunnen nu niet voorspellen hoe dat de aankomende maanden is. Eind augustus wordt het vliegschema van Transavia voor de zomer van 2021 bekend gemaakt en op de website gezet. Normaal wordt het zomerschema in september gepubliceerd. 

Het aantal vluchten is minder doordat er ook minder vraag naar vluchten is. Door de coronacrisis willen en durven er nog steeds veel mensen niet te vliegen. Eerder werd al bekend gemaakt door de diverse media dat er steeds meer corona reizigers in het vliegtuig zitten en misschien ook wel andere mensen hebben besmet. Er zijn sinds juni al 26 passagiers met corona op alleen al Eindhoven Airport aangekomen. Transavia geeft aan dat het vliegschema van de bestemmingen waar ze in september en oktober op vliegen tussentijds nog aangepast kan worden, mocht er verandering komen wat betreft corona maatregelen in landen.

Foto boven: https://corporate.transavia.com/nl-NL/media/

Lees ook: Sint Maarten reisadvies aangepast naar code oranje

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp

Onderzoek naleving handelswijze luchtvaartmaatschappijen

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) heeft in een bericht op hun website aangekondigd dat ze de handelswijze hebben onderzocht van tien luchtvaartmaatschappijen die vluchten annuleerden vanwege de uitbraak van het coronavirus. Veel luchtvaartmaatschappijen gaven passagiers niet de mogelijkheid om geld terug te krijgen maar gaven ze een coronavoucher.

Tui, KLM, Corendon en Transavia gaven hun passagiers niet de mogelijkheid om geld terug te krijgen bij annulering van vluchten door corona. Deze vier luchtvaartmaatschappijen hebben ondertussen hun beleid hierover aangepast. Passagiers van deze maatschappijen kunnen kiezen tussen terugbetaling van de ticketprijs, een voucher of omboeking van de vlucht. Dit is de handelswijze die ILT graag wil zien.

Ryanair, Delta Airlines, Easyjet, Lufthansa en Britisch Airways gaven passagiers wel gelijk de mogelijkheid tussen geld terug of een voucher. Passagiers die het niet eens zijn met een gekregen voucher, kunnen alsnog hun geld terugkrijgen. Het blijft wel even afwachten wanneer je de betaling terugkrijgt, officieel moet dit binnen zeven dagen maar vanwege de grote aantallen aanvragen is dit termijn bijna niet haalbaar.

Met TUI, KLM, Corendon en Transavia worden nog afspraken gemaakt over de terugbetalingstermijn. Deze gesprekken vinden plaats in Juli en augustus en luchtvaartmaatschappijen die zich niet aan de afspraken houden krijgen eerst een waarschuwing en daarna een dwangsom opgelegd. De naleving van de regels door Vueling Airlines wordt nog verder onderzocht. De maatschappij geeft aan de passagiers de keuze te geven tussen geld terug en omboeken maar meldingen en klachten van reizigers zeggen iets anders.

Volgens de EU-verordening over passagiersrechten heeft de passagier bij annulering van vluchten recht op omboeking op een vlucht onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden, terugbetaling van het volledige ticketbedrag binnen 7 dagen of een voucher. ILT gaat de luchtvaartmaatschappijen in de gaten houden en legt ze een sanctie op als ze de regels niet naleven.

Lees ook: Nederland krijgt 62 miljoen euro voor infrastructuurprojecten

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp

Aantal vluchten Eindhoven Airport neemt weer toe

[responsivevoice_button voice=”Dutch Female” buttontext=”lees voor”]

In tijden van de coronacrisis waren er bijna geen lijnvluchten meer van en naar Eindhoven Airport. Wat er dagelijks vloog was op één hand te tellen. Uit diverse mediaberichten blijkt dat er in de maand mei dit jaar 178 vluchten Eindhoven Airport aandeden. En in de maand april dit jaar waren dat 148 vluchten. In mei 2019 waren dit 4000 vluchten. 

De bezettingsgraad van het aantal vliegtuigstoelen in januari en februari 2020 ten opzichte van januari en februari 2019 is nagenoeg gelijk. Dit bleek uit onderzoek van het CBS. In maart 2020 nam de bezettingsgraad van het aantal vliegtuigstoelen duidelijk af ten opzichte van maart 2019, de bezettingsgraad in maart 2019 was 80,4 procent en in maart 2020 was dit 56,5 procent. In april bereikten de bezettingsgraad van het aantal vliegtuigstoelen een dieptepunt, in april 2019 was de bezettingsgraad 82,4 procent en in april 2020 was het 29 procent. Het is dus een enorm verschil ten opzichte van vorig jaar, en de vraag is hoelang het nog gaat duren voordat we weer van deze aantallen hebben.

