Новото проучване на отношенията на Autobedrijven (ROSA) от BOVAG Independent Autobedrijven показва, че предприемачите обикновено са много доволни от формулата за гараж, с която са свързани. Средната оценка се изразява като оценка 7,8, което е с една десета от точката по-висока от тази през 2018 г. Половината от формулите оценяват поне 8 и нито една формула не се оценява като незадоволителна. BOVAG съобщава за това на своя уебсайт.
Точно както преди две години, почти всички формули за гаражи показаха готовността си да разпространяват въпросниците ROSA 2020 на всички свои членове. В резултат на това BOVAG успя да направи опис на оценките на автомобилни компании, които не са свързани с търговската асоциация. ROSA 2020 предоставя напълно представителна картина на формулата, още повече, че с 807 респонденти (една трета от контактите с компаниите) има по-висок отговор в абсолютни числа от всякога. Всички формули за гараж имат оценка между „повече от достатъчно“ и „много добре“, докато нито една формула не е получила незадоволителна оценка. CarProf води в списъка с 8,6, последван от пет формули с 8,4: AutoFirst, Autovakmeester, Carteam, Requal Erkend Reparateur и Vakgarage.
НЕЗАВИСИМОСТ
От 40-те субекта, по отношение на които автомобилните компании са успели да изразят своята благодарност чрез изявления, 38 имат среден успех (6) или по-висок. Участниците във формулата, както преди две години, обикновено са най-доволни от поддържането на независимо предприемачество (8,3), задълженията и изискванията на формулата за гараж по отношение на тяхната сграда, външен вид и корпоративна идентичност (8,0) и свързана оценка за външния вид на формулата декорация на сградата (7,9). Както и през 2018 г., оценката за задължения и изисквания по отношение на учебните програми е 7,9.
БИЗНЕС ПАЗАР
Участниците във формулата са най-малко доволни от всички теми, свързани с лизинга и бизнес пазара (резултати между 5,7 и 6,0). Много формули изобщо не са активни в тази област и следователно ниските стойности могат също да се отнасят до този факт. Най-голям напредък беше постигнат по отношение на осведомеността на марката на формула, с плюс 0,3 в сравнение с 2018 г. Най-големите намаления показват удовлетвореност от гаранцията за мобилност и от точността на системите за поръчка (и двете минус 0,3). Консултацията с колеги участници във формули също беше оценена по-ниска от преди две години (минус 0,2). В настоящите времена на по-малко физически контакти ще остане предизвикателство за колективен напредък. Инженерната подкрепа се разглежда от 91% от анкетираните като основната причина за присъединяване към формула, последвана от маркетингова подкрепа от 89%.
ПО-ДОБРИ ОТНОШЕНИЯ
Жерар ден Буурен, председател на BOVAG Independent Autobedrijven: „Като цяло ROSA 2020 предоставя резултати, при които и двете BOVAG ако формулите за гараж може да са доволни от него. Това, от което също съм много доволен, е, че през последните години изградихме все по-добри отношения и сътрудничество с почти всички формули. Това ни позволява директно да се справим и да разрешим тесните места на нашите собствени членове, но също така да предоставим помощ, например, при прилагането на франчайзинговия закон и бързото споделяне на правилна информация за коронарните мерки. Обратното, добрите взаимоотношения гарантират, че формулите бързо намират слушащо ухо в BOVAG, след което например може да се стартира процес на лобиране. Разбира се, ще обсъдим подробно положителните и отрицателните точки от ROSA 2020 с всички участници, за да можем да отчетем още по-високи цифри в последващо проучване. "
Прочетете още: Октомври има по-малко регистрации на нови леки автомобили
