Categorie archieven: platformen

De taximarkt: ongelijkheid tussen taxi en nieuwe spelers zet sector onder druk

Het debat over platformtaxi’s en dynamische prijzen wordt volgens critici fundamenteel verkeerd gevoerd.

Termen als innovatie, algoritmes en marktvrijheid domineren het gesprek, maar raken niet de kern van de kwestie. Die kern draait om een diepgewortelde inconsistentie in het systeem. Feitelijk gaat het namelijk om exact dezelfde dienst, uitgevoerd onder twee totaal verschillende juridische kaders. Zowel een taxi als een platformtaxi vervoert een passagier van punt A naar punt B. Niet alleen binnen stedelijke grenzen of onder specifieke omstandigheden, maar in de meest basale vorm: personenvervoer, zonder verdere nuance.

twee vormen

Toch verschilt de manier waarop de wet deze twee vormen van vervoer behandelt aanzienlijk. Taxi’s vallen onder een streng gereguleerd regime. Het aantal vergunningen is beperkt, de tarieven worden vastgesteld door de overheid en zelfs details zoals de startprijs en toeslagen zijn nauwkeurig vastgelegd. Achter deze aanpak schuilt een duidelijke gedachte: het voorkomen van prijsverstoringen en het waarborgen van gelijke voorwaarden voor de consument.

Aan de andere kant opereren platformtaxi”s binnen een systeem van tariefvrijheid. Zij kunnen hun prijzen in realtime aanpassen via algoritmes die inspelen op vraag, aanbod en andere relevante factoren. Juist daar ontstaat volgens waarnemers de grote tegenstelling. De taximarkt is nooit volledig geliberaliseerd, maar tegelijkertijd is er wel ruimte gegeven aan een nieuwe speler die binnen hetzelfde domein opereert zonder gebonden te zijn aan dezelfde regels. “Dat is het echte probleem. Want concurrentie is alleen legitiem wanneer die plaatsvindt onder gelijke voorwaarden”, klinkt het scherp in het oorspronkelijke betoog.

Hooggerechtshof

De recente uitspraak van het Spaanse Hooggerechtshof, waarin de verplichting voor platformbedrijven om hun tarieven vooraf te communiceren werd geschrapt, heeft binnen Europa het debat verder aangewakkerd. Vanuit administratief oogpunt valt die beslissing te verdedigen, maar volgens critici verandert het niets aan het onderliggende probleem. Twee totaal verschillende juridische systemen blijven bestaan voor één en dezelfde activiteit. Op de langere termijn wordt dat als onhoudbaar beschouwd.

De situatie legt een fundamentele keuze bloot voor beleidsmakers. Ofwel wordt het personenvervoer volledig geliberaliseerd, waarbij ook de beperkingen voor taxi’s verdwijnen en de markt vrij spel krijgt. Dat zou ingrijpende gevolgen hebben voor zowel chauffeurs als passagiers, maar zou in theorie zorgen voor een gelijk speelveld. Ofwel worden er uniforme regels ingevoerd die gelden voor alle aanbieders, ongeacht hun label, zodat concurrentie plaatsvindt onder gelijke voorwaarden.er je eerlijke concurrentie in een sector waarin iedereen in wezen hetzelfde doet?

Foto: © Pitane Blue – taxistandplaats station Eindhoven Centraal

Diensten zoals Uber worden in Nederland officieel gezien als taxivervoer. De chauffeurs moeten daarom een taxivergunning hebben, een chauffeurskaart bezitten en voldoen aan dezelfde basisregels als reguliere taxichauffeurs.

Het huidige systeem balanceert volgens kenners op een dun koord tussen regulering en vrijheid, zonder duidelijke richting. Dat zorgt niet alleen voor spanningen binnen de sector, maar ook voor onzekerheid bij gebruikers. Want terwijl de ene passagier profiteert van flexibele prijzen, wordt de andere beschermd door vaste tarieven. Die dubbele realiteit roept vragen op over eerlijkheid en transparantie.

creëren van markten

Volgens het oorspronkelijke standpunt zou de focus niet moeten liggen op technologische vooruitgang of marktretoriek, maar op de structuur van het systeem zelf. “We moeten inzetten op het creëren van markten en niet op economische ongelijkheden”, luidt de conclusie. Met andere woorden: het doel moet zijn om een evenwichtige markt te creëren, geen situatie waarin ongelijkheid wordt ingebouwd in de regels zelf.

Zolang die fundamentele tegenstelling blijft bestaan, lijkt het debat over platform en straattaxi’s gedoemd om zich te blijven herhalen. Innovatie en regelgeving botsen, terwijl de basisvraag onbeantwoord blijft: hoe organise

Amsterdamse rack & ride pilot: taxi met fiets moet onveilig gevoel doorbreken

Veilig thuiskomen na een avond uit is voor veel mensen geen vanzelfsprekendheid.

Verhalen over straatintimidatie, (seksueel) geweld en onveilige situaties bepalen steeds vaker het gevoel waarmee mensen zich ’s avonds en ’s nachts door de stad bewegen. Vooral in een stad als Amsterdam, waar de fiets het belangrijkste vervoermiddel is, ontstaat er een dilemma: ga je veilig met de taxi naar huis, of neem je toch de fiets en loop je risico. Het maatschappelijk initiatief Rack & Ride wil precies op dat spanningsveld ingrijpen en komt met een oplossing die zowel praktisch als maatschappelijk relevant is.

fietsendragers

Rack & Ride is opgezet door een groep derde- en vierdejaarsstudenten van de Hogeschool van Amsterdam. In het kader van hun minor hebben zij besloten een initiatief te starten dat verder gaat dan een theoretisch project. Hun idee is eenvoudig, maar doeltreffend: taxi’s voorzien van fietsendragers, zodat reizigers hun fiets achterop de taxi kunnen meenemen en veilig thuis kunnen komen. Daarmee wordt een belangrijke drempel weggenomen voor mensen die nu nog twijfelen om een taxi te nemen omdat zij hun fiets niet in de stad willen achterlaten.

Volgens de initiatiefnemers ligt de oorsprong van Rack & Ride in de harde realiteit dat veel mensen zich onveilig voelen op straat. Vooral na het uitgaan, maar ook na werk of studie, kiezen mensen er regelmatig voor om toch maar te fietsen, omdat de fiets anders ergens onbeheerd blijft staan. Met Rack & Ride wordt die keuze minder zwart-wit. De taxi wordt een aantrekkelijker alternatief, zonder dat de fiets achterblijft of de volgende dag opgehaald moet worden.

GoFundMe

Om het project te realiseren is een GoFundMe-campagne gestart. Met de opbrengst willen de studenten fietsendragers aanschaffen en de montage op taxi’s bekostigen. Het is de bedoeling dat reizigers via de app van een taxibedrijf specifiek een taxi met fietsendrager kunnen bestellen. In eerste instantie wordt het concept getest via een pilot in Amsterdam, waarbij gekeken wordt naar gebruiksgemak, veiligheid en de bereidheid van reizigers om voor deze optie te kiezen.

Wat Rack & Ride onderscheidt van andere mobiliteitsinitiatieven is de sterke focus op zichtbaarheid en maatschappelijke impact. Het project draait niet alleen om het vervoeren van mensen en fietsen, maar ook om het bespreekbaar maken van straatintimidatie en onveiligheid. Via social media, een promovideo en guerilla marketing willen de studenten het onderwerp onder de aandacht brengen en tegelijkertijd naamsbekendheid creëren voor Rack & Ride. Door bewust in te zetten op bereik hopen zij niet alleen donaties binnen te halen, maar ook een bredere discussie op gang te brengen over veiligheid in de openbare ruimte.

Het initiatief laat zien dat sociale veiligheid en mobiliteit hand in hand kunnen gaan. Rack & Ride draagt bij aan bewustwording rondom (seksuele) intimidatie, stimuleert mensen om vaker voor een veilige optie te kiezen en daagt taxibedrijven uit om mee te denken over innovatieve oplossingen. Daarmee raakt het project aan meerdere maatschappelijke thema’s tegelijk: veiligheid, duurzaamheid en stedelijk vervoer.

Het idee achter Rack & Ride is bovendien niet volledig nieuw. In de Verenigde Staten wordt al langer geëxperimenteerd met het combineren van openbaar vervoer en fietsgebruik. Bij het Charlotte Area Transit System, beter bekend als CATS, zijn fietsenrekken standaard aanwezig op bussen en in railvoertuigen. Tijdens Bike to Work Week werd daar zelfs een actie aan gekoppeld waarbij reizigers gratis mochten reizen als zij hun fiets meenamen. De achterliggende gedachte was het stimuleren van duurzaam vervoer en het verminderen van de CO₂-uitstoot.

voorbeeld

Rack & Ride vertaalt dat buitenlandse voorbeeld naar de Nederlandse context, met de taxi als schakel tussen uitgaan, veiligheid en thuiskomen. In plaats van duurzaamheid alleen centraal te stellen, ligt de nadruk in Amsterdam vooral op sociale veiligheid. Juist dat maakt het initiatief relevant in een tijd waarin het debat over straatintimidatie steeds luider wordt.

Aan het einde van de rit hopen de studenten dat Rack & Ride meer wordt dan een pilot. Hun ambitie reikt verder dan Amsterdam alleen. Door aandacht te genereren en het concept zichtbaar te maken, willen zij laten zien dat kleine aanpassingen in bestaande systemen een groot verschil kunnen maken voor het gevoel van veiligheid op straat.

Van Taxistop tot innovatiehub: Mpact viert halve eeuw pionierswerk

Mpact zet deze dynamiek vandaag verder via nieuwe samenwerkingen, onder meer op Europees niveau.

Mpact vzw blaast dit jaar vijftig kaarsjes uit en grijpt dat jubileum aan om haar rol als voortrekker in maatschappelijke innovatie opnieuw scherp te stellen. Al sinds 1975 ontwikkelt de organisatie concrete antwoorden op grote uitdagingen die vandaag nog altijd brandend actueel zijn. Uitputting van natuurlijke hulpbronnen, stijgende levenskosten, toenemende verkeersdrukte, vereenzaming en de vergrijzing zetten de samenleving onder druk. Mpact positioneert zich al een halve eeuw als een proeftuin waar nieuwe oplossingen ontstaan, worden getest en verder begeleid in nauwe samenwerking met burgers, bedrijven en overheden.

samenwerking centraal

De viering van het vijftigjarig bestaan vond plaats op 19 januari in Brussel, waar medewerkers en partners samenblikten op een rijk verleden en tegelijk vooruitkeken naar de toekomst. Het jubileum werd geen nostalgische terugblik, maar een moment om te benadrukken dat de oorspronkelijke missie nog steeds relevant is. Mpact ziet zichzelf vandaag meer dan ooit als een laboratorium voor maatschappelijke innovatie, waar experiment en samenwerking centraal staan.

