KLM rapporterar på sin webbplats via ett pressmeddelande att KLM-kunder från och med nu kan begära en återbetalningsbar kupong för KLM-flygbiljetter med en planerad avgång före eller den 31 mars 2021, gratis och oavsett anledning. De meddelade detta på sin webbplats med meddelandet nedan. Kunderna kan då välja att köpa en ny biljett eller begära en återbetalning med denna kupong.
Under de senaste månaderna har KLM stadigt byggt om sitt nätverk för att göra det möjligt för sina kunder att besöka familj, vänner eller affärspartners eller åka på semester. För en fullständig översikt, se KLM: s webbplats. För att vara väl förberedd för sin resa kan KLM-kunder kontrollera de specifika rese- och åtkomstvillkoren på deras destination på KLM: s webbplats.
”Vi märker att många vill resa, men är ovilliga att boka på grund av osäkra tider och ständigt förändrade reseråd. Vi förstår detta och erbjuder därför våra kunder flexibilitet med denna åtgärd. Naturligtvis gäller denna nya åtgärd även kunder som redan har en KLM-biljett eller resekupong. Vi förväntar oss att denna extra säkerhet och flexibilitet ger konsumenterna förtroendet att boka och flyga med KLM igen, säger Boet Kreiken, Executive Vice President Customer Experience KLM.
Självklart KLM-åtgärder har vidtagits för att driva flygningarna säkert för både passagerare och anställda. Till exempel är munmasker obligatoriska vid ombordstigning och under flygningen finns det extra hygienprodukter ombord och KLM-flygplan rengörs extra. Luften ombord uppdateras ständigt med hjälp av HEPA-filter. För mer information om hygienåtgärderna ombord, besök updates.klm.com.
KLM förutser och reagerar naturligtvis omedelbart på förändrade omständigheter, till exempel när regeringar i olika länder vidtar nya åtgärder. Ingen avbokningspolicy förutsåg omfattningen av de restriktioner som ålagts resenärer runt om i världen under de senaste månaderna till följd av COVID-19-krisen. Dessa restriktioner har resulterat i att KLM måste avbryta ett stort antal flygningar, vilket har resulterat i ett stort antal återbetalningsförfrågningar. Vi behöver mer tid än vanligt för att bearbeta dessa siffror. Vi tar nu snabbt fart. Vi tackar våra kunder för deras förståelse och tålamod.
Läs också: Rekordantal begagnade bilar som säljs till konsumenter
