NMBS, yolcuları için test eder ve yenilikler yapar. Bilet satın alma sürecini basitleştirmek için, mevcut satış kanallarına ek olarak, tren bileti satın almak için coğrafi konumla çalışan yeni bir sistem düşünüyor. tarafından tasarlanan ve test edilen projelerden biridir. Yenilik Laboratuvarı, NMBS içinde yenilikçi fikirler üzerinde çalışan bir ekip. Bu yeni sistemi test etmek için NMBS 10.000 gezgin arıyor: test bu ay başlayacak.
'FTQ-Lab' satış sistemi, trenle seyahat etmeyi daha da kolaylaştıran yenilikçi bir teknolojidir: Kullanıcı dostu bir uygulama ile, kayıt olduktan sonra yolcu, check-in yapmak istasyona veya platforma yaklaşırken ve kontrol etmek bir kez hedefine ulaştı. GPS verileri sayesinde, rota baştan sona algılanır ve seyahatten sonra, uygulama aracılığıyla ödenen son faturayı yolcu otomatik olarak alır.
Fairtiq şirketi tarafından geliştirilen bu teknolojinin çeşitli avantajları vardır: zamandan tasarruf sağlar ve artık veri (kişisel veriler, kalkış ve varış istasyonu vb.) girmek ve satın almak ve sürdürmek için gerekli olmadığı için müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştirir. . Ek olarak, yolcunun profiline (yaş vb.) bağlı olarak bilet için en iyi fiyatı alması garanti edilir. Diğer bir avantajı ise bu teknolojinin tüm akıllı telefonlarda bulunan GPS fonksiyonu ile çalıştığı için herhangi bir ek altyapı gerektirmemesidir. Bu yenilik, süreç tamamen otomatik olduğu için trenle seyahat etmeyi daha sorunsuz hale getiriyor.
(makale resmin altında devam ediyor)
İlk yeterli test
2020 boyunca, 440 SNCB çalışanı ve yolcusu bu sistemi zaten başarıyla test etti. Bu, teknolojinin doğruluğunun doğrulanmasına ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesine izin verdi. Tren biletlerini etkin bir şekilde satın almak henüz mümkün değildi.
İlk testin olumlu sonuçları sayesinde artık ikinci bir test aşamasına geçilebilir. Bilet satışları da buna entegre edilmiştir. Testçiler, SNCB serisinden (Senior, Youth, Weekend, Standard Tickets) dört ürün satın alabilecekler.
Yeni konsept, gerçekleştirilen projelerden biridir. Yenilik Laboratuvarı SNCB tarafından geliştirilmiş ve test edilmiştir ve testin başarılı olması ve ekonomik olanlar da dahil olmak üzere fizibilite çalışmalarının olumlu olması durumunda nihai olarak kabul edilebilir. Geleneksel satış kanalları her halükarda var olmaya devam edecek.
'FTQ-Lab' cep telefonu uygulaması gönüllü olarak indirilebilir ve kullanıcıların gizliliğine saygı duyar.1
Adayları arayın!
Bu ikinci test aşaması birkaç aya yayılacak. Bu süre zarfında SNCB, sistemin tüm kullanıcı deneyimini değerlendirecektir. NMBS, kademeli olarak maksimum 500 test cihazına ulaşmak için 10.000 kişiyle ikinci test aşamasına başlıyor. Testçiler, profillerine göre otomatik olarak en iyi oranın keyfini çıkarır (test sırasında dört tip bilet kullanılır).
Bu nedenle NMBS, bu işlevi test etmek isteyen yolcuları arıyor: ilgilenen taraflar web sitesi aracılığıyla kayıt olabilirler. http://nmbs.be/FTQ-Lab. NMBS, temsili bir test kitlesi sağlamak için kayıt sayısına bağlı olarak bir seçim yapar. Bu aydan itibaren, bir dizi gezgin sistemi test edebilecek.
Het Yenilik Laboratuvarı
NMBS yenilik yapmak isteyen bir firmadır ve bu dilek şirket tarafından somutlaştırılmaktadır. Yenilik Laboratuvarı2019'un sonundan beri var olan. Amaç, yolculara hizmet etmek için yeni teknolojileri entegre etmektir. Mobilite sektörü derin bir dönüşüm geçiriyor: yeni teknolojiler ve oyuncular ortaya çıkıyor ve müşteri ihtiyaçları gelişiyor (modalar arası, esneklik, bağlanabilirlik, gerçek zamanlı…). SNCB bu evrime uyum sağlıyor. Bu bağlamda, takımın Yenilik Laboratuvarı yeni trendleri analiz eder, yeni teknolojileri test eder ve SNCB müşterileri için doğrudan olumlu etkileri olan yenilikçi projelerin uygulanması üzerinde çalışır.
Bu inovasyon kültürünün bir parçası olarak, NMBS ayrıca dahili bir İnovasyon Topluluğu kurmuştur. Bu, şirketin yüz çalışanını, SNCB'nin dış ortaklarla yakın işbirliği içinde çalıştığı yenilikçi projeler etrafında harekete geçirir.
1Dijital dünyada gizliliğin tüm yönlerini düzenleyen Avrupa yönetmeliklerine uygunluk (Genel Veri Koruma Yönetmeliği)
Fotoğraf: NMBS
FAIRTIQ hakkında:
FAIRTIQ, Bern'de bulunan yenilikçi bir İsviçre girişimidir. Amacı, toplu taşımayı olabildiğince kolay hale getirmektir. FAIRTIQ tarafından geliştirilen ve yönetilen ücretsiz bilet uygulaması, İsviçre ve Lihtenştayn'daki tüm toplu taşıma ağının yanı sıra Almanya ve Avusturya'nın bazı bölgelerinde zaten mevcuttur. 28 milyondan fazla kredisi olan uygulama, dünyada toplu taşıma için en yaygın kullanılan “check-in/check-out” çözümüdür. Uygulama iPhone ve Android'de mevcuttur. FAIRTIQ, İsviçre, Almanya, Avusturya ve Lihtenştayn'daki çeşitli nakliye şirketleri ve tarife toplulukları ile işbirliği yapmaktadır. İsviçre Demiryolları (SBB) da FAIRTIQ teknolojisine güveniyor ve bunu EasyRide işlevi olarak kendi uygulamalarına entegre etti.