De organisatie werd in 1975 opgericht onder de naam Taxistop, in volle oliecrisis. Schaarste aan brandstof en middelen dwong tot creatieve oplossingen. Ritten delen was toen geen ideologisch uitgangspunt, maar een praktische noodzaak. Oprichter Jan Klüssendorf verwoordt dat vertrekpunt als volgt: “In 1975 was delen geen theoretisch concept, maar een onmiddellijke reactie op een zeer concrete crisis. Wat mij vandaag opvalt, is dat de fundamentele vraag nog steeds dezelfde is: hoe kunnen we onze middelen beter delen?” Die vraag vormt tot op vandaag de rode draad doorheen de werking van Mpact.

maatschappelijke toepassingen

Hoewel de maatschappelijke context doorheen de jaren grondig veranderde, bleef het principe van delen en collectief gebruik overeind. Mpact vertaalde die filosofie naar uiteenlopende domeinen, met een sterke focus op mobiliteit maar ook met bredere maatschappelijke toepassingen. Het doel bleef telkens hetzelfde: efficiënter omgaan met beschikbare middelen en tegelijk sociale verbinding versterken.

Foto: © Mpact – groepsfoto event Brussel

Een van de bekendste voorbeelden die uit het Mpact-laboratorium voortkwamen, is Cambio. Wat begon als een lokaal initiatief groeide uit tot een van de belangrijkste autodeeldiensten in België. Het succes van Cambio toont hoe een oplossing die inspeelt op concrete noden, en die gedragen wordt door een samenwerking tussen publieke en private partners, kan uitgroeien tot een volwaardig en duurzaam alternatief voor individueel autobezit.

over de grenzen heen

Volgens algemeen directeur Luc Botten is die aanpak vandaag explicieter dan ooit ingebed in de strategie van de organisatie. “We hebben altijd oplossingen ontwikkeld in reactie op de realiteit van het terrein. Vandaag maken we van innovatie een expliciete strategische keuze, om nog coherenter in te spelen op de uitdagingen van vandaag.” Die keuze vertaalt zich in nieuwe projecten en partnerschappen, waarbij Mpact bewust over de grenzen heen kijkt.

Zo is de organisatie een van de stichtende partners van de House of TOMP, een initiatief dat eind 2025 werd gelanceerd. Het project wil de datacommunicatie tussen mobiliteitsaanbieders en MaaS-platformen standaardiseren. Door die standaardisering moeten verplaatsingen eenvoudiger, transparanter en toegankelijker worden voor burgers. De Europese samenwerking onderstreept de ambitie van Mpact om lokale expertise te koppelen aan internationale ontwikkelingen.

pionier in delen

Met vijftig jaar ervaring bevestigt Mpact haar geloof in samenwerken, experimenteren en flexibel inspelen op maatschappelijke evoluties als sleutel tot duurzame oplossingen. Sinds 1975, eerst als Taxistop en later als Mpact, bouwde de vzw een reputatie op als pionier in delen en mobiliteit. De organisatie ontwikkelt diensten, projecten en evenementen die bijdragen aan een duurzame, toegankelijke en inclusieve deeleconomie. Het jubileum markeert geen eindpunt, maar een nieuw vertrekpunt voor de volgende generatie maatschappelijke innovaties.

Alarm om personeelstekort: duizenden bellers krijgen niemand aan de lijn

De noodcentrales in Vlaanderen kampen met een nijpend personeelstekort waardoor duizenden dringende oproepen niet worden opgenomen.

Burgemeesters, parlementsleden en medewerkers van de centrales zelf trekken aan de alarmbel nu blijkt dat het tekort steeds urgenter wordt en dat burgers daardoor soms geen gehoor vinden wanneer elke seconde telt. Burgemeester Tim De Knyf uit Sint-Lievens-Houtem duidt bij de nieuwsdienst VRT NWS dat hij deze zomer signalen kreeg van inwoners dat hun oproepen onbeantwoord bleven. Hij vroeg daarop officiële gegevens op en zag zijn vrees bevestigd. 

De Knyf zegt dat vooral de zomermaanden er bovenuit steken. Volgens hem kwamen er in juni, juli en augustus zo’n 70.000 oproepen binnen bij de Oost-Vlaamse noodcentrale, waarvan er ongeveer 17.000 zonder antwoord bleven. Dat is bijna een kwart van alle oproepen. Hij benadrukt dat de problemen niet beperkt blijven tot het vakantieverlof. Ook buiten de drukke maanden blijft volgens hem gemiddeld ongeveer 15 procent van alle oproepen onbeantwoord. Hij noemt dat onaanvaardbaar, zeker omdat het probleem al veel langer speelt en structurele oplossingen uitblijven. In een interview op Radio 1 zei hij hierover dat veiligheid een kerntaak van de overheid moet zijn en dat het onbegrijpelijk is dat er bijna twee jaar na eerdere waarschuwingen nog steeds geen oplossing is.

oproepen

Bij de Antwerpse 112-centrale bevestigt medewerker Jan Deby in de dagelijkse nieuwspodcast van VRT NWS de ernst van de situatie. Hij vertelt dat het heel regelmatig voorkomt dat oproepen niet kunnen worden beantwoord. Deby legt uit dat vooral het personeelstekort aan de basis ligt van de problemen. In de dagelijkse nieuwspodcast Het Kwartier zegt hij dat de meeste centrales kampen met tekorten die schommelen tussen 25 en 50 procent. 

In Antwerpen zouden ze volgens hem eigenlijk met zeven mensen moeten werken, maar hij geeft aan dat ze blij mogen zijn als ze met vier zijn. Hij verklaart dat hij onlangs zelfs helemaal alleen zat. De hoge werkdruk laat zich daarbij hard voelen. Deby zegt dat medewerkers shiften draaien van twaalf uur zonder pauze. Volgens hem doen ze er alles aan om elke oproep zo snel mogelijk te beantwoorden, maar door de constante druk blijft er meestal geen tijd over om terug te bellen naar mensen die geen gehoor kregen. Hij zegt dat dat uitzonderingen zijn en dat er altijd mensen in de wachtrij staan.

Ook op federaal niveau groeit de bezorgdheid. Groen-Kamerlid Matti Vandemaele vroeg cijfers op bij minister van Binnenlandse Zaken Bernard Quintin en spreekt van dramatische personeelstekorten. Uit de gegevens blijkt dat vijftien procent van de vacatures vandaag openstaat, al ligt de onderbezetting in bepaalde shiften veel hoger. Er zijn volgens Vandemaele uitschieters waarbij er maar twee mensen aan de slag zijn terwijl er zes nodig zijn. Hij benadrukt dat een telefonist in normale omstandigheden ongeveer honderd oproepen per shift behandelt, maar dat dit aantal nu soms oploopt tot honderdvijftig. Vandemaele zegt dat wie het nummer 101 belt in sommige situaties bijna van geluk mag spreken als er nog iemand opneemt. Hij waarschuwt dat het werk daardoor sneller en minder zorgvuldig uitgevoerd moet worden, wat bij noodsituaties gevaarlijke gevolgen kan hebben. Hij zegt dat een gemiste oproep letterlijk het verschil kan betekenen tussen leven of dood.

opleiding

Vandemaele pleit voor maatregelen die de job opnieuw aantrekkelijk moeten maken en vraagt om een versnelde opleiding van nieuwe krachten. Hij vindt dat de situatie zo urgent is dat elke dag uitstel schade berokkent. Burgemeester De Knyf sluit zich daarbij aan en zegt dat er dringend meer rekruten en opleidingen nodig zijn. Volgens hem kan men niet volhouden dat daarvoor twee jaar nodig is. Hij zegt dat hij geen slachtoffers wil afwachten. Hij benadrukt dat het morgen ieders kind of ouder kan zijn die dringend hulp nodig heeft maar niemand aan de lijn krijgt. De Knyf vindt dat burgers te veel belastingen betalen om te moeten meemaken dat zulke basistaken niet functioneren. De noodcentrale zelf heeft voorlopig nog geen reactie gegeven.

Grote protesten: taxichauffeurs leggen Frankrijk plat door nieuwe stakingen

Duizenden patiënten kunnen hun vaste chauffeur kwijtraken, ziekenvervoer in gevaar door staking taxichauffeurs.

Taxichauffeurs in heel Frankrijk bereiden zich voor op een nieuwe golf van protesten die op donderdag 5 september het openbare leven in meerdere steden stevig zullen verstoren. De mobilisatie, die wordt gedragen door verschillende beroepsverenigingen, richt zich op twee speerpunten: de hervorming van de tarieven voor medisch vervoer en de voortdurende aanwezigheid van illegaal werkende app-taxi’s. De acties, die op meerdere strategische plekken in het land zullen plaatsvinden, zijn een rechtstreeks antwoord op de maatregelen die de Franse zorgverzekering de afgelopen maanden heeft doorgevoerd.

Volgens Dominique Buisson, secretaris-generaal van de Nationale Taxifederatie (FNDT), gaat het protest niet alleen om de belangen van de chauffeurs zelf, maar ook om de duizenden patiënten die afhankelijk zijn van taxi’s voor hun medisch vervoer. Hij benadrukte in gesprek met de Franse krant Le Figaro dat “deze mobilisatie niet alleen geldt voor taxi’s, maar ook voor verzekerden die het risico lopen een dienstverlener voor hun medisch vervoer te verliezen.” De boodschap is duidelijk: de hervorming raakt niet enkel de sector, maar ook kwetsbare burgers die dagelijks vertrouwen op een rit van en naar ziekenhuizen en behandelcentra.

bestaanszekerheid

Uit cijfers die de FNDT naar voren brengt, blijkt dat maar liefst 85 procent van de taxi’s in Frankrijk actief is in het zittend ziekenvervoer. Voor een groot deel van de chauffeurs vormt dit werk de financiële ruggengraat van hun onderneming. De sociale zekerheid bevestigt dat de ritten die door de zorgverzekering worden vergoed, gemiddeld de helft van de inkomsten van gecontracteerde taxi’s uitmaken. Voor sommigen loopt dat aandeel zelfs op tot 80 procent. De nieuwe prijsstructuur zet deze inkomsten echter onder zware druk, waardoor velen vrezen dat hun bestaanszekerheid in gevaar komt.

De aangekondigde acties zullen naar verwachting in verschillende stedelijke gebieden voelbaar zijn. Taxichauffeurs hebben zich georganiseerd om samen te komen bij knooppunten als treinstations, luchthavens, havens, ziekenhuizen en zelfs tankstations. Daarmee kiezen ze doelbewust voor plaatsen waar hun aanwezigheid niet onopgemerkt zal blijven en waar de maatschappelijke impact groot is. Het gaat volgens de verenigingen niet om kleine symbolische acties, maar om een landelijk gecoördineerde beweging die de overheid niet langer kan negeren.

Foto: © Pitane Blue – Paris – Gare du Nord

Onvrede groeit door tariefhervorming en concurrentie van platforms, rote protesten taxichauffeurs op komst in Frankrijk.

