Le rapport annuel pour 2022 a été présenté et le transport du groupe cible s'en sort mal.
L'Ombudsman Rotterdam-Rijnmond a reçu plus de plaintes au cours de l'année écoulée que les années précédentes, en partie en raison du grand nombre de plaintes concernant Trevvel. En 2022, le Médiateur a reçu 1654 plaintes, principalement concernant le transport des étudiants de Trevvel, le scandale de la surtaxe et la surtaxe énergétique.
Il est apparu jeudi dernier rapport annuel du médiateur. En 2022, les plaintes concernant Trevvel proviendront principalement des habitants de Rotterdam. Il s'agit de la prise en charge tardive, de l'absence de prise en charge et de la mauvaise accessibilité de Trevvel. Les conséquences des problèmes à Trevvel sont énormes et ont un impact majeur sur la vie de nombreux habitants de Rotterdam et sur leur environnement. Des inquiétudes à ce sujet figuraient déjà dans le rapport de l'ORR sur Trevvel de 2020. Le Médiateur pour les enfants Stan Goudsmit a également abordé les problèmes de transport scolaire dans la recherche sur le quotidien des enfants en situation de handicap qu'elle a menée en 2022.
transport étudiant
Nous avons reçu de nombreuses plaintes concernant des élèves qui n'étaient pas récupérés à temps ou qui n'étaient pas récupérés du tout. Les étudiants ont dû attendre longtemps et Trevvel a également été difficile à joindre pour régler les plaintes. Cela a causé beaucoup de stress aux parents, aux enfants et au personnel enseignant. En conséquence, le droit à l'éducation des enfants était menacé. Il est frappant de constater que le personnel enseignant s'est aussi souvent tourné vers l'ORR. Ils étaient préoccupés par leurs élèves et devaient souvent les ramener eux-mêmes à la maison ou attendre que Trevvel apparaisse enfin.
Fin 2022, la commune de Rotterdam mettra en place un régime d'indemnisation uniquement pour les parents qui souhaitent emmener eux-mêmes leur enfant à l'école au lieu d'utiliser Trevvel. Le transport du groupe cible s'en sort mal. La demande de l'ORR et du Brede Raad d'indemniser également les résidents qui ont subi des dommages en raison des services inadéquats fournis par Trevvel n'a pas encore reçu de réponse au moment de la publication de ce rapport annuel.
"Cela a causé beaucoup de stress aux parents, aux enfants et au personnel enseignant", peut-on lire dans le rapport annuel paru jeudi.
Iffet Subaşı a également vu le rapport et conclut que les habitants de Rotterdam-Rijnmond ont eu beaucoup à se plaindre de leur commune au cours de l'année écoulée. La plupart des plaignants étaient mécontents Trevel, avec lequel il y a eu des problèmes majeurs à partir de l'été 2022. Un nombre relativement important de plaintes provenaient également de victimes de scandale des avantages sociaux. Selon Subaşı, il y avait aussi un grand manque de compréhension dans la région concernant le déséquilibre entre les municipalités qui payaient des montants différents pour le surtaxe énergétique.
Iffet Subaşı (33 ans) ne craint pas les sujets difficiles. Depuis 2020, elle est journaliste municipale pour AD Rotterdams Dagblad avec une spécialisation à Rotterdam Sud et depuis 2022, elle est également journaliste politique à Rotterdam. Ce qui donne également une grande satisfaction à Subaşı, c'est qu'elle est autorisée à interpréter les nouvelles de la ville. « Vous êtes en fait une sorte de prestataire de services, car vous fournissez aux gens des informations qui les tiennent informés de l'actualité et leur permettent de se forger une opinion à ce sujet. De cette façon, vous vous assurez que les lecteurs maintiennent un lien avec la société », explique Subaşı.
"Un jour, j'écoute un débat houleux au sein du conseil municipal à l'hôtel de ville, le lendemain, j'écris sur un meurtre ou une fusillade et je parle à des proches. C'est tellement polyvalent."
Le 1er mars 2022, Marianne van den Anker a été nommée nouvelle médiatrice de Rotterdam, Albrandswaard, Capelle aan den IJssel, Hellevoetsluis, Krimpen aan den IJssel, Nissewaard et Westvoorne. Avec son arrivée, l'ORR prend un nouveau cap, qui s'appuie sur une nouvelle mission et vision comme poignées pour les années à venir. A noter que le rapport annuel 2022 marque une rupture de tendance sur plusieurs points. Par exemple, un rapport annuel sera établi pour toutes les municipalités affiliées à l'ORR, qui inclura également le travail de la médiatrice pour les enfants Stans Goudsmit.
