Jorin Aardoom, manager de date și inovație la DPD, a primit recent premiul Parcel & Postal Technology International 2021 la categoria Last Mile Delivery Innovation la Parcel + Post Expo 2021 din Viena. DPD Olanda a câștigat acest premiu pentru aplicația inovatoare DPDrivR. Juriul, format din CEO și directori ai serviciilor poștale și de colete din întreaga lume, ar putea alege dintr-un total de aproximativ 100 de lucrări. În categoria Last Mile Delivery Innovation, DPD a concurat cu companii precum Rakuten Super Logistics, Paztir & Citkar.
Aplicația DPDrivR
Cu aplicația DPDrivR, furnizorii de colete primesc zilnic informații directe asupra performanței lor individuale, care se concentrează, printre altele, pe performanța livrării și pe recenziile clienților. Prin gamificare, DPD îi motivează pe furnizori să își îmbunătățească continuu performanța. Cu aceasta, DPD permite furnizorilor să se dezvolte dintr-o abordare pozitivă și motivantă prin elemente de joc. De exemplu, furnizorii pot obține puncte atunci când realizează diferite realizări și astfel câștigă medalii, de exemplu, atingând limita magică de 10.000 de kilometri parcurși pentru DPD. Datorită aplicației, furnizorul de colete știe mai bine ca oricând ceea ce se așteaptă în ceea ce privește performanța de livrare și este în măsură să îmbunătățească imediat această performanță. Este motivant să obții feedback pozitiv și nu doar să-l auzi când lucrurile merg prost.
Pachete mărite
Datorită coroanei, numărul pachetelor care trebuie livrate zilnic a crescut enorm. Această încărcare de lucru crescută necesită îmbunătățiri și soluții continue în jurul procesului de livrare. DPD este convins că DPDrivR aduce o contribuție semnificativă la îmbunătățirea serviciilor.
„Suntem extrem de mândri că primim acest frumos premiu internațional. Au fost atât de multe înregistrări bune și este o onoare că un juriu profesionist a acordat înregistrarea noastră ca fiind cea mai bună. S-a lucrat mult la dezvoltarea aplicației și câștigarea unui astfel de premiu este o recompensă frumoasă. Cu aplicația DPDrivR, furnizorii noștri de colete sunt motivați într-un mod pozitiv pentru a spori și mai mult performanța de livrare. De asemenea, făcând experiențele pozitive ale clienților transparente pentru ei. Aș dori să subliniez încă o dată că furnizorii noștri au avut de-a face cu o creștere uriașă a numărului de colete care urmează să fie livrate în ultimul an. Suntem foarte mândri de modul în care au reușit să facă față acestui vârf continuu și le mulțumim pentru dedicarea și angajamentul lor enorm. ”