De frustratie bij de chauffeurs is niet nieuw. Al in mei en juni van dit jaar legden velen hun werk neer om hun ongenoegen te uiten. Toen waarschuwden de beroepsverenigingen de regering al dat de tariefhervorming en de tolerantie ten opzichte van VTC-platforms – de vaak als illegaal beschouwde app-taxi’s – zouden leiden tot hernieuwde acties. Die waarschuwing blijkt nu werkelijkheid te zijn. Voor veel chauffeurs voelt de situatie als een dubbele bedreiging: aan de ene kant zien zij hun inkomsten uit medisch vervoer wegvallen door de opgelegde tarieven, aan de andere kant moeten zij concurreren met platforms die volgens hen buiten de regels opereren en straffeloos de markt verstoren.

signaal

De regering krijgt met deze staking opnieuw een duidelijk signaal dat de sector zich niet zomaar neerlegt bij de opgelegde hervormingen. Terwijl de chauffeurs zich voorbereiden op een massale mobilisatie, groeit de onzekerheid bij patiënten en hun families die dagelijks afhankelijk zijn van deze vorm van vervoer. De FNDT benadrukt dat dit aspect vaak wordt vergeten in de discussie en hoopt dat de acties de overheid zullen dwingen opnieuw met de sector rond de tafel te gaan.

Pitane Blue scoort met nieuwsradio: diepgang en vakblad samenwerking blijft

Pitane Blue verstopt de nieuwsbrief in de archieven, maar verschijnt nu op de digitale radio.

Drie weken geleden werd de nieuwsradio gelanceerd, met een ontvangst die zich laat meten in duizenden luisteraars. Inmiddels blijkt uit statistieken dat ongeveer tachtig tot tachtig vijf procent van die luisteraars zich in Nederland bevinden, terwijl in België – hoewel nog een minderheid – een gestage groei zichtbaar is. De keuze voor digitale nieuwsradio komt niet uit de lucht vallen; geluid bereikt mensen sneller dan tekst, en past moeiteloos bij de stijgende vraag naar on-demand mobiliteitsnieuws.

Toch leidt dit technisch succes tot ‘kritiek’ vanuit de traditionele mediahoek. Vakblad Magazine Personenvervoer laat weten dat het informatielandschap in de mobiliteit verschraalt. Hoofdredacteur Wim Faber stelde namens zijn redactie en vele lezers dat “het kritische, enthousiaste en goed-geïnformeerde geluid van de Pitane Blue nieuwsbrief zal worden gemist”. Zijn verwijt is duidelijk: radio biedt snelheid en beleving, maar ontbeert de verdieping en achtergrond die vaker in schriftelijke toelichting mogelijk is. Faber heeft jarenlange ervaring in grensoverschrijdende mobiliteitsjournalistiek in vele landen waaronder België en Nederland, en bouwde met vaste freelancers een merk op dat zich kenmerkt door context, analyse en specialisatie.

samenwerking

Toch zien zij bij Pitane Blue gedegen groei in luisteraars en betrokkenheid. Uit interne cijfers blijkt dat sinds de lancering het aantal streams wekelijks verdubbelt. Niet alleen de snelheid van audio spreekt aan, maar ook de mogelijkheid om tijdens woon-werkverkeer op de hoogte te blijven van sectorontwikkelingen, innovaties in openbaar vervoer, nieuwe regelgeving of subsidies voor elektrische taxi’s en buslijnen. De redactie van Pitane Blue benadrukt dat de content op de website onveranderd blijft. Die site fungeert als kennisbank, waar artikelen, opinies en expertinterviews te vinden blijven – in dezelfde stijl die het vakblad prees.

Er is tevens een doorlopende samenwerking met Magazine Personenvervoer. Pitane Blue publiceert regelmatig originele stukken van het vakblad, en vice versa. De goodwill tussen de redacties blijft intact, en beide partijen benadrukken dat de radio en de nieuwsbrief elkaar aanvullen, geen concurrentie vormen.

Foto: © Pitane Blue – Wim Faber

Wij van Magazine Personenvervoer en vele van onze lezers zullen het kritische, enthousiaste en goed-geïnformeerde geluid van de Pitane Blue nieuwsbrief missen. Bedankt Gerrit Saey, bedankt familie Saey voor die 140 edities en succes gewenst met de nieuwe mediawegen.

In zo’n veranderende markt blijkt tijdige communicatie essentieel. Snel audio maken kun je direct inspelen op de actualiteit. Die keuze voor nieuwsradio past bovendien in bredere mediatrends. Zo domineert digital out of home reclame met een hoger aandeel dan traditionele radio, en worden reizigers steeds vaker bereikt via digitale kanalen. Daarmee lijkt Pitane Blue haar positie in een veranderende medialandschap strategisch te versterken.

Radio leent zich uitstekend voor korte snelle nieuwsbulletins en updates, maar minder voor achtergrondverhalen, cijfers en uitgebreide analyses die een nieuwsbrief of vakartikel wél kan bieden. Daarom blijft de website het fundament voor verdieping. En omdat mobiliteit een sector is waarin regelgeving, technologie en beleid elkaar snel opvolgen, blijft het belang van betrouwbare verdieping groot. Zo brengt Magazine Personenvervoer analyses over vervoerssystemen, nieuws over openbaar vervoer,  mobiliteitsbudgetten, MaaS en taxidecreten – onderwerpen die bij de nieuwsberichten van Pitane Blue soms slechts vluchtig aan bod komen.

niets missen

Hoewel de nieuwsbrief verdwijnt, worden bestaande abonnees netjes verwezen naar de website en de digitale radio. Interviews en getuigenissen blijven bewaard. Pitane Blue investeert bovendien in optimalisatie van de mobiele app en de audio-ervaring, zodat luisteraars onderweg niets missen. Tegelijkertijd zal de samenwerking met vakmedia als Magazine Personenvervoer verder verdiepen, waarbij gezamenlijke online events, webinars en podcasts in voorbereiding zijn. Zo ontstaat een hybride media-aanpak: radio voor snelheid, website en vakpartners voor context.

Voor de luisteraar betekent dit meer keuzevrijheid. Wie vooral onderweg is en snel op de hoogte wil, kiest de radiobulletins. Wie vraagt om achtergrond, cijfers en lange interviews schakelt de website aan. Daarmee speelt Pitane Blue in op verschillende behoeften binnen een sector die steeds meer afhangt van actuele, correcte en toegankelijke informatie over mobiliteit, netwerkaanpassingen en beleidsontwikkelingen.

doordacht

Het afschaffen van de nieuwsbrief en de overstap naar digitale nieuwsradio is een bewuste, goed doordachte stap, die past bij de houdbaarheid van de mediawereld en veranderende consumptiepatronen. Met behoud van de website als kennisbron en een blijvende samenwerking met Magazine Personenvervoer, vormt Pitane Blue een modern informatiemodel, waarin snelheid en diepgang samengaan, elk in hun eigen kanaal.

Easypark rekent 15 procent per parkeeractie: parkeren duurder voor langparkeerders

Gebruikers van de populaire parkeerapp EasyPark in Nederland krijgen vanaf 1 mei 2025 te maken met een gewijzigde tariefstructuur.

De aanbieder van digitale parkeeroplossingen stapt af van een vast bedrag per parkeeractie en introduceert een variabel model op basis van 15 procent van de parkeerkosten per transactie. Daarmee wil het bedrijf inspelen op het verschil in parkeerduur van gebruikers en een eerlijkere verdeling van de servicekosten realiseren.

Momenteel betalen klanten die gebruikmaken van het EasyPark Small-model standaard €0,39 aan servicekosten per parkeeractie, ongeacht de lengte van het parkeren. Vanaf 1 mei verandert dat. Dan wordt per parkeeractie 15 procent van het parkeertarief in rekening gebracht, met een minimum van €0,19 en een maximum van €0,70 per uur. De maximale servicekosten per parkeeractie blijven beperkt tot €7, ongeacht hoe lang een auto geparkeerd staat. Deze wijziging heeft gevolgen voor gebruikers die kort of juist langdurig parkeren. Bij korte parkeeracties dalen de kosten mogelijk naar €0,19, terwijl bij langere sessies de kosten juist kunnen oplopen tot het maximum.

prijsmodellen

Volgens EasyPark zijn de aanpassingen onderdeel van een bredere harmonisatie van hun prijsmodellen in Europa. “De nieuwe prijsstructuur van EasyPark Small is in lijn met ons model in andere landen waar we actief zijn,” aldus het bedrijf. Het Noorse technologiebedrijf, dat in Nederland en in de meeste Europese landen actief is, stelt dat de servicekosten noodzakelijk zijn voor het aanbieden van hun diensten. Die diensten bestaan onder meer uit het starten, stoppen en verlengen van parkeeracties via de app, toegang tot klantenservice en de continue ontwikkeling van de technologie.

Foto: © Pitane Blue – parkeren

Als je 12 uur parkeert in een garage met een parkeertarief van €10 per uur, zou 15% neerkomen op €1,50 per uur aan servicekosten. Omdat dit boven het maximum van €0,70 per uur ligt, wordt dat tarief toegepast. Normaal zou dit resulteren in €8,40 aan servicekosten (12 × €0,70), maar door het vastgestelde maximum van €7,00 betaal je uiteindelijk nooit meer dan dat.

De servicekosten komen bovenop de reguliere parkeerkosten die door de exploitant van de parkeerplek worden geïnd. Dat betekent dat gebruikers te maken krijgen met een dubbele kostenstructuur: de reguliere parkeerprijs en de EasyPark-vergoeding. Voor gebruikers die vaker parkeren biedt EasyPark echter een alternatief: het zogeheten EasyPark Go-abonnement. Voor een bedrag van €4,99 per maand kunnen gebruikers onbeperkt parkeren zonder bijkomende servicekosten per parkeeractie. Hierbij kunnen tot vier kentekens onder één abonnement worden geregistreerd. De geboden service blijft verder identiek aan het Small-model.

De nieuwe opzet biedt volgens EasyPark voordelen voor mensen die slechts kort parkeren, omdat zij mogelijk minder betalen dan bij het huidige vaste tarief. Tegelijkertijd blijft de maximale financiële last voor lange parkeersessies begrensd. Het variabele model is ontworpen om gebruikers meer flexibiliteit en transparantie te bieden. Daarbij benadrukt EasyPark dat het gemak van parkeren in verschillende steden, zowel op straat als in parkeergarages, centraal blijft staan. “Of je nu op straat of in een garage parkeert, in een andere stad bent of op vakantie gaat, onze app kan in heel veel plaatsen worden gebruikt,” stelt de aanbieder.

Het bedrijf blijft voorlopig vasthouden aan het onderscheid tussen de Small- en Go-varianten, waarbij gebruikers zelf kunnen kiezen welk model het beste past bij hun parkeergedrag. Voor veel gebruikers zal de keuze tussen een maandelijks vast bedrag of een variabele toeslag per parkeeractie afhangen van hoe frequent zij de dienst gebruiken.

De tariefwijziging is een volgende stap in het verder uitrollen van EasyParks Europese strategie. Het bedrijf blijft zoeken naar manieren om technologie en gebruikerservaring te combineren met een duurzame inkomstenstructuur.

Sociale media: Belgische vervoersmaatschappijen stappen massaal op van X

De vier grote Belgische openbaarvervoermaatschappijen hebben woensdag collectief afscheid genomen van de sociaalnetwerksite X.

De Lijn, NMBS, TEC en MIVB maakten hun vertrek exact om 10.00 uur bekend via hun officiële kanalen op het platform. De beslissing om X de rug toe te keren is volgens de maatschappijen ingegeven door verschillende overwegingen, waaronder het waarborgen van de kernwaarden en het verbeteren van de communicatie met reizigers.

