Ifølge UWV er arbejdsmarkedet i Holland i øjeblikket 'meget stramt'. Manglen på arbejdskraft i logistiksektoren er til at tage og føle på. Kampen mellem transportører om at finde og fastholde personale er startet med faste kontrakter for pakkeleverandører, og samtidig er forbrugerne allerede konfronteret med forsinkelser. I en nylig undersøgelse foretaget af Sendcloud, Europas #1 forsendelsesplatform for e-handel, hævder 50 procent af forbrugerne, at deres seneste ordre blev forsinket.
I de fleste tilfælde var forsinkelsen kun en dag (22 %), men i ekstreme tilfælde (8 %) måtte forbrugerne vente mere end fire dage længere på deres ordre end den forventede leveringstid. Mens størstedelen af forbrugerne (86 %) modtog meddelelse om forsinkelsen, modtog 2 ud af 5 forbrugere (42 %) først denne meddelelse efter den forventede leveringsdato.
Personalemangel ser ud til at være et problem for mange transportører, da undersøgelsen af mere end 1.000 respondenter viser, at mere end 72 procent for nylig har haft en negativ leveringsoplevelse. Forsinkelser (42 %), i de fleste tilfælde, men forbrugerne rapporterede også om et andet leveringstidspunkt (28 %), pakken blev efterladt på et usikkert sted (12 %) eller ankom beskadiget (11 %).
Derudover er det interessant at bemærke, at 12 procent af forbrugerne bestilte produkter, som viste sig at være udsolgt på bestillingstidspunktet. Derudover klager 1 ud af 8 forbrugere over manglende fleksible leveringsmuligheder. I lyset af den forventede stigning i pakker i efteråret, Sendcloud online-forhandlere til at investere i en multi-carrier-strategi.
”Som i mange brancher skal pakkeleverandører håndtere en høj arbejdsbyrde på grund af personalemangel. Vi råder onlineforhandlere til at bruge flere transportører til hjemmeleveringer og servicepunkter; dette reducerer presset på leverancerne og forkorter leveringstiden enormt. En multi-carrier-strategi gør det muligt at skifte til alternative forsendelsesnetværk, hvis forsyningskæderne bliver overbelastede. Det er en god måde at sprede arbejdsbyrden på, og det er samtidig en god måde at imødekomme forbrugernes høje leveringskrav. Ved at tilbyde flere leveringsmuligheder kan forbrugerne vælge hvor, hvornår og hvordan de vil modtage deres ordre – hvilket resulterer i en positiv leveringsoplevelse.”
