С търговски лозунги като „поръчка до 23:59, доставка на следващия ден“ и „поръчка днес, доставка днес“, Bol.com се опитва отново и отново да убеди потребителя, че времето за доставка е гаранция. С опцията 'изберете' от Bol.com се възползвате от техните неограничени възможности за доставка без разходи за доставка и събиране и сами избирате деня на доставка. Поне това е, в което компанията за онлайн пазаруване би ви накарала да повярвате, когато затваряте техните.изберете' опция за 9,99 евро на година. Въпреки това потребителите изпитват все повече и повече проблеми и Bol.com спешно трябва да преразгледа рекламното си послание, за да избегне раздразнението сред потребителите. Нашият съвет: никога не оставайте вкъщи за колетната услуга, за да избегнете разочарование.
Пакетна услуга
Компанията Bol.com твърде често се крие зад проблемите с доставката със своите колетни услуги. Винаги има нещо, което пречи на изпълнението, както е обещано. Независимо дали се дължи на големите тълпи по време на Свети Валентин, Синтерклаас или Коледа, или кризата с короната причинява големи тълпи, така че доставката не е гарантирана. Ако това не е така, значи нещо трябва да се е объркало в центъра за сортиране на колетната услуга или пакетът не е получен навреме от превозвача. Накратко, тази услуга често е ненадеждна за потребителя. Във всяка история има „червена нишка“: доставките с много колетни услуги вече не са гарантирани. И двете DPD, UPS като DHL се сблъскват със същите проблеми. Дори можем да определим това PostNL е най-надеждният.
"Вашият пакет ще пристигне ден по -късно от обещаното, поради закъснение с услугата за доставка. Моля, имайте предвид, че няма да има доставка през почивните дни. Извиняваме се за това."
(текстът продължава под изображението)
През 2016 г. bol.com вече направи пробив в „доставка в същия ден“; вашият пакет е доставен същия ден на най-ниската цена и е наличен за широк диапазон. Неделната доставка също стана факт. Тогава всички други опции за доставка бяха обединени в абонамент и следователно дори по-евтини. Защото всеки, който стане член на 'Select', плаща сума веднъж годишно, след което всички разходи за доставка се анулират за останалата част от годината. Поради това клиентите вече не плащат за поръчки под 20 евро, доставка вечер и неделя и доставките за същия ден „Доставено днес“ и „Взимане от Vandaag“. Bol.com иска да вярвате, че изпращат вашия пакет безплатно, докато вие 'изберете' абонаментът е връщане на всички разходи за доставка.
„Поръчах уеб камера в четвъртък сутринта. Щеше да бъде доставена същия ден след 18.00:XNUMX часа. Получих имейл, че моят пакет ще пристигне ден по-късно от обещаното. Няма пакет в петък, но друг имейл, че пакетът ми ще пристигне ден по-късно от обещано и че не се доставя през уикенда, така че изчакайте и вижте кой имейл мога да очаквам в понеделник. "
безплатна доставка
Изпращането на пакет, разбира се, не е безплатно. Ниските разходи за доставка винаги са били собствена инвестиция на Bol.com и винаги са ги разглеждали като част от своята услуга, като сами са инвестирали в ниски разходи за доставка. Изпращането на пакет безплатно или на ниска цена води до повече разходи от разходите за доставка, които се таксуват, особено за артикули, които струват само няколко евро. Така че като уеб магазин вие винаги се фокусирате върху това сами. Физическите магазини, от друга страна, трябва да се справят с други разходи, като наем или покупка на сгради, обзавеждане и персонал, който също трябва да присъства, когато няма клиенти. Те не трябва да плащат това в Bol.com. Ето защо и те нямат планове да спират безплатната доставка.
по -скъпи цени
Когато търсите продукт онлайн, много потребители често се изкушават да платят малко повече за същия артикул, когато бъде доставен същия ден или на следващия ден. Тарифите често са и по -скъпи от същия продукт при други доставчици на Bol.com с по -дълъг срок на доставка. Уебсайтът предупреждава с дребен шрифт. При поръчка можете да видите какви точно опции за доставка са налични за всеки артикул. Някои услуги не се прилагат за всички области с пощенски кодове.
Прочетете още: Вземете пакета Bol.com на колетната машина Albert Heijn