De NMBS, de nationale spoorwegmaatschappij, gaf in haar laatste bericht op X aan dat het platform niet langer in lijn ligt met haar waarden. “Wij verlaten X. Dit communicatiekanaal ligt niet langer in lijn met de waarden van NMBS”, luidde het statement. Met bijna 65.000 volgers was het NMBS-account een belangrijk kanaal voor treinreizigers die op zoek waren naar actuele reisinformatie. Ook het Waalse SNCB-account, dat met ruim 51.000 volgers een aanzienlijke doelgroep bereikte, heeft zijn activiteiten op X stopgezet.

andere platformen

Reizigers die voorheen via X updates ontvingen over vertragingen, geschrapte treinverbindingen of storingen, worden nu verwezen naar andere platformen. De NMBS benadrukt dat dezelfde informatie beschikbaar blijft via haar website, Facebook, Instagram, LinkedIn en de officiële app. “De informatie die op X stond, staat systematisch op deze pagina’s”, verklaart het spoorbedrijf. Daarnaast blijft het contactformulier voor reizigersvragen een optie.

Foto: © Pitane Blue – NMBS – X

Bij De Lijn, de Vlaamse vervoersmaatschappij, speelt vooral de functionaliteit van de eigen app een doorslaggevende rol in de beslissing om X achter zich te laten. Woordvoerder Marco Demerling licht toe aan VRT NWS: “We kunnen via onze app nog veel gerichter en op maat communiceren over bijvoorbeeld storingen op het net.” Daarmee verschilt de motivatie van De Lijn enigszins van die van de NMBS, die haar vertrek explicieter koppelt aan de waarden van het bedrijf.

Elon Musk

Hoewel er geen officiële verklaring is waarin de invloed van Elon Musk, de eigenaar van X, als doorslaggevende factor wordt genoemd, is het opvallend dat meerdere grote organisaties de laatste tijd hun aanwezigheid op het platform heroverwegen. Sinds Musk de leiding over X heeft, is er veel kritiek op de manier waarop het platform wordt beheerd, onder andere vanwege een vermeend gebrek aan moderatie en de verspreiding van desinformatie.

De beslissing van de Belgische vervoersmaatschappijen om X te verlaten is niet zonder gevolgen voor de reizigers. Voor veel pendelaars was X een snelle en toegankelijke bron voor real-time updates over het openbaar vervoer. De overstap naar andere platformen, met name de officiële apps en websites, betekent dat reizigers hun informatie op een andere manier moeten zoeken. Of deze nieuwe aanpak even efficiënt is als de communicatie via X, moet de toekomst uitwijzen.

Schade: advocaten incasseren miljoenen na mega-schikking met Uber

De Amerikaanse ride-hailinggigant Uber heeft een schikking van 271,8 miljoen dollar (167,61 miljoen euro) bereikt in een juridische strijd met de Australische taxibranche.

Uit de berichtgeving van het digitaal Personenvervoer Magazine blijkt dat het Hooggerechtshof van Victoria de deal officieel goed keurde, acht maanden nadat deze was gesloten. Rechter Patricia Matthews gaf groen licht aan de schikking, die voortkwam uit een groepsvordering van duizenden betrokkenen uit de taxi- en huurautosector.

De zaak werd aangespannen door Nicos Andrianakis en Jamal Salem, die namens een grote groep deelnemers stelden dat Uber illegaal opereerde in Australië tussen 2014 en 2017. Volgens de aanklacht zou Uber bewust regels hebben omzeild en samengewerkt om de bestaande taxi- en huurautobranche schade toe te brengen. Dit leidde volgens de eisers tot enorme verliezen in inkomen en kapitaalwaarde, evenals een verslechtering van het levensonderhoud van vele chauffeurs, exploitanten en licentiehouders.

Uber ontkende echter de beschuldigingen en gaf geen aansprakelijkheid toe. De schikking werd bereikt vlak voordat de zaak op 18 maart van dit jaar daadwerkelijk voor de rechter zou komen. Daarmee voorkwam Uber een potentiële openbare behandeling die schadelijke onthullingen over zijn bedrijfsvoering had kunnen blootleggen.

de schikking

Van het totale schikkingsbedrag gaat een aanzienlijk deel naar juridische kosten en procesfinanciers. Advocatenkantoor Maurice Blackburn, dat de zaak in 2019 begon, ontvangt 38,7 miljoen Australische dollar (23,8 miljoen euro) voor juridische kosten. Daarnaast krijgt Harbour Fund III, dat de groepsvordering financierde, 30% van het bedrag, oftewel 81,54 miljoen Australische dollar (50,29 miljoen euro).

Dit laat ongeveer 152 miljoen dollar (93,73 miljoen euro) over voor de eigenaren en chauffeurs in de taxi- en huurautobranche. Het bedrag wordt beheerd door Maurice Blackburn, dat een distributieschema opstelt om de claims van de groepsleden te beoordelen. Er waren 8.701 geregistreerde groepsleden bij de class action, waarvan 6.476 zich aanmeldden om daadwerkelijk een deel van de schikking te ontvangen. Gemiddeld komt dit neer op iets meer dan 17.000 Australische dollar (10.482 euro) per lid, maar het uiteindelijke bedrag varieert per individu op basis van de geleden schade.

Deze onthullingen maken duidelijk dat de juridische en reputatieschade voor Uber mogelijk nog lang niet voorbij is.

Hoewel de schikking een van de grootste is in de Australische geschiedenis, vormt het bedrag slechts een fractie van de totale schade die Uber heeft veroorzaakt sinds het in 2013 begon te opereren in Sydney. Staatsregeringen en consumenten hebben in de afgelopen jaren miljarden aan compensatie uitgekeerd aan de taxi-industrie, die zwaar werd getroffen door de komst van ride-hailingdiensten zoals Uber.

De zaak heeft ook een precedent geschept in Australië. Rechter Matthews oordeelde dat de schikking eerlijk en redelijk was en het beste diende voor de leden van de groepsvordering. Tegelijkertijd benadrukte zij de enorme impact die Uber’s toetreding tot de markt heeft gehad.

juridische problemen

De schikking betekent echter niet het einde van Ubers juridische gevechten in Australië. Het bedrijf wacht nog op een uitspraak in een andere zaak, aangespannen door Taxi Apps, de ontwikkelaar van de taxi-app GoCatch. Deze app, gesteund door prominente investeerders zoals James Packer en Alex Turnbull, claimt dat Uber illegaal opereerde en daarbij marktconcurrenten actief probeerde te saboteren.

Tijdens een twee maanden durend proces eerder dit jaar gaf Uber toe dat het illegaal had geopereerd en onthulden interne e-mails dat de voormalige Australische directeur van het bedrijf zijn zinnen had gezet op het dwarsbomen van GoCatch. Zo verklaarde hij in een interne communicatie dat hij de telefoonnummers van alle GoCatch-chauffeurs in handen had gekregen en zei hij: “Ik wil ze vernietigen voordat ze te legitiem worden.”

Fraude via parkeerautomaten: let op bij het scannen van QR-codes

Een nieuwe vorm van oplichting slaat toe in Nederland: criminelen plakken valse QR-code stickers op parkeerautomaten.

De politie en gemeenten luiden de noodklok nadat de stickers recentelijk in meerdere steden zijn aangetroffen. Door de QR-codes te scannen, worden parkeerders naar neppe betaalwebsites geleid die bedoeld zijn om bank- en creditcardgegevens buit te maken.

De afgelopen week zijn de frauduleuze stickers gesignaleerd in Amsterdam, Maastricht en Sittard-Geleen. In Amsterdam werden ze geplakt op parkeerautomaten met het logo van EasyPark, een populaire app voor digitaal parkeren. Op de stickers stond de tekst ‘Scan & Pay’. Wie de QR-code scande, belandde op een valse website die sterk leek op de officiële site van EasyPark. Hier werd om creditcardgegevens gevraagd.

In Maastricht werd eenzelfde sticker met roze rand en EasyPark-logo aangetroffen op diverse parkeerautomaten. In Sittard troffen bewoners stickers aan met een zogenaamd ‘Pay by Phone’-logo op een parkeerautomaat op het Tempelplein in het stadscentrum. De gemeenten hebben inmiddels alle gevonden stickers verwijderd en onbruikbaar gemaakt, maar de dreiging blijft aanwezig.

criminele tactiek

Techjournalist Daniël Verlaan, journalist bij RTL Nieuws, legt uit hoe de oplichters te werk gaan: “De QR-codes leiden naar een nepwebsite die eruitziet als de officiële site van EasyPark of een andere bekende parkeerdienst. Om geloofwaardig over te komen, vragen de sites om parkeergegevens zoals het kenteken en de gewenste parkeertijd. Daarna volgt een betaalverzoek. De betaalgegevens die je invoert, komen direct in handen van criminelen.”

Volgens Verlaan kunnen zowel bankgegevens als creditcardgegevens worden gebruikt om slachtoffers financieel uit te buiten. “Het is geraffineerd, omdat alles professioneel en betrouwbaar oogt. Deze oplichting speelt in op de gewoonte van mensen om snel en gemakkelijk te betalen met hun telefoon.”

Illustratie: QR-code EasyPark

Politie, gemeenten en parkeerbedrijf EasyPark waarschuwen voor malafide QR-codes die op parkeerautomaten worden geplakt. “De parkeerwereld heeft momenteel te maken met phishingpogingen via e-mail, sms en QR-codes”, aldus EasyPark via een waarschuwingsbanner op de eigen website.

Hoewel de eerste signalen van deze vorm van oplichting enkele maanden geleden in Nederland opdoken, bleek het fenomeen al eerder actief in België, Duitsland en Ierland. In Nederland werden de stickers voor het eerst ontdekt in mei, in de Amsterdamse wijk De Pijp. Inmiddels lijkt de oplichting zich verder te verspreiden, maar hoe groot de schade precies is, blijft nog onduidelijk.

alertheid

De politie roept parkeerders op om alert te zijn. “Als je zulke stickers ziet, meld dit dan bij ons,” zegt een woordvoerder van de politie Amsterdam. “Als je slachtoffer bent geworden, is het belangrijk om aangifte te doen. Daarmee kunnen wij beter inzicht krijgen in de omvang van deze fraude en gerichter optreden.”

Meerdere gemeenten hebben via sociale media en hun eigen kanalen ook al waarschuwingen gedeeld. Ze benadrukken dat officiële parkeerautomaten geen gebruik maken van losse QR-codes. Betalen via de automaat of een geverifieerde parkeerapp is altijd de veiligste optie.

tips om te voorkomen

Om jezelf te beschermen tegen deze oplichting, adviseert de politie nooit zomaar QR-codes op parkeerautomaten te scannen. Controleer altijd of de parkeerautomaat een officieel betaalsysteem gebruikt en voer geen persoonlijke gegevens in op onbekende websites. Mocht je toch twijfelen, gebruik dan liever een geverifieerde parkeerapp of betaal direct bij de automaat.

Hoewel de stickers inmiddels verwijderd zijn in de getroffen steden, blijft het risico bestaan dat criminelen op andere plekken opnieuw toeslaan. Daarom benadrukken de politie en gemeenten het belang van waakzaamheid en het tijdig melden van verdachte situaties.

