Connexxion Taxi Services en de Provincie Flevoland hebben officieel hun samenwerking bekrachtigd met de ondertekening van een contract voor de callcenterwerkzaamheden van FlexRRReis Flevoland.
Dit nieuwe vervoerssysteem vervangt de Regiotaxi Flevoland en moet per 1 juli operationeel zijn. De bedoeling is dat het een efficiënter en klantvriendelijker systeem wordt voor zowel WMO-vervoer als OV-Flex vervoer. Met de komst van FlexRRReis Flevoland wordt het vervoer in de provincie opnieuw vormgegeven. Connexxion zal in samenwerking met Willemsen-de Koning Groep B.V. verantwoordelijk zijn voor het WMO-vervoer in de gemeenten Lelystad, Zeewolde, Dronten en Noordoostpolder. Daarnaast wordt ook het OV-Flex vervoer binnen de provincie geregeld onder dit nieuwe contract.
Volgens Fred Blok, commercieel manager bij Connexxion Taxi Services, is het een belangrijke stap voorwaarts. “We zijn heel blij met deze kans om onze callcenter- en klantenservice expertise in te zetten voor het verbeteren en ontwikkelen van de mobiliteit in de regio Flevoland. We kunnen niet wachten om van start te gaan!” aldus Blok.
De samenwerking tussen Connexxion en de provincie moet ervoor zorgen dat reizigers die afhankelijk zijn van aangepast vervoer kunnen rekenen op een betrouwbare en efficiënte service. De callcenterwerkzaamheden spelen hierin een cruciale rol, aangezien een groot deel van de reizigers hun rit telefonisch zal moeten reserveren.
De provincie Flevoland benadrukt dat de overgang naar het nieuwe systeem zorgvuldig zal worden uitgevoerd, zodat reizigers geen hinder ondervinden en het vervoer toegankelijk blijft voor iedereen die hiervan afhankelijk is.
Willemsen-de Koning Groep B.V. is een bekende speler in de wereld van doelgroepenvervoer en heeft al ervaring met vergelijkbare projecten in andere provincies. Samen met Connexxion moeten zij zorgen voor een soepele overgang van het oude Regiotaxi-systeem naar het nieuwe FlexRRReis Flevoland.
De ondertekening van het contract markeert de laatste formele stap voordat de operatie op 1 juli daadwerkelijk van start gaat. De komende maanden zullen Connexxion en Willemsen-de Koning zich richten op de implementatie van het nieuwe systeem, inclusief het trainen van personeel, het inrichten van de klantenservice en het testen van de logistieke processen.
Voor de reizigers in Flevoland betekent de komst van FlexRRReis Flevoland waarschijnlijk enkele veranderingen in de manier waarop zij hun vervoer kunnen regelen. Details over mogelijke tariefwijzigingen, routes en boekingsprocedures worden naar verwachting in de komende maanden bekendgemaakt.
