Mei yngong fan 1 april is EBS in eigen Control Center yn Zoetermeer begon. It Central Control Center leveret ferkearskontrôle en stipet alle dagen de auto's op 'e dyk. Under oare troch it skema proaktyf oan te passen as dat nedich is en troch kontrôle te nimmen oer foarfallen. Earder waard loftferkearskontrôle ekstern ûnderbrocht, mar fanôf no hawwe se in eigen EBS Control Center. It team fan professionals is 24 oeren deis, 7 dagen yn 'e wike beskikber, sadat bestjoerders har wurk goed en feilich kinne dwaan wylst se ûnderweis binne en reizgers sa min mooglik steuring lije. In oare grutte stap yn it ferbetterjen fan tsjinsten fan it bedriuw fierder.
erkentlikens
Yn 'e earste moannen fan 2020, noch foar de korona-maatregels, waard in nasjonale enkête útfierd troch CROW / KpVV nei klanttefredenheid yn it iepenbier ferfier. EBS krige in gemiddelde skoare fan 8 fan reizgers yn syn trije regio's. Allinich stedsferfierbedriuwen HTM en RET krigen ek sa'n histoarysk hege wurdearring. EBS is in ambisjeus, hurd groeiend Nederlânsk iepenbier ferfiersbedriuw wêr't de passazjier en de kwaliteit foarop komme. Iepenbier ferfier betsjut ferhúzje, ferbiningen lizze en ferbiningen ûnderhâlde. Mear dan gewoan in bus.
Se sette ús reizger en har klantreis earst troch maklike en snelle reis fan hûs nei hûs te bieden. Ommers, reizgjen is gjin doel op himsels, mar in middel om sa gau mooglik fan jo begjin nei jo definitive bestimming te kommen. Wy dogge dit op de meast duorsume manier mooglik. De bestjoerder is de belkaart yn 'e bus, wêr't de reis net begjint en einiget by de bushalte. EBS biedt tsjinsten fan hege kwaliteit mei in hege klanttefredenheid as objektyf en resultaat.