NEA-index in 2025 vastgesteld op 1,5%: correctie na dalende energiekosten

De NEA-index voor 2025 is vastgesteld op 1,5%.

Dit percentage vormt een belangrijk ijkpunt voor de kostenontwikkeling in de taxibranche en het zorgvervoer. In deze indexering is ook de eerder afgesproken loonsverhoging van 5% per 1 januari 2025 verwerkt, die onderdeel uitmaakt van de cao Zorgvervoer en Taxi. Het verschil tussen deze 5% loonsverhoging en de 1,5% NEA-index wordt grotendeels verklaard door een correctie over het jaar 2024.

Bij de berekening van de NEA-index voor 2025 is rekening gehouden met de onverwachte daling van brandstof-, gas- en elektriciteitsprijzen in 2024. Vorig jaar werd namelijk bij het vaststellen van de index voor 2024 nog uitgegaan van een sterke stijging in deze energiekosten. Echter, in plaats van de verwachte stijging, bleek de prijs van brandstoffen en elektriciteit gedurende het jaar juist te dalen.

neerwaartse bijstelling

Bovendien was er voor de tweede helft van 2024 een prognose gemaakt van een gemiddelde loonstijging die hoger uitviel dan uiteindelijk het geval was. Bij het opstellen van de NEA-index voor 2024 werd namelijk uitgegaan van een loonsverhoging, maar omdat er op dat moment nog geen cao-akkoord was, werd een schatting van een hogere loonstijging gehanteerd. Uiteindelijk bleek de daadwerkelijke loonstijging slechts 4%, lager dan verwacht.

Vanwege deze lagere loonkosten en dalende energiekosten in 2024 is er een correctie doorgevoerd in de indexering voor 2025, wat resulteert in een neerwaartse bijstelling van 2,8%. Dit betekent dat hoewel er voor 2025 een loonsverhoging van 5% is afgesproken, de totale kostenontwikkeling zoals berekend in de NEA-index op slechts 1,5% uitkomt.

De NEA-index, berekend door onderzoeksbureau Panteia in opdracht van Sociaal Fonds Mobiliteit, is gebaseerd op verschillende vaststaande parameters, zoals de loonkosten binnen de cao Zorgvervoer en Taxi en prognoses van het Centraal Planbureau (CPB). Toch moet worden opgemerkt dat bepaalde toekomstige kostenontwikkelingen die nog onzeker zijn, zoals mogelijke kostenstijgingen door toenemende verkeerscongestie, niet zijn meegenomen in de raming. Evenmin is rekening gehouden met kostenstijgingen door andere onzekere factoren. Het uiteindelijke kostenplaatje kan daarom per taxibedrijf verschillen, afhankelijk van hun specifieke kostenstructuur.

prognose

Voor 2025 voorspelt Panteia opnieuw een stijging van de kosten voor taxivervoer. Het Centraal Planbureau (CPB) heeft een verwachte loonstijging van 5% opgenomen in de prognoses voor het nieuwe jaar, met een lichte stijging van de sociale lasten van 0,1%. Dit betekent dat de loonkosten, inclusief sociale lasten, naar verwachting met 5,1% zullen stijgen. Dit is een forse toename die taxibedrijven in hun tariefstelling moeten meenemen.

De vaste kosten, zoals rente en afschrijvingen, zullen naar verwachting eveneens blijven stijgen. De rentekosten worden geraamd op een stijging van 25,2%, terwijl de kosten voor verzekering met 4,5% zullen toenemen. Ook de kosten voor stalling zullen met 3,2% stijgen, in lijn met de algemene inflatieverwachtingen.

brandstof

Voor de variabele kosten, zoals brandstof en onderhoud, verwacht Panteia een gematigde stijging. De energiekosten, die onder andere betrekking hebben op elektriciteit en diesel, zullen naar verwachting met 3,2% dalen in 2025. De kosten voor banden zullen naar verwachting met 3,2% stijgen, terwijl de kosten voor onderhoud en reparatie met 4,2% omhoog zullen gaan. Deze stijgingen zijn gebaseerd op prognoses van producentenprijzen en loonkosten in de onderhoudssector.

Foto: Pitane Blue – planning taxibedrijf

In opdracht van Sociaal Fonds Mobiliteit heeft Panteia een overzicht gemaakt van de laatste gemiddelde kostenontwikkelingen voor het taxivervoer. De kostenontwikkelingen per taxibedrijf kunnen dus anders uitpakken.

Voor de taxi- en zorgvervoerbranche is de NEA-index een belangrijke graadmeter om zich voor te bereiden op de kostenstijgingen van het komende jaar. De index wordt jaarlijks opgesteld op basis van gedetailleerde analyses van de kostenontwikkeling in de sector. Dit zorgt ervoor dat bedrijven in deze sector hun tarieven dienovereenkomstig kunnen aanpassen en rekening kunnen houden met loonstijgingen en andere kostenfactoren zoals brandstofprijzen en belastingmaatregelen.

De aanpassing van de NEA-index is niet alleen van belang voor de ondernemers in de taxi- en zorgvervoersector, maar heeft ook invloed op de tarieven die aan klanten worden doorberekend. Voor overheidsinstanties en instellingen die verantwoordelijk zijn voor het inkopen van vervoer, zoals gemeenten die verantwoordelijk zijn voor leerlingenvervoer en Wmo-vervoer, vormt de indexering een belangrijk instrument om een realistische prijsstelling te hanteren. Daarnaast kan de correctie van 2,8% ook een signaal zijn dat de sector efficiënter kan opereren door de daling van energie- en loonkosten.

factoren

Het rapport van Panteia biedt een uitgebreid overzicht van de factoren die hebben geleid tot de huidige NEA-indexering. Voor ondernemers in de sector wordt het aangeraden dit rapport grondig door te nemen, zodat ze de financiële impact op hun bedrijfsvoering goed kunnen inschatten. Hoewel de algemene kostenontwikkeling voor de hele sector geldt, is het mogelijk dat individuele bedrijven te maken krijgen met afwijkende kostenpatronen, bijvoorbeeld door verschillen in schaalgrootte, operationele efficiëntie en regionale factoren.

Ondanks de huidige stabiele voorspellingen, blijft er in de toekomst altijd sprake van onzekerheden. Onverwachte stijgingen in brandstofprijzen, aanpassingen in wetgeving of plotselinge veranderingen in de vraag naar zorgvervoer kunnen alsnog voor extra kosten zorgen. Dit maakt het voor bedrijven van groot belang om flexibel te blijven en zich goed voor te bereiden op mogelijke schommelingen in hun kostenstructuur.

Samenwerking Translink en Bunq mislukt: OV-pas op de lange baan

De introductie van de nieuwe ov-pas, die bedoeld was om het reizen met het openbaar vervoer in Nederland gemakkelijker te maken, loopt forse vertraging op.

De oorzaak ligt in een conflict tussen Translink, de organisatie achter de OV-chipkaart, en onlinebank Bunq. De partijen liggen overhoop vanwege financiële kwesties, wat ertoe heeft geleid dat de samenwerking tussen hen abrupt is beëindigd. Hierdoor zal de geplande lancering van de ov-pas, die dit najaar al beschikbaar zou zijn voor reizigers, waarschijnlijk aanzienlijk later plaatsvinden.

Translink, bekend van de uitgifte van de OV-chipkaart, had in Bunq een partner gevonden om de technologische infrastructuur van de nieuwe ov-pas te ontwikkelen. Deze ov-pas zou niet alleen een nieuw betaalmiddel zijn voor het openbaar vervoer, maar ook gekoppeld worden aan bankrekeningen die door Bunq beheerd zouden worden. Dit innovatieve project was bedoeld om het betaalgemak voor reizigers te vergroten, door naadloos digitaal betalen mogelijk te maken.

Het conflict tussen de twee partijen draait om geld. Volgens informatie van NRC, dat inzage kreeg in interne documenten van Bunq, heeft de bank extra geld gevraagd van Translink. De reden hiervoor zou zijn dat de salariskosten bij Bunq zijn gestegen, wat de kosten voor het project hoger maakte dan oorspronkelijk begroot. Translink weigerde echter om aan deze nieuwe financiële eisen te voldoen. Een woordvoerder van Translink verklaarde dat de kostenstijgingen buiten de oorspronkelijke afspraken vallen en dat de organisatie niet bereid is om meer te betalen dan was overeengekomen.

Naast de financiële onenigheid lijken er ook fundamentele verschillen te zijn tussen de twee bedrijven. Translink heeft aangegeven dat de partijen te veel van elkaar verschillen om op lange termijn succesvol samen te kunnen werken. Dit verschil in visie en werkwijze heeft bijgedragen aan de beslissing om de samenwerking te beëindigen. De beëindiging van de samenwerking betekent dat Translink nu gedwongen is om op zoek te gaan naar alternatieve partners en oplossingen om de ov-pas alsnog op de markt te brengen.

Foto: © Pitane Blue – Translink

De vertraging van de nieuwe ov-pas komt op een ongelegen moment voor de Nederlandse ov-sector. De introductie van de ov-pas was onderdeel van een bredere strategie om het openbaar vervoer in Nederland te moderniseren en toegankelijker te maken. Reizigers zouden met de ov-pas gemakkelijk en snel kunnen betalen, zonder afhankelijk te zijn van andere betaalmethoden zoals de huidige OV-chipkaart of pinpas. Nu deze plannen vertraging oplopen, zullen reizigers waarschijnlijk langer moeten wachten op verbeteringen in het ov-betalingssysteem.

Translink heeft laten weten dat ze de planning van de uitrol van de nieuwe ov-pas moet herzien. Hoewel er nog geen nieuwe datum is genoemd voor de lancering, is het duidelijk dat het project aanzienlijke vertraging oploopt. Dit betekent dat reizigers mogelijk tot 2025 of later moeten wachten voordat ze gebruik kunnen maken van de nieuwe betaalmethode.

De breuk tussen Translink en Bunq toont de uitdagingen aan waarmee organisaties worden geconfronteerd bij het ontwikkelen van nieuwe technologieën in samenwerking met externe partners. Hoewel beide partijen op zoek waren naar een innovatieve oplossing voor de ov-sector, hebben financiële geschillen en verschillen in visie de vooruitgang belemmerd. Het is nu aan Translink om een nieuwe koers te bepalen en het project weer op de rails te krijgen, zodat de Nederlandse reizigers uiteindelijk toch kunnen profiteren van de nieuwe ov-pas.

Translink

Translink is het Nederlandse bedrijf dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling, implementatie en het beheer van de OV-chipkaart, het elektronische betalingssysteem voor het openbaar vervoer in Nederland. Ze verwerken miljarden reistransacties per jaar en werken samen met verschillende vervoersbedrijven om een naadloze en efficiënte reiservaring te bieden. Naast de OV-chipkaart introduceert Translink ook nieuwe technologieën, zoals OVpay, om reizen nog gemakkelijker te maken. Hun diensten spelen een cruciale rol in het dagelijkse openbaar vervoer van miljoenen reizigers.

