För några av eleverna kom taxin inte eller kom inte i tid under måndagen och tisdagen.
Kollektivtrafiken i regionerna Beverwijk, Bloemendaal, Haarlem, Haarlemmermeer, Heemskerk, Heemstede, Velsen och Zandvoort, som ägs av RegioRijder, är i rampljuset den här veckan på grund av en rad klagomål om opålitliga tjänster. RegioRijder, ansvarig för transport av skolbarn och personer som är beroende av lagen om socialt stöd (Wmo), verkar ha allvarliga driftsproblem.
ENLIGT NH News en viktig orsak till de nuvarande problemen tycks vara införandet av ett nytt plansystem. Sedan början av detta år har RegioRijders planering tagits över av QR, ett samarbete mellan Qarine och RMC. Denna övergång har dock varit långt ifrån smidig, vilket gör att många användare av tjänsten har drabbats allvarligt.
Ett slående exempel är situationen för åttaåriga Daniek från Heemstede, som använder RegioRijder varje dag för att gå i en specialskola i Hillegom. Rob Wtenweerde beskriver problemen som hennes pappa förklarar om oegentligheterna i transporterna sedan planeringsändringen: ”I början av det här läsåret kom en fast chaufför varje dag. Men nu när det finns en ny planerare går det ofta fel.” Denna situation är representativ för många familjer som är beroende av RegioRijder för nödvändiga transporter.
En talesperson för Alderman Charlotte van der Meij (D66) i Haarlemmermeers kommun erkänner problemen och ber å kommunens vägnar om ursäkt för besväret. Talesmannen betonar vikten som både Haarlemmermeers kommun och kommunerna Haarlem och Velsen fäster vid ett pålitligt transportsystem.
ursäkter
Förutom problem med planering nämns även andra frågor, som RegioRijders dåliga telefontillgänglighet och problem med deras speciella app. Ytterligare en faktor som förvärrar situationen är akut personalbrist. Denna brist leder inte bara till längre väntetider hos kundtjänst, utan även till förseningar och inställda resor.
För några av eleverna kom taxin inte eller kom inte i tid under måndagen och tisdagen.
RegionRider känner igen problemen och har vidtagit åtgärder för att komma till rätta med dem, inklusive att anställa mer personal. Ändå är situationen fortfarande frustrerande för många invånare i de berörda kommunerna, eftersom beroendet av denna transport är stort, särskilt för personer med funktionsnedsättning och studenter.
I en tid då tillförlitlighet och konsekvens i kollektivtrafiken är avgörande, belyser denna situation komplexiteten och bräckligheten hos sådana tjänster. Det är tydligt att en lösning på de aktuella problemen på RegioRijder inte bara är väsentlig för de personer som direkt berörs, utan också viktig för det allmänna förtroendet för kollektivtrafiken. RegioRijder tillhandahåller Wmo-transporter för invånare i kommunerna Beverwijk, Bloemendaal, Haarlem, Haarlemmermeer, Heemskerk, Heemstede, Velsen och Zandvoort.
