Tag archieven: Overijssel

Crisisoverleg over buslijnen: busvervoer West Overijssel onder druk door geldzorgen EBS

Reizigers vrezen toekomst terwijl provincie alarm slaat, financiële problemen zetten dienstverlening op scherp.

Financiële zorgen rond vervoerder EBS zetten het busvervoer in West-Overijssel onder druk. De provincie Overijssel luidt de noodklok en spreekt van een “zorgelijke, financiële positie” bij de vervoerder, die sinds eind 2022 verantwoordelijk is voor het openbaar vervoer in de regio IJssel-Vecht. Ondanks de onrust benadrukt EBS dat reizigers niet direct vrezen voor stilstaande bussen, al klinkt tegelijkertijd een duidelijke waarschuwing door.

wankel

De concessie IJssel-Vecht omvat een groot gebied, waaronder Noord- en Noordwest-Overijssel, maar ook delen van Flevoland en Gelderland. Dagelijks zijn duizenden reizigers afhankelijk van de bussen die EBS in deze regio laat rijden. Toch blijkt achter de schermen dat de financiële basis onder deze dienstverlening wankelt. “Maar als het niet uit kan, dan houdt het ergens op,” aldus de vervoerder, die daarmee onderstreept dat de situatie niet eindeloos houdbaar is.

Sinds de start kampte EBS met meerdere uitdagingen. Een tekort aan buschauffeurs en problemen met de punctualiteit zorgden voor klachten van reizigers en druk op de organisatie. De problemen bleven niet zonder gevolgen. Over het jaar 2024 kreeg het bedrijf een boete van ruim een half miljoen euro opgelegd vanwege het niet halen van afgesproken prestaties. Die financiële tegenvaller komt bovenop de extra kosten die het bedrijf naar eigen zeggen moest maken om de dienstverlening op peil te krijgen.

consessie

Volgens een woordvoerder van EBS ligt de kern van het probleem niet bij het bedrijf als geheel, maar specifiek bij de concessie IJssel-Vecht. “We hebben vanaf de start in de regio IJssel-Vecht een grote inspanning moeten leveren om het kwaliteitsniveau op een goed niveau te krijgen”, zegt de woordvoerder. Die inspanningen brachten echter hogere kosten met zich mee dan voorzien. “Aan de achterkant zien we dat tegenover al die inspanningen en extra kosten die daarmee gemoeid waren, niet voldoende inkomsten staan. Het kan niet uit.”

De provincie Overijssel, die jaarlijks circa 80 miljoen euro betaalt voor het busvervoer in de regio, is inmiddels in gesprek met EBS en de betrokken provincies Flevoland en Gelderland. De zorgen zijn groot, al ligt de nadruk voorlopig op het waarborgen van de dienstverlening voor reizigers. “EBS heeft ons geïnformeerd over de zorgelijke financiële positie. Daar moeten we over praten, want voor ons is het belangrijk dat de reiziger hier zo min mogelijk last van heeft”, laat een woordvoerder van de provincie weten. Daarbij klinkt ook de ernst van de situatie door: “We hebben er wel zorgen over; het is op dit moment alle hens aan dek.”

De vervoerder, die sinds december 2022 onder de merknaam RRReis het busvervoer verzorgt, ziet de financiële situatie van de concessie steeds verder verslechteren. Het concessiegebied beslaat een groot deel van Flevoland en strekt zich uit over delen van Gelderland en Overijssel. Daarmee is het een cruciale schakel in het regionale openbaar vervoer, waar dagelijks veel reizigers gebruik van maken.