De coronamaatregelen worden in de meeste landen versoepeld, maar er zijn ook nog veel landen waar het coronavirus nog om zich heen slaat. Luchtvaartmaatschappij Wizz Air was tijdens deze Lock down nog wel actief op dit vliegveld. Ook vertrokken en landen er tijdens de Lock down geregeld privévliegtuigjes op Eindhoven. 

Gelukkig liggen deze vervelende tijden nu achter ons en begint Eindhoven Airport langzaam weer op te krabbelen. Het aantal vluchten van en naar Eindhoven neemt sinds mei weer toe. Vanaf donderdag wordt verwacht dat er zo’n veertig vluchten per dag vertrekken vanaf deze luchthaven. Ze hopen in augustus het aantal vluchten nog verder uit te breiden. Eindhoven Airport wordt vooral gebruikt door luchtvaartmaatschappijen zoals Transavia, Ryan Air en Wizz Air. Luchtvaartmaatschappij Ryan Air kondigde eerder deze week aan dat ze vanaf drie augustus ook tweewekelijks gaan vliegen van Eindhoven naar Cyprus Paphos. Wizz Air maakte vorige week bekend dat ze vanaf 1 augustus ook drie keer per week van Eindhoven naar Cyprus Larnaca gaan vliegen.

Lees ook: Veel grote containerschepen varen leeg de wereld rond

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp




Geld terug klanten Transavia en KLM in plaats van voucher

[responsivevoice_button voice=”Dutch Female” buttontext=”lees voor”]

Uit onderzoek van de Consumentenbond voor de Geldgids is gebleken dat het voor consumenten erg moeilijk is om geld terug te krijgen voor een vlucht die geannuleerd is door de gevolgen van de coronacrisis. Dit is in strijd met de regels van de Europese Commissie. Volgens de consumentenbond houden veel Europese luchtvaartmaatschappijen zich wel aan de regels maar zijn het vooral Nederlandse luchtvaartmaatschappijen die de regels aan hun laars lappen. Niet alleen de restitutieregels worden niet nageleefd, ook de regels voor het omboeken van een vlucht worden niet nageleefd.

‘Ongelooflijk’, vindt Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond. ‘Op alle mogelijke manieren is de luchtvaartmaatschappijen al duidelijk gemaakt wat de regels zijn. Wij deden dat, de Europese Commissie sprak zich erover uit en zelfs minister Van Nieuwenhuizen, die de maatschappijen aanvankelijk in hun handelswijze steunde, kwam daarvan terug. Maar deze bedrijven hebben lak aan de regels. Wat ons betreft is de tijd rijp voor strenge handhaving.’ 

Luchtvaartmaatschappij Transavia en KLM maakte deze week bekend toch geld terug gaan geven voor geannuleerde vluchten in plaats van alleen een voucher. Dit geld ook voor passagiers die voor 15 mei een vliegticket hebben geboekt en een voucher hebben gekregen. Degeldteruggarantie gold in eerste instantie alleen voor passagiers met een geannuleerde vlucht vanaf 4 juni. Transavia benadrukt wel op hun website dat als klanten hun geld terug willen dat ze langer de tijd nodig hebben om dit te realiseren. Klanten moeten de website in de gaten houden en Transavia plaatst meer informatie op hun website zodra het geld terug proces is ingericht.

Klm schrijft in een persbericht: “In het geval van annuleringen van vluchten door Air France of KLM, kunnen klanten kiezen tussen het boeken van een nieuwe vlucht, een voucher of een cash terugbetaling, ongeacht de annuleringsdatum van hun vlucht. Klanten die al een voucher hebben ontvangen, kunnen alsnog kiezen voor een cash uitbetaling van hun ticket”.

Lees ook: Vliegen of toch verantwoord reizen met een touringcar?

