Hollanda Tüketici Para Birliği Derneği tarafından yapılan araştırmalar, tüketicilerin korona krizinin sonuçları nedeniyle iptal edilen bir uçuş için para kazanmalarının çok zor olduğunu göstermiştir. Bu, Avrupa Komisyonu kurallarına aykırıdır. Tüketici derneğine göre, birçok Avrupa havayolunun kurallara uyması, ancak kurallara uymayan başlıca Hollanda havayollarıdır. Geri ödeme kurallarına uyulmakla kalmıyor, aynı zamanda bir uçuşu yeniden düzenlemeye ilişkin kurallara uyulmuyor.

"İnanılmaz," diyor Tüketici Derneği direktörü Sandra Molenaar. "Havayolları mümkün olan her şekilde, kuralların ne olduğunu zaten açıklığa kavuşturdu. Bunu yaptık, Avrupa Komisyonu bunu yorumladı ve hatta şirketleri başlangıçta eylemlerinde destekleyen Bakan Van Nieuwenhuizen bile geri döndü. Ancak bu şirketler kuralları sevmiyor. Söz konusu olduğunda, sıkı bir uygulama zamanı geldi. ” 

Havayolu Transavia ve KLM bu hafta, iptal edilen uçuşlar için sadece bir fiş yerine para vereceklerini açıkladılar. Bu, 15 Mayıs'tan önce bir uçak bileti rezervasyonu yapmış ve bir kupon alan yolcular için de geçerlidir. Para iade garantisi başlangıçta sadece 4 Haziran'dan itibaren uçuşu iptal edilen yolcular için geçerlidir. Transavia, web sitelerinde müşterilerin paralarını geri istemeleri durumunda bunu gerçekleştirmek için daha uzun zamana ihtiyaçları olduğunu vurgulamaktadır. Müşteriler web sitesine dikkat etmelidir ve para iadesi işlemi kurulduktan sonra Transavia web sitelerine daha fazla bilgi verecektir.

Klm yazıyor bir persbericht: “Air France veya KLM tarafından yapılan uçuş iptallerinde müşteriler, uçuşlarının iptal tarihinden bağımsız olarak yeni bir uçuş, bir fiş veya nakit iadesi rezervasyonu arasında seçim yapabilir. Zaten bir fiş alan müşteriler yine de biletlerinin nakit ödemesini tercih edebilirler ”.

Lees ook: Bir koçla sorumlu bir şekilde uçmak veya seyahat etmek mi?