Bunq

Bunq is een Nederlandse digitale bank, opgericht in 2012, die zich richt op innovatieve en gebruiksvriendelijke bankdiensten. Het staat bekend als een “neobank” en biedt klanten via een app controle over hun financiën zonder de traditionele bankkantoren. Bunq biedt functies zoals gezamenlijke rekeningen, spaaropties, en groene initiatieven waarbij elke uitgegeven 100 euro bijdraagt aan het planten van een boom. Hun focus ligt op flexibiliteit, gebruiksgemak, en duurzaamheid, wat hen populair maakt bij tech-savvy en milieubewuste gebruikers.

Cyberaanval op Hotel La Merveilleuse: klanten gedupeerd door phishing

Opvallend dat booking.com, ondanks het feit dat de boekingen via hun platform waren gemaakt, de getroffen klanten niet informeerde over het datalek.

Hotel La Merveilleuse in Dinant is onlangs slachtoffer geworden van een grootschalige cyberaanval. Klanten die via booking.com een reservering hadden gemaakt, werden opvallend genoeg niet door het boekingsplatform op de hoogte gesteld van het datalek, wat leidde tot de verspreiding van phishing e-mails. Deze aanval resulteerde in frauduleuze betalingsverzoeken en geannuleerde boekingen, wat voor grote onrust zorgde onder de gasten van het hotel.

In een officiële e-mail aan de getroffen klanten bood Hotel La Merveilleuse zijn excuses aan voor het incident dat plaatsvond op 20 juni 2024. De cyberaanval leidde tot een reeks frauduleuze e-mails waarin klanten werden gevraagd om hun reservering en betalingsgegevens te bevestigen.

De boodschap luidde: “we willen onze excuses aanbieden voor het incident dat plaatsvond op 20 juni 2024. een cyberaanval heeft geleid tot frauduleuze betalingsverzoeken en geannuleerde boekingen. negeer en verwijder alle verdachte e-mails. Als u een frauduleuze betaling hebt gedaan, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank en doe aangifte bij de politie. We hebben een klacht ingediend en de betrokken klanten geïnformeerd.”

Verder benadrukte het hotel dat het zijn beveiligingssystemen heeft versterkt om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. “We zullen u nooit vragen om per e-mail te betalen voor uw aankomst. Als u via booking.com boekt, kunt u alleen op hun website betalen,” aldus de verklaring. Het hotel benadrukte ook zijn bereidheid om de gasten binnenkort weer te verwelkomen, ondanks de ongemakken veroorzaakt door de aanval.

phishing e-mails

De phishing e-mails die in naam van Hotel La Merveilleuse werden verstuurd, bevatten een misleidende boodschap waarin stond: “We willen u laten weten dat het bericht over de bevestiging van de betaalmethode legitiem is en van ons afkomstig is. Dit proces is noodzakelijk vanwege het nieuwe anti-fraudebeleid. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft!”

Opvallend was dat booking.com, ondanks het feit dat de boekingen via hun platform waren gemaakt, de getroffen klanten niet informeerde over het datalek. Dit verzuim zorgde ervoor dat veel klanten hun betalingsgegevens aan de hackers prijsgaven. De vraag rijst waarom boekingsgegevens van klanten worden doorgestuurd naar potentieel onbetrouwbare systemen van derden wanneer men boekt via booking.com.

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft eerder geconcludeerd dat booking.com zich in 2023 goed hield aan de regels rond het melden van datalekken. Echter, in 2021 legde de AP een boete van 475.000 euro op aan booking.com vanwege het te laat melden van een datalek waarbij criminelen persoonsgegevens van 4.000 klanten buitmaakten, waaronder creditcardgegevens van 300 slachtoffers. Ook na dit incident meldde booking.com mogelijk enkele datalekken niet tijdig bij de AP.

Monique Verdier, AP –
Foto: Marlijn Beekman

Monique Verdier, sinds 1 januari 2019 vicevoorzitter en lid van het bestuur van de AP, benadrukte de verantwoordelijkheid van grote platforms zoals booking.com om het lekken van persoonsgegevens te voorkomen: “Gebruikers geven gevoelige informatie uit handen, zoals hun creditcardgegevens. het is belangrijk dat booking.com deze gegevens goed beschermt. Toch kan een datalek helaas overal gebeuren, ook al heb je goede voorzorgsmaatregelen getroffen. om schade voor je klanten en herhaling van zo’n datalek te voorkomen, moet je het datalek op tijd melden bij de AP, zodat de AP kan adviseren waar nodig.”

Deze cyberaanval en de daaropvolgende reactie van Hotel La Merveilleuse en booking.com onderstrepen het belang van strikte beveiligingsmaatregelen en tijdige communicatie bij datalekken. Klanten vertrouwen hun persoonlijke en financiële gegevens toe aan deze platforms, en het is cruciaal dat deze gegevens met de grootst mogelijke zorg worden behandeld om het risico op cybercriminaliteit te minimaliseren.

Duidelijke spelregels voor vrijwilligers achter het stuur

Vrijwilligers die mensen vervoeren, vallen tot een bepaalde grens niet onder de wetgeving die van toepassing is op regulier personenvervoer.

Vrijwilligerswerk staat centraal in de Nederlandse samenleving, met name in de sector van personenvervoer. De recente vraagstukken rond het mogelijk verdwijnen van Automaatje in Enschede hebben de aandacht gevestigd op de regelgeving omtrent het vervoeren van mensen door vrijwilligers. De wet- en regelgeving hieromtrent is duidelijk, maar roept toch vragen op bij potentiële vrijwilligers. Dit artikel duikt dieper in de materie en legt de voorwaarden uit waaronder vrijwilligers mensen mogen vervoeren, evenals de financiële aspecten die hierbij komen kijken.

Als vrijwilliger mensen vervoeren is toegestaan binnen Nederland, mits men zich houdt aan bepaalde voorwaarden. Een belangrijk aspect hierbij is de onkostenvergoeding die vrijwilligers mogen ontvangen. Voor het jaar 2024 is vastgesteld dat deze vergoeding maximaal €2.100 per jaar mag bedragen. Deze regel zorgt ervoor dat vrijwilligerswerk toegankelijk blijft en niet transformeert in een betaalde baan of commerciële activiteit.

Vrijwilligers die mensen vervoeren, vallen tot een bepaalde grens niet onder de wetgeving die van toepassing is op regulier personenvervoer. Dit betekent dat er geen eis is voor een taxivergunning, chauffeurskaart of boordcomputer, zolang aan de gestelde voorwaarden wordt voldaan. Deze flexibiliteit is essentieel voor het functioneren van vrijwilligersdiensten zoals Automaatje, die een cruciale rol spelen in de mobiliteit van onder andere ouderen en mensen met een beperking binnen de gemeenschap.

Een opvallende voorwaarde is de begrenzing van de onkostenvergoeding tot €2.100 per jaar. Deze maatregel is ingesteld om ervoor te zorgen dat de essentie van vrijwilligerswerk, het belangeloos bijdragen aan de samenleving, behouden blijft. Het voorkomt dat vrijwilligersvervoer verandert in een verkapte vorm van betaald werk, wat de grenzen tussen commerciële en niet-commerciële dienstverlening zou vervagen.

Deze regels beogen een evenwicht te bewaren tussen de behoefte aan vrijwillige diensten en de bescherming van de markt voor professionele dienstverleners. Het belangrijkste is dat deze voorwaarden vrijwilligerswerk faciliteren in sectoren waar de behoefte groot is, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit of professionaliteit van de dienstverlening.

Daarnaast mogen de kosten van het vervoer niet hoger zijn dan de werkelijke uitgaven. Deze regel beschermt niet alleen tegen financiële excessen maar waarborgt ook dat de diensten toegankelijk blijven voor iedereen die ze nodig heeft. Het draagt bij aan het creëren van een eerlijke en transparante omgeving waarin vrijwilligersorganisaties opereren.

Het vereiste dat het vrijwilligerswerk een maatschappelijk doel moet dienen en niet gericht mag zijn op winst, versterkt het sociale karakter van deze diensten. Vrijwilligersvervoer gaat over meer dan alleen transport; het gaat om het versterken van de sociale cohesie en het ondersteunen van individuen die anders geïsoleerd zouden raken.

De voorwaarde dat een vrijwilligersfunctie niet in de plaats mag komen van een betaalde baan, erkent het belang van het beschermen van de arbeidsmarkt. Het zorgt ervoor dat vrijwilligersvervoer complementair is aan, en niet concurrerend met, professionele diensten. Dit is vooral relevant in een tijd waarin de grenzen tussen verschillende vormen van werk steeds vager worden.

Tenslotte benadrukt de regel dat vervoer niet beroepsmatig uitgevoerd mag worden, zoals voor bestelapps of contractvervoer zoals Uber, de unieke positie van vrijwilligersdiensten. Het onderscheidt duidelijk de intentie achter vrijwilligerswerk van commerciële ondernemingen, waarborgend dat vrijwilligersinitiatieven hun belangrijke rol in de samenleving kunnen blijven vervullen.

verzekering

Verzekeringen vormen een cruciaal onderdeel van het verantwoordelijk uitvoeren van vrijwilligerswerk in de vervoerssector. Het waarborgen van een veilige en verantwoordelijke service vereist een grondig begrip van de verzekeringsbehoeften van zowel de vrijwilligers als de inzittenden. Deze noodzaak komt scherp in beeld bij het overwegen van de mogelijke risico’s die chauffeurs en passagiers lopen tijdens het gebruik van vervoersdiensten. In dit artikel verkennen we de belangrijke aspecten van verzekeringen in relatie tot vrijwilligersvervoer, om organisaties en individuele bestuurders te helpen bij het navigeren door de complexe verzekeringslandschap.

Het advies luidt om de voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij grondig te raadplegen in relatie tot de persoonlijke situatie van de bestuurder. Voor vervoersorganisaties is het cruciaal om te zorgen dat zowel vrijwilligers als inzittenden adequaat verzekerd zijn. Dit is van belang om de financiële en persoonlijke risico’s te minimaliseren die gepaard gaan met eventuele ongevallen tijdens het vervoeren van personen.

Een standaard Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) verzekering of allriskverzekering dekt niet altijd de specifieke risico’s die vrijwilligersbestuurders kunnen tegenkomen. Deze basisverzekeringen dekken weliswaar schade aan derden of aan het voertuig zelf, maar bieden geen compensatie voor inkomstenderving door blijvende invaliditeit van de bestuurder of inzittenden. Dit hiaat in de dekking benadrukt het belang van een aanvullende verzekering.

aansprakelijkheid

Een inzittendenverzekering is een essentiële aanvulling op de standaard autoverzekering. Deze verzekering dekt de financiële gevolgen van een ongeluk, zoals blijvende invaliditeit of overlijden van de inzittenden, evenals schade aan persoonlijke bezittingen. De inzittendenverzekering biedt een broodnodige financiële zekerheid in het geval van ernstige ongevallen, waarbij de reguliere zorgverzekering tekortschiet.

Wanneer chauffeurs in hun eigen auto rijden voor vrijwilligersdiensten, is het hebben van een aansprakelijkheidsverzekering voor motorrijtuigen (WA) een wettelijke verplichting. Daarnaast is het sterk aanbevolen om een aanvullende inzittendenverzekering af te sluiten. Deze combinatie van verzekeringen beschermt zowel de bestuurder als de passagiers tegen de diverse risico’s die vervoer met zich meebrengt.