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp

Europees Parlement




Vluchten luchtvaartmaatschappij Transavia weer in de lift

[responsivevoice_button voice=”Dutch Female” buttontext=”lees voor”]

Luchtvaartmaatschappij Transavia gaat weer langzaam uitbreiden met vliegen. Ze willen stap voor stap hun netwerk weer opstarten. Vanaf vandaag start Transavia met vluchten naar Malaga, Lissabon en Faro. Vanaf 11 juni komen daar nog 2 extra bestemmingen bij, Alicante en Porto. Vanaf 15 juni komt er weer een extra bestemming bij, dan vliegen ze ook op Athene. Vanaf 18 juni wordt de grootste stap gezet, dan worden er nog meer bestemmingen toegevoegd, dan wordt er weer gevlogen op diversen plaatsen in Italië, diversen plaatsen in Spanje, Belgrado, Keflavik, Ljubljana, Nice, Thessaloniki en Split. Vanaf vandaag vliegen ze weer vanaf Amsterdam, vanaf 18 juni wordt er weer gevlogen vanaf Rotterdam en Eindhoven.

Uiteraard wordt er elke week door Luchtvaartmaatschappij Transavia bekeken en in de gaten gehouden of er nieuwe bestemmingen aan toegevoegd kunnen worden. Vanzelfsprekend staat de veiligheid voor passagiers en medewerkers aan boord voorop. Er wordt gekeken naar de lokale beperkingen en ontwikkelingen van desbetreffende bestemming. Op het vliegveld wordt er nauwlettend in de gaten gehouden dat iedereen afstand van elkaar houdt. 

Het is in een vliegtuig niet mogelijk om 1,5 meter afstand van elkaar te bewaren. Transavia benadrukt dat er op de grond en aan boord Hygiëne maatregelen zijn genomen om het vliegen zo veilig mogelijk te maken. Er zijn speciale HEPA-filters in de toestellen geplaatst, deze maken de lucht vrij van ziekteverwekkers. Personeel en reizigers vanaf 13 jaar moeten verplicht mondkapjes dragen tijdens de vlucht. Het doel van Transavia is om eind juni weer 175 vluchten per week uit te voeren.

De 1,5 metermaatregel geldt niet voor vliegtuigen, aldus Transavia-woordvoerster Claudia Metz. ,,Dat werkt gewoon niet”, zegt ze. Er worden dan ook geen stoelen vrijgehouden door Transavia, om ruimte te scheppen. ,,Wel hebben we extra hygiëne- en veiligheidsmaatregelen getroffen.” Zo moeten reizigers en bemanning mondkapjes dragen die ook de neus bedekken, is er ontsmettingsgel voor de passagiers en worden vliegtuigen extra vaak gereinigd.

Lees ook: Reizen naar andere landen kan enkel op eigen risico

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp

Eindhoven Airport


Multinationale TUI Group schrapt wereldwijd ruim 8000 banen

[responsivevoice_button voice=”Dutch Female” buttontext=”lees voor”]

Het Duits-Britse reisconcern TUI Group laat weten dat het door de gevolgen van de coronacrisis wereldwijd 8000 banen gaat schrappen, dit om de vaste lasten te verlagen. Het bedrijf streeft naar een permanente verlaging met dertig procent van de vaste lasten voor de hele groep. Reisorganisatie TUI en KRAS annuleerde eerder alle reizen tot en met 18 juni, in eerste instantie zou dit tot en met 28 mei zijn. 

Dit is dus 3 weken langer dan in eerste instantie zou zijn. De geboekte vakanties voor in Nederland vanaf 29 mei gaan wel door. De reizigers waarvan de vakantie is geannuleerd komen in aanmerking voor een voucher. Deze voucher is een jaar geldig vanaf het moment van uitgifte en is ter waarde van de betaalde reissom. Er zijn bij reisorganisatie TUI en Kras tot en met 18 juni geen internationale vakanties mogelijk, dit in samenspraak met brancheorganisatie ANVR. .

“We willen de datum ook weer niet al te ver naar voren zetten. Want wanneer het mogelijk wordt om – al dan niet gedeeltelijk – op te starten, willen we onze reizigers die mogelijkheid ook bieden”, aldus een woordvoerder

Reisorganisatie Sunweb en Transavia annuleren tot op heden al hun vluchten tot en met 27 mei, ze hebben nog niks aangepast aan dit beleid. Reisorganisatie Corendon heeft tot op heden al hun vluchten tot en met 25 juni geannuleerd. Het zou volgens TUI fijn zijn als alle reisorganisaties in Nederland dezelfde startdatums aanhouden. Het is namelijk verwarrend voor de reizigers als er diversen startdatums worden gehandhaafd.

