"2020'de Toplu Taşıma Müşteri Barometresi yoktu, bu yüzden geçen yılla karşılaştırma yok."
Toplu taşımada müşteri memnuniyeti de 2021 sonbaharında, yeni bir karantinadan hemen önce ölçüldü. Gezginler toplu taşımaya iyi bir puan verdi: 7,9. Gezginlerin bu zor zamanda bile toplu taşımaya neredeyse 8 puan verdiğini görmek güzel. Bu, toplu taşımanın kriz boyunca ona bağımlı olan insanlar için erişilebilir kaldığı gerçeğinin altını çiziyor.
OV-NL ticaret derneği başkanı Gerrit Spijksma, zorlu bir dönemin ardından bu harika rapordan memnun: "Tüm korona kısıtlamalarına rağmen bu kadar yüksek rapor rakamlarına ulaştığımızı yolcularımızdan bir iltifat olarak görüyorum. Karantinalar sırasında Hollanda'da ulaşımı sürdüren tüm toplu taşıma çalışanları için çok iyi. Bununla gurur duyabiliriz.”
2021 Toplu Taşıma Müşteri Barometresi, korona pandemisinin ortasında gerçekleştirildi. Sonuç olarak bu Toplu Taşıma Müşteri Barometresi önceki yıllardan farklı. 2021'deki gezgin grubunun bileşimi farklıydı: evden çalışma nedeniyle daha az taşıt ve çevrimiçi eğitim nedeniyle daha az öğrenci. Gezginlerin yüz maskesi takması gerekiyordu.
Araştırmanın yürütülmesinde de önemli farklılıklar vardır. 2020'de Toplu Taşıma Müşteri Barometresi olmadığı için geçen yılla karşılaştırması da yok. 2021 ölçümleri tüm takvim yılına yayılmak yerine sonbaharda yapıldı. 2021 yılında, önceki yıllara göre yaklaşık yarısı kadar anket toplanmıştır.
OV-NL, OV-Müşteri Barometresinin sonuçlarından gurur duyar. Tüm toplu taşıma şirketleri yolcuları gidecekleri yere götürmeye hazır. Her gün bunun için gidiyoruz. Raporun tamamını .'nin web sitesinde görüntüleyin TAÇ.
