Всеки, който говори за мобилност, може да не се сети веднага за Prénatal. И все пак добрата и сигурна количка е също толкова важна, колкото наличието на просторна семейна кола, когато предстои разширяване на семейството. Всичко трябва да се мисли безопасно детски седалки до бъгито. Достатъчно време, за да подготвите всичко, преди да се появи малкото чудо, което бихте си помислили. Но това се изчислява без Prénatal. Оплакванията относно сроковете за доставка и обслужването на клиентите на компанията валят.

няма инциденти

Отдавна не е инцидент, когато нещата се объркат с доставката на стоки. На уебсайта артикулът е на склад, след което поръчката не пристига изцяло, защото не всичко изглежда на склад. Често довежда бъдещите родители до отчаяние. Количките отнемат до четири месеца, за да пристигнат въпреки пълното плащане при покупка. Намиране на алтернатива на Prénatal следователно не е решение с оглед на извършеното плащане. Дафни плати 1000 евро за поръчката, но след 6 седмици в къщата все още нямаше нищо.

„Платихме цялата поръчка и тя щеше да бъде доставена до дома ни. Поради короната това може да отнеме малко повече време от обичайните 2 седмици. След 6 седмици и много телефонни обаждания по-късно се обади на обслужване на клиенти. Все още няма пакет вкъщи. Той непрекъснато се нарича чернодробна седмица, но това е напълно погрешно. Службата за обслужване на клиенти не може да ви помогне “

Лошото представяне на компанията личи от оценката на клиентите, които награждават Prénatal със слаб рейтинг 2.3. Обслужването на клиенти твърде често се позовава на Post.nl, което би било виновник, докато транспортната компания посочва, че не е получила пратка.

„Сами поръчахме количка в магазина. Тъй като го нямаше на склад в този клон, ние го поръчахме онлайн на гишето и веднага трябваше да платим цялата сума. След месеци чакане на нашата детска количка и многократно извикване на обслужване на клиенти, получихме част от поръчката. Отидохме до магазина, за да получим обезщетение. Много разбиране от служителя, но след почти час по телефона, нашият модел количка вече не се предлагаше в складовете. След това ни беше позволено да вземем модела на шоурума със себе си и получихме отстъпка от 50 евро. Нямахме друг избор, защото нито една детска количка не беше опция.Каза една от бъдещите майки.

оплаквания относно обслужване на клиенти

Обслужването на клиенти е може би най-големият източник на раздразнение. Всеки може да разбере, че нещо може да се обърка с доставките от време на време, но бруталният начин за работа със служителите на клиентското обслужване не е оценявам. Клиентите посочват, че не се приемат сериозно.

„Попитах служителя, с когото разговарях. Тя не искаше да казва името си. След като отново я попитах името, тя посочи, че не иска да го даде. Говорихте с отдела за обслужване на клиенти на Prénatal, нагло каза тя.

Така че внимавайте кой прави поръчки онлайн. Служителите на компанията посочват по телефона, че не виждат кога пакетът ще пристигне. „след няколко дниМоже да са само седмици или месеци. Разбира се, не всички истории са негативни.

„Купихме детска количка в клона на Ротердам Александриум миналата неделя. За щастие беше много тихо в бизнеса и ни помогнаха много добре служителите Шама и Айса. "

Прочетете още: E-bike to go реагира на устойчив и безопасен транспорт