Tuttavia, il dropshipping e i numerosi problemi che i clienti possono riscontrare facendo affari con questo tipo di imprenditori non sono fenomeni nuovi.
In generale, restituire i prodotti non è una soluzione rispettosa del clima. Possiamo solo applaudire le aziende che scoraggiano i clienti dal restituire i prodotti. Tuttavia, questa affermazione non è sempre vera, come risulta evidente da molte risposte che ci sono state rivolte precedentemente pubblicato articolo. Una rivelazione sulle pratiche commerciali di RÊVEUR AMSTERDAM, una società di dropshipping, rivela gravi carenze che minacciano i diritti dei consumatori.
Questa azienda è stata precedentemente criticata per la scarsa qualità dei suoi prodotti, come evidenziato da numerose recensioni negative recensioni online, sembra mostrare poco rispetto per i diritti legali dei consumatori quando si tratta di resi. Lo abbiamo messo alla prova per rivelare i discutibili affari del dropshipper. Abbiamo acquistato un prodotto e richiesto il modulo di reso, che non abbiamo ricevuto, e siamo rimasti sorpresi nel leggere la risposta. Naturalmente, abbiamo richiesto un reso dopo aver accertato che la qualità era inferiore allo standard.
indirizzo di ritorno
Un negozio online è legale non richiesto è fornire un indirizzo di restituzione olandese. Possono invece scegliere di nominare un "rappresentante autorizzato", come il fornitore, per gestire i resi. Questo approccio è vantaggioso per il negozio online, poiché significa che non è necessario gestire l'inventario o i prodotti restituiti. Tuttavia, è fondamentale che il venditore indichi chiaramente queste informazioni al momento della vendita.
Inoltre, è essenziale che il venditore indichi chiaramente in anticipo quali sono i costi per la restituzione dell'ordine. Questi costi possono essere significativi. È su questo punto che il suddetto negozio online non è all'altezza. Non essendo trasparenti su questi aspetti, non riescono a fornire informazioni essenziali al consumatore, il che può comportare costi imprevisti e talvolta esorbitanti per il cliente che decide di restituire un prodotto.
dubbioso
Sebbene la legge europea dia ai consumatori il diritto di annullare i propri acquisti online, telefonici o a domicilio entro 14 giorni dall'acquisto, RÊVEUR AMSTERDAM assume una posizione discutibile nella propria politica di restituzione. L’azienda, che afferma di “preferire nessun reso date le emissioni di CO2 rilasciate durante il processo di trasporto”, sembra utilizzare questo argomento rispettoso dell’ambiente come mezzo per scoraggiare i clienti dall’esercitare il proprio diritto al reso.
In un mondo ideale, i dropshipper offrirebbero sempre un indirizzo di restituzione olandese e cercherebbero di gestire adeguatamente i reclami dei clienti in ogni momento. E anche se ci sono dropshipper che cercano di rispettare le regole, purtroppo ce ne sono anche molti che non lo fanno.
In una dichiarazione, la società ha affermato: “Si prega di notare che non offriamo un servizio di reso gratuito come indicato nella nostra politica di restituzione. Inoltre, anche la restituzione è a tuo rischio e pericolo, il che significa che noi come azienda non siamo responsabili se succede qualcosa al pacco. Questi termini impongono un onere sproporzionato al consumatore, il quale, oltre a pagare le spese di restituzione, si assume anche il rischio di smarrimento o danneggiamento durante la spedizione. Inoltre, non fornendo un indirizzo di restituzione e affermando che “il costo di un reso dipende dal peso e dall’ufficio postale e può variare da $ 20 a $ 35”, il venditore rende il processo ancora più poco attraente. Anche molti dropshipper lo sanno e per alcuni fa addirittura parte del modello di entrate.
Il negozio online deve indicare chiaramente in anticipo che eventuali resi devono essere spediti all'estero. Nasconderlo da qualche parte nei termini e condizioni generali o nel modulo di reso non è sufficiente.
Inoltre, l'azienda avverte: “Ci sono buone probabilità che il tuo pacco venga trattenuto dalla dogana e dovrai pagare costi aggiuntivi prima che il tuo pacco possa raggiungere il nostro magazzino in Cina. Non siamo responsabili per questi addebiti e non possiamo essere ritenuti responsabili se il pacco viene smarrito o bloccato alla dogana." Questo approccio, che dissuade i consumatori dall’esercitare i propri diritti, non solo non è etico ma pone anche barriere irragionevoli per i consumatori.
compenso
RÊVEUR AMSTERDAM, registrato l'anno scorso su Bussum da KZ Commerce all'indirizzo in cui si trovano diversi uffici virtuali, offre come alternativa al "rimborso del 10% del valore totale di acquisto del tuo ordine con il metodo di pagamento precedentemente scelto", che è difficilmente sembra un compenso ragionevole per i potenziali svantaggi di acquistare da loro.
Queste pratiche sottolineano l’importanza per i consumatori di essere cauti quando acquistano prodotti online dropshippers. Con costi nascosti, rischi significativi coinvolti ritorna e una mancanza di responsabilità da parte del venditore, è consigliabile evitare tali società e optare invece per rivenditori affidabili, sia online che nei negozi fisici. Ciò non solo fornisce maggiore certezza ai consumatori, ma supporta anche un modo di fare acquisti più sostenibile ed etico.
inganno
Hai effettuato un acquisto sulla base di informazioni fuorvianti? Segnalalo ACM ConsuWijzer! Anche se hai dubbi sul fatto di essere stato truffato o indotto in errore. Se più consumatori segnalano ciò, la Consumer & Markets Authority può decidere di indagare sul venditore, imporre una multa o costringere il venditore a fornire una soluzione adeguata.