Reisorganisatie Corendon wil passagiers gaan testen op corona antistoffen voordat ze het vliegtuig in mogen stappen. Ze plaatsen vanaf woensdag 13 mei meer informatie op hun website over het testen van reizigers. De website heet corendonsneltest.nl. Op deze website kun je een afspraak maken voor de test en hier kan de reiziger ook allerlei informatie vinden. De kosten van de test zijn €69,- per persoon. Reizigers kunnen zich in Amsterdam laten testen op de corona antistoffen door middel van een simpel vingerprikje.

Lees ook: Kampeer met eigen toilet van SVR en Evenementenbranche






Duidelijk bij Transavia die alle vluchten annuleert t/m 27 mei

Transavia heeft besloten alle geplande vluchten tot en met 27 mei niet uit te voeren. Eerder kondigden zij aan de geplande vluchten tot en met 6 mei te annuleren, deze periode is verlengd. De restricties en maatregelen vanuit Nederland en de landen van Transavia bestemmingen vanwege COVID-19 duren voort en leggen de luchtvaart nog teveel beperkingen op. 

Omdat dit onzekerheid creëerde heeft Transavia besloten voor een langere periode duidelijkheid te scheppen voor de passagiers en partners op de langere termijn. Passagiers die een ticket hebben geboekt met vertrek tussen 28 mei en 30 september kunnen hun ticket zonder wijzigingskosten omboeken naar dezelfde bestemming op een ander moment. Zij kunnen kiezen uit vluchten tot en met 31 maart 2021.

Daarnaast is de afgelopen week het grootste deel van het Transavia netwerk voor de winter 2020/2021 op de website gepubliceerd. Op die manier hebben passagiers van wie de vlucht de afgelopen weken is geannuleerd, meer keuze voor het omboeken van hun tickets. Ook alle andere klanten kunnen op de website terecht voor tickets voor de najaars- en winterperiode van 2020-2021. 

Alle vliegtuigen staan op dit moment aan de grond, met uitzondering van de toestellen die worden ingezet voor repatriëringsvluchten. Toch kijkt Transavia graag vooruit om degenen van wie de reis is geannuleerd of mensen die hun reis willen verplaatsen, een mooi vooruitzicht te bieden. Waarbij als vanzelfsprekend de ontwikkelingen rondom COVID-19 nauwlettend in de gaten worden gehouden.

53 bestemmingen

Transavia vliegt de komende winter naar 53 mooie bestemmingen. De meeste bestemmingen staan online, medio mei komen hier nog 9 bestemmingen bij. Dat zijn Al Hoceima, Nador, Madeira, Dubai, Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura, La Palma en Lanzarote. Andere topbestemmingen deze winter zijn Alicante, Innsbruck, Malaga, Salzburg en Barcelona. 

Lees ook: Persoonsgegevens van 80.000 reizigers zoek bij Transavia

Transavia Rotterdam




Vliegmaatschappij Transavia annuleert alle vluchten

Het blijft stil in de lucht, vliegmaatschappij Transavia annuleert alle vluchten tot en met 6 mei vanwege de verspreiding van het coronavirus, meldt de luchtvaartmaatschappij maandag. Tenzij het gaat om vluchten in opdracht van Buitenlandse Zaken om gestrande reizigers op te halen (repatriëringsvluchten). Eerder was aangekondigd dat er van maandag 23 maart tot en met 15 april niet zou worden gevlogen, deze periode is verlengd tot 6 mei. De toenemende restricties en maatregelen vanuit Nederland en andere landen legden Transavia steeds meer beperkingen op en daarom annuleert  vliegmaatschappij Transavia alle vluchten.

Een woordvoerster van Transavia legt uit dat het bedrijf zijn klanten zekerheid wil bieden, gelet ook op de opgelegde beperkingen, restricties en maatregelen vanuit de Nederlandse overheid en autoriteiten in andere landen. Transavia had vluchten tot en met 15 april al opgeschort.

Transavia geeft passagiers extra tijd in deze onzekere corona periode, passagiers kunnen hun tickets met vertrekdatum tot en met 31 mei, gratis omboeken naar een later tijdstip en eventueel naar een andere bestemming. De luchtvaartmaatschappij zal wekelijks bekijken of verlengen van deze termijn nodig is. Passagiers worden hierover via de mail en website geïnformeerd en ontvangen een voucher ter hoogte van de waarde van hun reis bij annulering van vluchten.

