De passie waarmee de reisassistent in Utrecht Centraal een reiziger hielp trok mijn aandacht.

De reisassistent brengt mensen met een beperking naar de bus-, tram- of metrohalte, de officiële taxistandplaats of naar de trein in het station. Bij NS is iedereen welkom en dat geldt ook voor mensen met een beperking. NS vindt het belangrijk om klanten met een beperking een gelijkwaardige reis te bieden.

Reis je met een lichamelijke beperking en heb je hulp nodig bij het in-, over- en uitstappen? Of heb je een visuele beperking en iemand nodig om je door het station te begeleiden? Dan kun je gratis gebruikmaken van NS Reisassistentie.

Niet alle verhalen deze dagen over NS zijn negatief. De passie waarmee de reisassistent in Utrecht Centraal een reiziger hielp trok mijn aandacht. Ook als je een beperking hebt, wil NS dat je als reiziger zo probleemloos mogelijk kunt reizen met de trein. En dat lukt helaas niet altijd op dit ogenblik, dus extra aandacht is noodzakelijk.

aan de slag

Als reisassistent bied je bijvoorbeeld hulp bij het in- of uit stappen van reizigers in een rolstoel of scootmobiel. Dit doe je met behulp van een brug of oprijplaat (waarmee reizigers de trein in-of uit kunnen rijden). Maar het kan ook voorkomen dat je een reiziger met een visuele beperking helpt om de weg op het station te vinden. Spreekt het je aan, ga dan aan de slag bij de NS.

Medewerkers van NS vinden het echt heel erg om te horen dat mensen met een beperking zich achtergesteld voelen. Een situatie die  momenteel wordt veroorzaakt door personeelstekorten, overvolle treinen tijdens de spits en uitval van ritten. De NS biedt in theorie op ongeveer 160 stations reisassistentie aan en huurt daarvoor ook parttime reisassistenten in via externe partijen. Maar ook die kampen net zo hard als NS met personeelstekorten.

Lees ook  Veel bijval voor spoorwensen Rover in Tweede Kamer
(Tekst loopt door onder de foto)
Medewerkers van NS vinden het echt heel erg om te horen dat mensen met een beperking zich achtergesteld voelen.

Omdat het vaak ingewikkeld is om een reis te organiseren voor mensen met een beperking gaan ze niet helaas meer met de trein. Sinds 2016 geldt het VN-verdrag Handicap, ook in Nederland. Daarin staat dat de overheid alle mogelijke maatregelen moet nemen om de persoonlijke mobiliteit van mensen met een beperking te waarborgen.

Gerelateerde artikelen:
Agendapakket
Print Friendly, PDF & Email