In het jaarrapport van de Vlaamse ombudsman staat een opvallende stijging van het aantal klachten over afgeschafte ritten bij De Lijn. De vervoersmaatschappij kreeg vorig jaar 72.694 klachten van reizigers, een ruime stijging ten opzichte van 2018 wat toen al de kroon spande met 52.528 klachten. Die klachten gaan vooral