Het weer opstarten van de vluchten naar bestemmingen hangt af van de ontwikkelingen rond het coronavirus. Vanwege de uitzonderlijke omstandigheden nu had Transavia eerder al besloten om het vliegen vanaf Brussel uit te stellen naar maart 2021. Transavia, onderdeel van Air France- KLM, is qua grootte de tweede luchtvaartmaatschappij van Nederland. Normaal vervoert Transavia jaarlijks ruim 15 miljoen passagiers

Lees ook: Haagse bronnen houden geen rekening met een lockdown

Eindhoven Airpoirt






Eindhoven Airport blijft open, operatie is verkleind

Eindhoven Airport verkleint de operatie van de luchthaven vanwege het sterk teruglopen van het vliegverkeer door de coronapandemie. De luchthaven blijft open om de passagiersvluchten, veelal ter repatriëring, af te wikkelen.

Voor het vliegverkeer van van de luchthaven betekent dit dat in de week van 23 tot en met 29 maart luchtvaartmaatschappijen Ryanair en WizzAir tot nader order 28 bestemmingen in Bulgarije, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk bereikbaar houden. Hierbij gelden in- en uitreisvoorwaarden die per land kunnen verschillen.

openingstijden terminal aangepast

De luchthaven raadt reizigers aan de website van hun luchtvaartmaatschappij goed in de gaten te houden. Er kunnen wijzigingen optreden in de vliegschema’s. De openingstijden van de terminal worden vanaf maandag 23 maart aangepast. De terminal is vanaf maandag geopend van 6.15 tot 22.45 uur (in plaats van de reguliere tijd 4.30-24.00 uur).

De personele bezetting op de luchthaven is aangepast aan het gereduceerde aantal vluchten.   Op de luchthaven is een beperkter aanbod aan retail beschikbaar. In de terminal zijn op dit moment AH to go, Aviflora en Fashion & Travel open. Ook McDonalds Drive thru op Eindhoven Airport is geopend.

Door wereldwijde ontwikkelingen betreffende de coronacrisis, het negatieve reisadvies voor alle Nederlanders, de EU maatregelen en de wereldwijde reisbeperkingen dalen het aantal vluchten en het aantal passagiers naar verwachting de komende periode nog verder. Eindhoven Airport zal de invulling van haar operatie en de openstelling van de luchthaven continu blijven evalueren.

Raadpleeg nederlandwereldwijd.nl voor de meest actuele reisadviezen door de overheid.

Lees ook: Zelfs de supermarkt in Eindhoven Airport ligt er verlaten bij

Persoonsgegevens van 80.000 reizigers zoek bij Transavia

Transavia heeft het lek naar eigen zeggen gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is verplicht wanneer gegevens worden gelekt. De getroffen reizigers werden ook individueel geïnformeerd. Het gaat in totaal om gegevens van 80.000 passagiers die met Transavia gereisd hebben in de periode van 21 tot en met 31 januari 2015.

De persoonsgegevens die in het bestand stonden zijn: voornaam, achternaam, geboortedatum, vluchtgegevens, boekingsnummer en services die zijn bijgeboekt zoals bagage, ski’s en rolstoelen. Het betreft dus geen gevoelige gegevens als betaalgegevens, creditcard informatie, paspoortinformatie en contactgegevens zoals adresgegevens, e-mailadressen en telefoonnummers. 

De budgetmaatschappij Transavia merkte eind vorig jaar al dat een onbekende toegang heeft gehad tot de mailbox van een medewerker van het bedrijf. In deze mailbox zat, bleek later, een bestand met persoonsgegevens zoals de voornaam, achternaam, geboortedatum en vluchtgegevens van een groep reizigers die tussen 21 januari en 31 januari 2015 vloog.

Het bedrijf monitort continu het IT landschap om afwijkende activiteiten te traceren. Verder is Transavia een onderzoek begonnen en zijn er verbeteringen doorgevoerd om herhaling in de toekomst te voorkomen. Over de exacte maatregelen die zijn genomen, liet de woordvoerster zich niet uit.

Het is niet bekend of, op welke schaal en met welk doel de gegevens door de digitale inbrekers zijn meegenomen en gebruikt. Vorig jaar ontving de Autoriteit Persoonsgegevens bijna 26.956 meldingen over datalekken. Dat is een stijging van 29% ten opzichte van 2018.

