Şirketinizdeki mevcut sistem ve süreçlere de bakmak gerekir.
Taksi endüstrisi ve yolcu taşımacılığı şirketleri de, cinsiyet kimlikleri ne olursa olsun tüm müşterilere kapsayıcı ve saygılı bir şekilde davranarak bu sosyal değişimlere uyum sağlamalıdır.
Taksi endüstrisinde kapsayıcı bir kültürü teşvik etmek için dil kullanımımıza çok dikkat etmeliyiz. Bu, tüm çalışanları cinsiyet çeşitliliği ve kapsayıcılığının anlamı ve önemi hakkında eğitmekle başlar. Çalışanların farklı cinsiyet kimliklerini ve cinsiyetten bağımsız zamirlerin nasıl kullanılacağını öğrendikleri eğitim oturumları düzenlemek faydalı olabilir. Örneğin, 'şu/onlar/onlar' zamirlerinin anlamını ve doğru kullanımını açıklayan bir atölye çalışması iyi bir başlangıç olabilir.
Nasıl devam edersiniz?
Hem kurum içi hem de kurum dışı tüm iletişimlerde cinsiyet ayrımı gözetmeyen bir dil kullanmak gerekiyor. "Efendim", "hanımefendi", "oğlan" veya "kız" gibi cinsiyete özgü terimler kullanmaktan kaçının. Müşterilere isimleriyle hitap edebilir veya "yolcu" gibi tarafsız terimler kullanabilirsiniz. Örneğin, e-postalarda ve mektuplarda cinsiyete özel bir selamlama yerine "Sayın Gezgin" veya "Sayın Müşteri" ile başlayabilirsiniz.
Müşteriler tercih ettikleri zamirleri açıkladığında, onları kullandığınızdan emin olun. Birinin zamirlerini doğru kullanmak, cinsiyet kimliğine saygı göstermenin ve onu kabul etmenin önemli bir yoludur.
Bu adımları benimsemek, taksi ve yolcu taşımacılığı endüstrisinin toplumsal cinsiyet kimliği etrafında gelişen toplumsal normlara uyum sağlamasına yardımcı olabilir. Kapsayıcı ve saygılı bir ortamı teşvik ederek, cinsiyet kimliği ne olursa olsun herkesin araçlarımızda kendini güvende ve hoş karşılanmış hissetmesini sağlayabiliriz.
Şirketinizdeki mevcut sistem ve süreçlere bakmak da önemlidir. Daha kapsayıcı hale getirilebilecek alanlar var mı? Örneğin, rezervasyon sistemlerinde cinsiyet belirtmek için zorunlu bir alan varsa, bu alanı isteğe bağlı yapmayı düşünün veya bir 'diğer' seçeneği veya açık bir alan ekleyin.
Son olarak, güvenli ve saygılı ortam tüm müşteriler ve çalışanlar için esastır. Cinsiyet kimliğine dayalı ayrımcılık da dahil olmak üzere her türlü ayrımcılığa karşı sıfır tolerans politikasına sahip olmak önemlidir.
