Een negatieve recensie op een platform als Google of TripAdvisor kan voor een horecazaak het verschil betekenen tussen een volle zaak en een lege eetzaal. In de praktijk blijkt dat recensies steeds vaker fungeren als drukmiddel of zelfs chantagemiddel in plaats van als oprechte feedback. Ondernemers uit de sector spreken van

Bovendien wordt de SBK opgeheven, waardoor de gemeente de volledige verantwoordelijkheid krijgt over het verstrekken van taxivergunningen. Den Bosch neemt een pioniersrol in Nederland door als eerste gemeente een online beoordelingssysteem voor taxi's te introduceren, vergelijkbaar met die van rideshare-diensten zoals Uber en Bolt. Dit initiatief, gesteund door de gemeenteraad, streeft