Selvom der stadig er klager, mener Amstelveen kommune, at Wmo transport nu klarer sig meget bedre. Ifølge den digitale platform Persontransport Magasinet giver kommunen derfor afkald på den tidligere indførte bødeordning. Det skriver B&W til byrådet. Fra 1. januar overtog Maasstad Regie Centrale (MRC) denne transport fra Munckhof Taxi. En klage fra brugere og politikere var, at kommunen så mere på de (lavere) omkostninger i det europæiske offentlige udbud end på kvaliteten af ​​transporten. Klager er væltet ind til kommunen, siden den nye transportør begyndte at arbejde.

Amstelveen kommune anmodede om en forbedringsplan, som transportøren satte i gang. I første omgang førte dette ikke til det ønskede resultat. Kommunen udstedte herefter en bøde, men på baggrund af en samtale i midten af ​​juli blev en ny bøde frafaldet. "Antallet af klager er faldet," skrev B&W til rådet. »Vi ser også, at punktlighedsprocenten stiger. Dette kombineret med klar kommunikation til beboere og kommune og tilrettelæggelse af kapacitet giver os tilstrækkelig tillid til fremtiden.”

Telefontilgængeligheden er ifølge kommunen forbedret. I mellemtiden taler hun fortsat med transportøren hver uge, fordi planlægningen og tilgængeligheden af ​​kraftværket stadig kan forbedres, især om aftenen og i weekenden, oplyser kommunen. "Dette er også anerkendt af luftfartsselskabet, og der bliver nu gjort en ekstra indsats på dette."

I mellemtiden er det meget stramme arbejdsmarked fortsat en bekymring. Kommunen har bemærket, at trafikselskabet i stigende grad proaktivt kontakter beboerne og ringer til dem, for eksempel hvis en rejse sandsynligvis bliver forsinket, eller hvis der er klager 'for at undersøge, hvor det gik galt'. Antallet af klager om ugen er nu under ti, på 1250 rejser.