Yolcular bir talepte bulunurken kâğıt biniş kartı sağlayamazlarsa havayolları artık tazminatı reddetmemelidir. Gereksiz belgeler talep etmeyi durdurmak için havayollarına net bir sinyal. Daha önceki bir kararda, Fransız Yüksek Mahkemesi gecikmeli bir uçuşun kurbanlarına check-in kontuarında bulunduklarının kanıtı olarak biniş kartının verilmesinin karar verdi. Bu karar şimdi Adalet Divanı tarafından bozuldu.
Dijital biniş kartıs
Online check-in yapan yolculara, çoğu havayolu şirketi tarafından biniş kartını cep telefonlarına gönderme seçeneği sunulmaktadır. Mobil biniş kartı aynı zamanda bir kağıt biniş kartında bulunan tüm bilgileri içerir ve geçerli bir kimlikle birlikte gemiye binmek için yeterlidir. Dolayısıyla, bu davada başvuranlar, uçuş gecikmesi durumunda tazminat alırken bu dijital gelişmenin dikkate alınması gerektiğini düşünmektedir.
Biniş kartı kanıt yok
Ayrıca, bir biniş kartına sahip olmanın, bir yolcunun gerçekten bir check-in masasında rapor ettiğini veya gecikmiş uçakta olduğunu göstermediğini varsayarlar.
Avrupa Adalet Divanı kararı
Mahkeme, yolcuların sadece onaylanmış bir rezervasyon yaptırmaları ve uçuş check-in kontuarına rapor vermeleri gerektiğini belirtmektedir. Bu nedenle, uçuş geciktirme tazminat talebiyle, havayoluna biniş kartı ibraz etme zorunluluğu yoktur. Havayolu şirketi, bir yolcunun gecikmiş bir uçuşta olmadığını gösteren bilgiye sahipse, ulusal mahkemenin bunu doğrulaması ve buna hükmetmesi gerekir.
AB'deki gezginlerin farkında olma
ECC, Avrupa tüketici hukukunda uzmandır ve AB'deki tüketicilerden gelen yasal sorular ve şikayetler için bir irtibat noktasıdır. Otuz ülkede merkezi var. Yolcuları sahip oldukları haklar hakkında aktif olarak bilgilendirerek, örneğin uçuş gecikmesi veya iptali durumunda, ECC gezginler arasında farkındalık yaratmak ve neye hak kazandıklarını iddia etmelerini kolaylaştırmak. Örneğin, gezginler, ECC web sitesinde, tazminatın ne kadar yüksek olduğunu hesaplamak için uçuş hesaplayıcısı olarak adlandırılabilir.