Het uitvoerig informeren van vrijwilligers en het aanmoedigen tot het afsluiten van adequate verzekeringen zijn cruciale stappen voor organisaties die vrijwilligersvervoer aanbieden. Door vooraf de verzekeringsdekking grondig te onderzoeken en te zorgen voor een passende bescherming, kunnen zowel organisaties als individuele bestuurders met een geruster hart hun waardevolle diensten aanbieden.

Enschede op een kruispunt: rijdt Automaatje zijn laatste rit?

Drie jaar na de lancering van het vervoersproject voor senioren in Enschede, staat de toekomst van de dienst op losse schroeven.

In Enschede dreigt een unieke vervoersdienst voor senioren, bekend als Automaatje, te verdwijnen. Dit project, dat in 2019 met veel enthousiasme van start ging, is een initiatief van de ANWB waarbij vrijwilligers met eigen auto minder mobiele mede-inwoners helpen. Ze bieden een essentiële dienst door deze mensen te vervoeren naar bijvoorbeeld doktersafspraken of familiegelegenheden. In tegenstelling tot andere gemeenten, waar de dienst volledig op vrijwilligers draait, besloot de gemeente Enschede drie jaar geleden om het project financieel te ondersteunen vanwege de grote vraag en het verlangen naar een professionelere aanpak.

Nu, na drie jaar, staat Automaatje echter op een kruispunt. De subsidieperiode loopt af en tot nu toe is er geen besluit genomen om deze te verlengen. Dit besluit of gebrek daaraan, komt van het Enschedese college, dat in een brief aan de gemeenteraad uitlegt dat ondanks de maatschappelijke waarde van het project – zoals het bestrijden van eenzaamheid en het ondersteunen van de zorg voor ouderen – de financiële voordelen moeilijk af te wegen zijn tegen de kosten. Met name omdat het gewenste effect, een verminderd beroep op de eveneens gesubsidieerde Regiotaxi, uit is gebleven.

Welzijnsorganisatie Alifa, die in Enschede verantwoordelijk is voor de uitvoering van Automaatje, wijst op de belangrijke sociale component van het project. Zo droeg het bij aan het in stand houden van sociale contacten en stelde het ouderen in staat om deel te nemen aan het maatschappelijke leven. Volgens een woordvoerder van Alifa maakte de subsidie het mogelijk om met 100 chauffeurs maandelijks zo’n 1000 ritten te verzorgen, gecoördineerd door acht ritbemiddelaars. Deze cijfers onderstrepen de grote behoefte aan en het succes van het project.

Het college van Enschede erkent in een raadsbrief de maatschappelijke waarde van Automaatje, waaronder de bijdrage aan de strijd tegen eenzaamheid en de ondersteuning van de zorg voor ouderen.

Het stadsbestuur van Enschede heeft in een brief aan de gemeenteraad benadrukt dat de vraag naar de Regiotaxi, een gesubsidieerde vervoersdienst voor ouderen en minder mobiele burgers, het afgelopen jaar alleen maar is gegroeid. Deze voorziening, vergelijkbaar met het Automaatje-project in zijn doelstelling om mobiliteitsoplossingen te bieden aan kwetsbare groepen binnen de gemeenschap, wordt eveneens met publieke middelen ondersteund. 

“Hoewel AutoMaatje niet heeft voldaan aan de verwachtingen van de pilot, heeft AutoMaatje wel degelijk een maatschappelijke waarde, namelijk zorgondersteuning en eenzaamheidsbestrijding onder inwoners. De maatschappelijke waarde is echter moeilijk te verzilveren ten opzichte van de meerkosten die ontstaan. AutoMaatje heeft een waarde, maar levert geen financiële besparing op de Wmo.”

Burgemeester en Wethouders van Enschede

Het besluit om de subsidie niet te verlengen heeft geleid tot teleurstelling bij Alifa, dat stelt dat de gemeente de maatschappelijke waarde van Automaatje onvoldoende heeft meegewogen. De organisatie voert al twee jaar gesprekken met de gemeente in de hoop op structurele financiering, maar deze gesprekken hebben tot nu toe niet het gewenste resultaat opgeleverd.

De kwestie is opgepakt door de lokale politiek; de SP heeft de brief van het college op de agenda gezet voor de komende raadsvergadering, waar Alifa van plan is in te spreken. Dit moment zou cruciaal kunnen zijn voor de toekomst van Automaatje in Enschede.Met het oog op deze ontwikkelingen staat Enschede voor een belangrijke beslissing: erkent men de waarde van Automaatje genoeg om te zoeken naar nieuwe financieringsmogelijkheden, of laat men een project dat zowel sociale als praktische ondersteuning biedt aan ouderen verdwijnen?

Liefde op pauze, chauffeurs en bezorgers leggen werk neer

Hart voor rechtvaardigheid, werknemers eisen eerlijke betaling op dag van de liefde.

Duizenden chauffeurs en bezorgers van deelplatforms als Uber, Lyft en DoorDash in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk hebben aangekondigd op Valentijnsdag, het werk neer te leggen. Deze grootschalige werkonderbreking is een reactie op de aanhoudende strijd over de arbeidsvoorwaarden van chauffeurs en bezorgers.

Enkele dagen geleden liet Justice for App Workers, een coalitie die opkomt voor meer dan 130.000 bezorgers in de Verenigde Staten, weten dat zij ontevreden zijn over hun oneerlijke betaling. Zij eisen aanpassingen van alle app-bedrijven die profiteren van hun inspanningen.

Op Valentijnsdag, traditioneel een van de drukste dagen voor de sector, kondigde de groep een twee uur durende stopzetting van de werkzaamheden aan in ten minste 10 grote Amerikaanse steden, waaronder Chicago, Miami en Philadelphia. Daarnaast zullen de werknemers gedurende de hele dag alle verzoeken van en naar luchthavens weigeren.

Justice for App Workers verklaarde vorige week dat de chauffeurs het zat zijn om slecht behandeld te worden door de app-bedrijven. Ze zijn uitgeput van het lange uren werken om rond te komen, leven constant in angst voor hun veiligheid en maken zich zorgen over de kans om op elk moment gedeactiveerd te worden. Als gevolg overwegen zij in staking te gaan.

Lyft kondigde aan een wekelijks inkomen voor zijn chauffeurs te garanderen, wat de aankomende protesten, gepland een week later, uitlokte. Het bedrijf benadrukte zijn toewijding aan het verbeteren van de ervaring van chauffeurs in een verklaring.

Volgens een analyse van Gridwise, een app ter ondersteuning van rideshare, hebben Uber-chauffeurs in 2023 een daling van 17% in hun bruto maandinkomen ervaren. Uber rapporteerde dat chauffeurs in het laatste kwartaal van vorig jaar gemiddeld $33 per benut uur werk verdienden.

Nicole Moore van de vakbond Rideshare Drivers United suggereert dat er meer toezicht nodig is op de betaalmethoden, die een algoritmisch prijsmodel gebruiken om de kosten voor klanten te berekenen. Moore benadrukt dat chauffeurs een aanzienlijke daling van hun inkomsten hebben ervaren sinds de implementatie van algoritmische prijsstelling een jaar geleden.

Op Valentijnsdag heeft Delivery Job UK, een belangenbehartigingsgroep in het Verenigd Koninkrijk, aangekondigd dat ongeveer 3.000 van haar leden van plan zijn een vijf uur durende staking te houden. Via sociale media bracht de groep hun eenvoudige eis voor eerlijke betaling naar voren en uitten hun frustratie over het uitgebuit worden. Ze benadrukten dat hoewel Valentijnsdag liefde symboliseert, dit de betekenis van hun voortdurende strijd niet mag verminderen.

In november oordeelde het Hooggerechtshof van het VK dat bezorgers als zelfstandige ondernemers worden beschouwd, niet als werknemers of werknemers. Hierdoor vallen ze niet onder de minimumloonwetgeving. Dit besluit was het resultaat van een langdurige inspanning van de Independent Workers’ Union of Great Britain om collectief te onderhandelen en zich te organiseren voor deze chauffeurs.

Gebruikersdata gestolen bij grote cyberaanval EasyPark

Tech-deskundigen bekritiseren het bedrijf voor het bagatelliseren van het incident.

EasyPark, voorheen bekend als Parkmobile, kampt met een ernstig datalek. Door een recente cyberaanval zijn persoonlijke gegevens en gedeeltelijke betaalgegevens van gebruikers ontvreemd. De app, die op ongeveer 3 miljoen Nederlandse smartphones is geïnstalleerd, werd vroeg dit jaar opnieuw gelanceerd onder de naam EasyPark. Het incident, dat op 10 december 2023 werd ontdekt, heeft geleid tot het lekken van contactgegevens zoals naam, telefoonnummer, fysiek adres, e-mailadres en gedeeltelijke IBAN- of creditcardnummers.

EasyPark heeft bevestigd dat het lek het gevolg is van een cyberaanval die afgelopen zondag plaatsvond. Het bedrijf heeft externe beveiligingsexperts ingeschakeld en maatregelen genomen om de aanval te stoppen. Ook is er een melding gedaan bij een landelijke toezichthouder, vermoedelijk de Autoriteit Persoonsgegevens.

Klanten van EasyPark melden diverse foutmeldingen in de app sinds het incident. Het bedrijf heeft aangegeven dat getroffen klanten per e-mail worden ingelicht. Er bestaat echter onzekerheid over de omvang van het lek, aangezien niet alle klanten een bericht hebben ontvangen. EasyPark betreurt het voorval en benadrukt hard te werken aan het herstellen van het vertrouwen van de klanten.

kritiek

Tech-deskundigen hebben kritiek geuit op de manier waarop EasyPark het incident aanpakt. Ze beschuldigen het bedrijf van het bagatelliseren van het datalek, ondanks de ernst van de situatie. De discrepantie tussen de bewering van EasyPark over “niet-gevoelige” data en de werkelijk gelekte gegevens, waaronder gedeeltelijke betaalinformatie, is een punt van zorg. Naar aanleiding van dit artikel liet EasyPark onze reactie weten dat ze deze situatie ten zeerste betreuren.

“We willen nogmaals benadrukken dat wij de cyberaanval serieus nemen en dat wij alle noodzakelijke stappen hebben genomen om het op te lossen en bevestigen dat het lek inmiddels is gedicht. Er is niet meer data gelekt dan gemeld op onze website, dus ook geen parkeerdata; die data is niet inzichtelijk voor derden. Ook heeft de aanval de werking van de app niet aangetast. Er is contact opgenomen met de betreffende klanten. Een datalek leidt natuurlijk tot bezorgdheid.”

Lina Lindahl Sundin – Communication Manager EasyPark

Tech-deskundigen bekritiseren het bedrijf voor het bagatelliseren van het incident. Hun zorg is dat EasyPark niet volledig open is over de aard en omvang van het datalek, en de mogelijke risico’s voor de gebruikers. Dit gebrek aan transparantie en duidelijkheid kan het vertrouwen van de klanten verder ondermijnen.

