TUI предприема стъпки към културно осъзнат туризъм.
След неотдавнашни спорове, TUI, една от най-големите туристически компании в света, направи значителни промени в описанията на някои туристически дестинации с исторически заряд. Тези промени са пряк отговор на силната критика, която компанията получи след публикуването на текст за набиране на персонал за обиколка на Суринам, който беше счетен за нечувствителен.
Причината за промените беше текст, който използва фрази като „влезте в обувките на нашите смели предци“, когато описваше посещение на историческата плантация Peperpot. Други пасажи приканват пътниците да „вкусят атмосферата на плантациите“ и подчертават, че „хората водят най-хубавите разговори тук, в историческите плантации, разбира се на холандски“. Тези избори на думи бяха разглеждани от мнозина като тривиализиране на болезнената история на колонизацията и робството в Суринам.
След критиките TUI реагира бързо, като коригира съответните текстове и открито се извини. Компанията също обеща задълбочено преразглеждане на всички текстове за набиране на персонал, проект, който вече е завършен. Тази ревизия включва замяна на термини като „колониална сграда“ с „историческа сграда“ и промяна на „индианци“ на „местно население“. Тези терминологични корекции имат за цел да покажат по-голямо уважение към културните и исторически нюанси на описаните места.
„Това беше внимателен процес, включващ различни колеги и отдели през последните няколко седмици“, обясни говорител на TUI пред медиите. Компанията подчертава, че поема своята отговорност да използва приобщаващ и уважителен подход към описанията на пътуванията.
Експертите по туризъм и култура подчертават важността на използването на език, който не само признава богатата история на дадено място, но и се отнася с уважение към болезнените части от него.
Потребител на Instagram имаше екранна снимка на текста върху него платформа и това доведе до възмутени реакции. The критика относно TUI подчертава по-широк дебат относно отговорностите на туристическите компании да се справят чувствително и правилно с исторически сложни места.
Този инцидент и последвалите корекции показват, че дори рутинните аспекти на промоцията на туризма, като писането на текстове, са важни и изискват внимателно управление. Пренебрегвайки чувствителност, компаниите могат неволно да допринесат за увековечаването на остарели и понякога вредни перспективи.
Ходът на TUI може да се разглежда като важен момент в туристическата индустрия, който може да постави стандарта за това как компаниите по света се справят с подобни проблеми. Той сигнализира за нарастващо осъзнаване в индустрията, че уважението и точността са от съществено значение при проучването и популяризирането на глобални дестинации
