Det är uppenbart att Coronapandemin inte har haft något (negativt) inflytande på hur AOV-användare upplever tjänsten. Trans utförde AOV en 8,2. I Amsterdam genomför vi AOV-del B. Detta paket inkluderar transport för en målgrupp som övervakas intensivt till mycket intensivt av föraren. Den så kallade Door to Door plus och Room to Room transport kompletteras denna transport med lyfttjänst. Varje dag hjälper vi denna målgrupp att delta i samhället genom att transportera dem till möten, idrottsklubben eller snabbköpet.
inget negativt inflytande
Det är tydligt att koronapandemin inte har haft en negativ inverkan på hur AOV-användare upplever tjänsterna. Två gånger om året genomför en oberoende forskningsbyrå på uppdrag av staden Amsterdam en kundnöjdhetsundersökning. Respondenterna från båda målgrupperna bedömde AOV i allmänhet med 8,2, ett resultat som Transvision kan vara stolta över.
Naturligtvis är denna siffra resultatet av insatser från förare, växeloperatörer, telefonister och andra partners. Som Transvision själv säger: ”Utan dem hade vi inte kunnat uppnå detta underbara resultat."