Kommunen har i den forløbne periode modtaget signaler om kvaliteten af taxatransporten.
Rotterdam tager skridt i retning af mere gennemsigtig og mere retfærdig taxatransport og skrider til handling. I en by, hvor dynamikken aldrig stopper, spiller pålidelig og retfærdig taxatransport en afgørende rolle i mobiliteten for dens beboere og besøgende. Med introduktionen af et innovativt rapporteringspunkt, udstyret med QR-koder og et online beregningsværktøj for billetpriser, sætter Rotterdam en ny standard.
Lanceringen af Rotterdam Taxi Hotline, der er knyttet til hver taxa via et unikt vinduesmærkat med QR-kode, giver rejsende en direkte linje til at videregive både komplimenter og klager over deres taxatur. Dette tiltag er en del af en bredere strategi for at forbedre kvaliteten af taxatjenester i byen og sikre, at kunderne altid betaler en rimelig pris. Via officiel hjemmeside Passagerer kan ikke kun give feedback, men også se de maksimale takster for 2024 og beregne omkostningerne ved en rejse på forhånd ved hjælp af et beregningsværktøj.
Rådmand Vincent Karremans understreger vigtigheden af disse udviklinger: ”Jeg ønsker, at mindst 70 procent af taxakørslerne skal køres på meter ved udgangen af dette år, og at den gennemsnitlige billetpris maksimalt er 20 % højere end målprisen. ” Dette ambitiøse mål afspejler en klar vision om at forbedre taxamarkedet i Rotterdam med fokus på både passagersikkerhed og gennemsigtig prissætning.
Behovet for disse innovationer blev understreget af resultaterne af en mystisk gæsteundersøgelse, udført i sommeren 2023. Denne undersøgelse, rettet mod taxamarkedet, bekræftede tidligere signaler om varierende kvalitet af taxatransport, herunder klager over trafiksikkerhed, uretfærdig billetpriser og uønsket adfærd ved taxaholdepladser. Som svar på dette er Rotterdam Taxi Approach (RTA) blevet udviklet, et omfattende program, der udover rapporteringspunktet og vinduesmærkater også fokuserer på at give information gennem informationstavler på taxaholdepladser og mere intensiv håndhævelse af brugen af måleren.
Disse tiltag, kombineret med det tilgængelige beregningsværktøj og klar kommunikation om priser, er et vigtigt skridt i retning af forbedrede taxatjenester i Rotterdam. Ved at gøre det nemmere for passagererne at dele deres oplevelser, både positive og negative, arbejder byen på at skabe et miljø, hvor taxatransport er synonymt med pålidelighed, sikkerhed og retfærdighed.