De details van het datalek bij EasyPark zijn verontrustend. Het incident, dat plaatsvond op een zondag en ontdekt werd op 10 december 2023, heeft geleid tot de diefstal van gevoelige klantgegevens. Ondanks de inspanningen van het bedrijf om de aanval te stoppen en de betrokken autoriteiten te informeren, waaronder een vermoedelijke melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens, blijven er zorgen bestaan over de impact en de omvang van het lek.

Het feit dat EasyPark meldt dat de gelekte data ‘niet-gevoelig’ is, terwijl er duidelijk toegang is verkregen tot persoonlijke informatie zoals namen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen, evenals gedeeltelijke betaalgegevens, wijst op een ernstige discrepantie in de communicatie van het bedrijf. Deze informatie is wel degelijk gevoelig en kan ernstige gevolgen hebben voor de betrokken klanten.

De app van EasyPark, die een grote populariteit geniet met ongeveer 3 miljoen installaties in Nederland alleen, onderging begin dit jaar een grote verandering. Het bedrijf, voorheen bekend als Parkmobile, heeft zijn imago vernieuwd met een nieuwe naam en een vernieuwde app. Echter, deze positieve ontwikkeling wordt nu overschaduwd door het datalek.

De complexiteit en onvervulde belofte van MaaS in Nederland

De weg naar een succesvolle implementatie van MaaS is nog lang en vol uitdagingen, maar de fundamenten zijn er.

Mobility as a Service (MaaS) is een term die enkele jaren geleden als een beloftevolle revolutie binnen de vervoerssector werd gezien. In Nederland werd er volop over gepraat, er waren talloze praatgroepen en veel bedrijven waagden zich aan pilots en experimenten. De verwachting was dat MaaS een geïntegreerde, efficiënte en duurzame oplossing zou bieden voor de vervoersbehoefte van zowel stedelijke als landelijke gebieden. Maar is deze belofte wel ingelost?

Idealiter zou een MaaS-platform de mogelijkheid bieden om met één app toegang te krijgen tot alle vormen van vervoer: openbaar vervoer, deelfietsen, huurauto’s, taxi’s, enzovoort. Het platform zou flexibel moeten zijn en de reiziger in staat moeten stellen om naadloos over te stappen van de ene vervoersvorm naar de andere. Vooral in landelijke gebieden, waar het openbaar vervoer vaak beperkt is, zou MaaS kunnen zorgen voor een stijging in het gebruik van deelmobiliteit en openbaar vervoer.

primaire keuzes

In Nederland is de realiteit helaas anders. Er zijn veel apps en initiatieven, maar ze zijn vaak gericht op specifieke vervoersoplossingen in plaats van het bieden van een integrale aanpak. De NS-app en de 9292 reisplanner zijn bijvoorbeeld nog steeds de primaire keuzes voor veel reizigers, en het aanbod van losstaande apps voor deelfietsen en huurauto’s heeft de verwarring alleen maar groter gemaakt. Dit geldt ook voor de MaaS-pilot in Groningen en Drenthe, die weliswaar goede stappen heeft gezet, maar beperkt was in zijn scope en technische implementatie.

Terwijl we de MaaS-initiatieven in Nederland onder de loep nemen, wordt het steeds duidelijker dat er verschillende obstakels zijn die het succes van MaaS in de weg staan. Deze obstakels variëren van technologische beperkingen tot regelgevingsuitdagingen en publieke perceptie.

De MaaS-pilot in Groningen en Drenthe had specifieke uitdagingen. Het landelijke gebied heeft te maken met een lage bevolkingsdichtheid en hoge autoafhankelijkheid. Er was hoop dat MaaS kon helpen om de hubtaxi en openbaar vervoer zichtbaarder te maken. Helaas bleek dit moeilijker dan gedacht, met technische problemen en vertragingen die tot een onvolledige implementatie leidden.

Als we kritisch kijken naar de voortgang van MaaS in Nederland, is het duidelijk dat er nog veel werk aan de winkel is. Ondanks enkele positieve stappen, zoals het besef van de waarde van integratie en de ontwikkeling van regionale apps zoals Glimble, is het beeld vooral een van versnippering en onvervulde beloftes. De tijd zal uitwijzen of MaaS in staat zal zijn om de complexiteit van Nederlandse mobiliteitsvraagstukken te doorgronden en te voldoen aan de hoge verwachtingen die aanvankelijk werden gesteld.

complexe onderneming

Apps zoals Glimble hebben laten zien dat het ontwikkelen van een technologisch platform dat alle vormen van vervoer integreert een complexe onderneming is. Het vraagt om interoperabiliteit tussen verschillende databases, beveiligingsprotocollen en gebruikersinterfaces. Er moet ook rekening worden gehouden met toegankelijkheidsfuncties, zoals spraakbesturing voor mensen die de app niet met hun handen kunnen bedienen.

De integratie van Wmo-vervoer en hubtaxi’s in MaaS-platforms stuit op juridische en beleidsmatige barrières. Om ov-ritten binnen het Wmo-budget te laten vallen, zijn nieuwe indicaties en beleidswijzigingen nodig. Dit is een langdurig proces dat jaren kan duren, maar cruciaal is voor het slagen van MaaS, vooral in landelijke gebieden zoals Groningen en Drenthe.

Een ander belangrijk obstakel is de publieke perceptie. Veel mensen weten nog steeds niet wat ze moeten gebruiken uit het overvloedige aanbod van apps en diensten. Er is behoefte aan voorlichting en wellicht ook een soort keurmerk dat de bruikbaarheid en betrouwbaarheid van verschillende MaaS-oplossingen kan garanderen.

De weg naar een succesvolle implementatie van MaaS is nog lang en vol uitdagingen, maar de fundamenten zijn er. Wat nodig is, is een gecoördineerde inspanning van overheid, vervoersbedrijven en technologiepartners om de belofte van MaaS om te zetten in een realiteit die voor iedereen werkt. Het alternatief – een voortdurende versnippering van diensten en een falen om belangrijke sociale en milieudoelen te bereiken – is simpelweg geen optie.

Doorstart scooter- en e-bikeverhuurder GreenMo realistisch

Volgens curatoren lijkt de continuïteit van de dienstverlening op zeer korte tijd gewaarborgd, ondanks faillissement GO Sharing.

De activiteiten van GreenMo, E-bike to Go en Helmstadt, zullen worden voortgezet. Een groot deel van de werknemers behoudt daarbij zijn baan. Dat hebben de curatoren Marc Udink en Bas Ebels bekendgemaakt.

GreenMo, opgericht in 2013, werd vooral bekend van elektrische fietsen voor Thuisbezorgd-koeriers, verschillende flitsbezorgers, Domino’s Pizza en de politie. Daarnaast zijn ze bekend als leverancier van de bekende gifgroene scooters van GO Sharing. In 2021 leed GreenMo een verlies van € 4,7 miljoen en ook het afgelopen jaar sloten ze met verlies af. GreenMo is in 2013 opgericht door Doeke Boersma en Donny van den Oever.

Een consortium van voormalige investeerders en managementleden maken met ondersteuning van Rabobank een doorstart.

Gezien de grote belangstelling is Curator Marc Udink altijd hoopvol over een mogelijke doorstart geweest. De doorstart is een consortium van voormalige investeerders, managementleden en ondersteuning van Rabobank.

GO Sharing failliet

Toch speelt er nog een andere kwestie naar aanleiding van het GreenMo faillissement. GO Sharing vechtte ondertussen ook voor de eigen toekomst maar valt buiten de GreenMo doorstart. Afgelopen week vroeg het bedrijf surseance van betaling aan maar op 15 februari 2023 gaat Greenmo Rent B.V. failliet, handelend onder de namen Greenmo Rent B.V., Greenmo Rent en GO Sharing. En daarmee is het doek gevallen voor de verhuurder uit Waardenburg van de gifgroene scooters. Als curator is aangesteld Marc Udink.

Betere arbeidsomstandigheden voor online platformen

EU-Parlement heeft taxicentrales definitief uitgesloten van ontwerp-richtlijn.

Het Europees Parlement wil de arbeidsomstandigheden verbeteren voor werknemers van online platformen als Bolt, Uber, Gorillas en vergelijkbare bezorgdiensten. In zo’n baan ben je een slaaf van het algoritme, zei sociaal-democratisch Europarlementariër Elisabetta Gualmini donderdag in een plenaire zitting van de Commissie werkgelegenheid en sociale zaken (EMPL) van het Europees Parlement in Brussel. 

Volgens het digitaal vakblad Magazine Personenvervoer gaf het Parlement groen licht om met de EU-Raad te onderhandelen over nieuwe regels om platformwerkers opnieuw te classificeren. Er ligt een voorstel van de Europese Commissie waarin de arbeidsomstandigheden van online platformmedewerkers in de toekomst beter geborgd moeten worden. De EU-landen en het Parlement moeten het nog eens worden over een compromis.

Miljoenen platformwerkers zouden onder het voorstel kunnen worden aangemerkt als werknemers en niet als freelancers of (schijn)zelfstandigen zoals voorheen. Dit zou hen recht geven op fundamentele werknemersrechten zoals pensioen, ziektekostenverzekering en werkloosheidsverzekering. Werknemers zouden ook het recht hebben om zich in vakbonden te organiseren en over collectieve overeenkomsten te onderhandelen. Het voorstel beoogt ook te regelen hoe digitale werkplatforms algoritmen en kunstmatige intelligentie moeten gebruiken om werknemers te monitoren en te evalueren.

Miljoenen platformwerkers zouden onder het voorstel kunnen worden aangemerkt als werknemers.

FDP-Europarlementariër Svenja Hahn stond tijdens de discussie sceptisch tegenover het voorstel. Volgens haar schaft het het zelfstandig ondernemerschap af veel verder af dan alleen bij bezorg- of rijplatformen. “In feite zou iedereen die zijn diensten aanbiedt via digitale werkplatforms gedwongen worden tot een arbeidsrelatie”, zei ze. Gualmini was het daar donderdag fel mee oneens.

De International Road Transport Union (IRU) is daarentegen van mening dat het Parlement “de juiste weg is ingeslagen door de reikwijdte van de platformwerkersrichtlijn te beperken tot puur digitale platformactoren.” De IRU verwelkomt al lang het initiatief van de EU om een ​​einde te maken aan praktijken die in strijd zijn met Europese waarden en gevestigde nationale belasting- en socialezekerheidsstelsels. De richtlijn heeft tot doel de arbeidsomstandigheden en rechten van gig-werkers in de Europese Unie te verbeteren.

“De stemming van gisteren is een belangrijke overwinning voor commerciële wegvervoerders en de industrie als geheel”, aldus IRU EU Advocacy Director Raluca Marian. “Je kunt klassieke arbeid en zelfstandige arbeid succesvol blijven combineren, in de juiste balans en met volledig respect voor sociale en fiscale modellen.”

“Bovendien is het een speciale overwinning voor taxibedrijven die voor het eerst erkend zijn als geen deel uitmakend van de ride-hailing-sector”, voegde Marian eraan toe. “We hopen dat de resterende tekst, met name de artikelen 4 en 5 over het wettelijk vermoeden van tewerkstelling, zal worden verbeterd in latere onderhandelingen met de Raad.”