Lees ook: Polisgegevens van 2,3 miljoen verzekerden gestolen





TUI alleen per trein naar Parijs terwijl andere vliegen

Reisorganisaties staan nog niet te trappelen om vliegreizen op korte afstanden te schrappen. Om de CO2-uitstoot tegen te gaan, maakte reisorganisatie TUI gisteren bekend te stoppen met het aanbieden van vliegreizen naar Parijs. Wie vanaf het najaar van 2020 toch met TUI naar de Franse hoofdstad wil, moet de trein nemen.

Hoewel vanuit de branche positief wordt gereageerd op het plan, zijn er nog geen andere reisorganisaties die binnenkort de korteafstandsvluchten schrappen. Het gaat dan om vluchten van minder dan 700 kilometer, zoals naar Parijs, Londen of Berlijn.

Reisorganisatie Stedentrips.nl zegt dat het aantal vliegreizen naar Parijs minimaal is. “Bij ons kiest minder dan 5 procent van de mensen daarvoor. De reis met de trein is sneller en vaak ook nog goedkoper.”

Toch kiest de aanbieder er niet voor om de vliegreizen helemaal te schrappen. “Maar we zetten vooral in op de treinreizen en proberen daar de techniek te verbeteren, zodat bijvoorbeeld het boeken gemakkelijker wordt.”

De stedentrip-aanbieder biedt op veel trajecten al treinreizen aan, onder meer naar Londen, Berlijn en zelfs naar Wenen. “Wenen is onze verste bestemming met de trein, maar dat doen niet veel mensen.”

Ook reisorganisatie D-Reizen erkent het belang van reizen met de trein. De organisatie zag het aantal geboekte treinreizen in het afgelopen jaar met 27 procent stijgen.

D-Reizen is niet van plan om vliegreizen te schrappen, maar probeert het reizen met de trein wel te stimuleren. “We breiden ons aanbod treinrondreizen uit en bieden ook een treinreis aan naar Disneyland Parijs. We proberen meer reizen op te nemen van aanbieders die veel werken met de trein.”

Luchtvaartmaatschappij Transavia, die wekelijks zes keer vliegt van Amsterdam naar Parijs, geeft aan nog niet met de vluchten te stoppen.

Reizen naar steden per trein duurt vaak langer dan met het vliegtuig. Dat komt onder meer doordat de verbinding niet altijd soepel is, zegt Stedentrips.nl. De reisduur is ook voor TUI een reden om vliegreizen naar andere bestemmingen nog niet te schrappen. “Voor steden als Londen of Berlijn is de verbinding op dit moment nog niet ideaal. Zodra het reizen per trein aantrekkelijker is, kan ook voor deze bestemmingen het spoor voorrang krijgen.”

Lees ook: Restitutiemogelijkheden vliegtickets niet nodig


Sterkere positie van Transavia noodzakelijk om sterke concurrentie te dulden

Transavia France mag de komende jaren flink doorgroeien. Er ligt een definitief akkoord tussen moedermaatschappij Air France en pilotenbond SNPL. Eerdere afspraken beperkten de vlootomvang, maar nu ligt er een deal waardoor dat plafond wegvalt.

Air France richtte Transavia France in 2007 op. De luchtvaartmaatschappij heeft dezelfde naam en uitstraling als Transavia in Nederland en richt zich eveneens op vakantievluchten, vanaf bases in Parijs, Lyon en Nantes.

Op de Franse markt heeft Air France concurrentie te dulden van buitenlandse maatschappijen als Ryanair en easyJet, waardoor een sterkere positie van Transavia nodig is. In oude afspraken met Air France-piloten werd echter vastgelegd dat Transavia France niet boven de veertig vliegtuigen mocht groeien.

Nieuwe vliegtuigen

Die blokkade is nu definitief weg, zo meldt Air France. Daardoor kan er invulling worden gegeven aan uitbreiding van de vloot, die nu uit 37 Boeing 737-800’s bestaat. Naar verwachting tekent Air France-KLM een grote bestelling voor de Boeing 737 MAX om de gezamenlijke vloot van het Nederlandse en Franse Transavia te vernieuwen en uit te breiden.

Vanwege de problemen met het type is die vooralsnog niet geformaliseerd of aangekondigd. Wel bestelde Air France zestig Airbus A220-300’s. Die zijn bedoeld om de Airbus A318’s en A319’s in de eigen vloot te vervangen.

Lees ook: Dagelijkse busdiensten KLM naar Schiphol worden klimaatneutraal uitgevoerd

Transavia – Eindhoven Airport
Pitane Mobility -Eindhoven Airport