De vervoerder wijst op een reeks externe factoren die de situatie hebben verergerd. “Tegelijkertijd merken we steeds meer de gevolgen van de geopolitieke situatie, inflatie, energieprijzen en arbeidsmarktkrapte. Ook de energietransitie leidt tot aanzienlijk hogere kosten.” Die optelsom van omstandigheden maakt het volgens EBS steeds lastiger om de exploitatie van het busvervoer rendabel te houden. Daarbij wordt benadrukt dat deze problematiek niet uniek is voor IJssel-Vecht, maar in bredere zin speelt binnen het stad- en streekvervoer.

concrete oplossingen

Concrete oplossingen zijn nog niet gepresenteerd. EBS wil niet vooruitlopen op mogelijke maatregelen of financiële steun vanuit de provincies. Op de vraag wat er precies nodig is om de situatie te stabiliseren, blijft het bedrijf terughoudend. “Daar willen we niet op vooruitlopen,” aldus de woordvoerder.

Voor reizigers lijkt er op korte termijn nog geen directe impact te zijn. EBS verzekert dat de bussen in steden als Zwolle en Deventer voorlopig blijven rijden. Tegelijkertijd is duidelijk dat de huidige situatie geen blijvende zekerheid biedt. “Maar als het niet uit kan, dan houdt het ergens op. We moeten samen tot een oplossing komen”, klinkt het.

onzekerheid

De komende periode zal duidelijk moeten worden of de betrokken partijen erin slagen om de financiële knelpunten op te lossen en het busvervoer in West-Overijssel veilig te stellen. Achter de schermen wordt echter duidelijk dat de komende periode cruciaal zal zijn voor de toekomst van het busvervoer in de regio IJssel-Vecht. De uitkomst van de gesprekken tussen EBS en de provincies zal bepalen hoe het openbaar vervoer er in de komende jaren uitziet, en of het huidige niveau van dienstverlening behouden kan blijven in een tijd van oplopende kosten en economische onzekerheid.

Keolis raakt bijna alles kwijt in provincie Overijssel

Arriva krijgt voor vijf jaar het vervoerdersrecht en dat is korter dan de normale tien jaar.

Arriva is de grote winnaar geworden in Twente en zal eind 2023 veel vervoer overnemen van de grote verliezer Keolis die bijna helemaal uit de provincie Overijssel verdwijnt. Met de concessie is een subsidie van circa 27,5 miljoen euro per jaar gemoeid. Keolis heeft een zware periode achter de rug en het busvervoer in Overijssel stond de laatste jaren bol van de negatieve berichten. Keolis spreekt van een grote teleurstelling.

Volgens gedeputeerde Bert Boerman gaan er meer bussen rijden, meer lijnen en een hogere frequentie. Dat zullen met name de reizigers rondom Oldenzaal – Enschede, in Enschede zelf en Glanerbrug merken. Ook in het gebied dat aansluit op de Vechtdal lijnen de andere kant op in de richting Ommen en Hardenberg komt er een aanzienlijke verbetering. Arriva neemt niet de bussen van Keolis over, maar wel het personeel wat wettelijk verplicht is. 

Keolis

Voor Keolis blijven in Overijssel alleen de treinlijnen tussen Zwolle en Kampen, en Zwolle en Enschede over. Binnen de nieuwe concessie die op zondag 10 december 2023 in zal gaan moet men zorgen voor 100 nieuwe elektrische bussen die in Europa gefabriceerd zullen worden. Het is nog onbekend wat de nieuwe concessie zal betekenen op de spoorlijn Zutphen-Hengelo-Oldenzaal. Hettinga noemt het tegenover RTV Oost een mogelijkheid dat batterijtreinen op dit traject zullen rijden. 

verleden

Op 15 oktober 2020 kondigde Frank Janssen, toenmalig CEO Keolis Nederland, aan zijn functie neer te leggen. Marc Renouprez, regionaal directeur Keolis Benelux, nam de taken en verantwoordelijkheden tijdelijk over. Er was veel gedoe rond het vervoersbedrijf omdat Keolis werd beschuldigd van  fraude tijdens de vorige aanbestedingsprocedure. De huidige CEO van Keolis Nederland Alex Rentier, zegt bij RTV Oost over de uitslag van de aanbesteding: “Het verlies van het contract Twente is voor Keolis een grote teleurstelling. Het is dan ook erg jammer dat wij dit contract na tien jaar niet kunnen blijven voortzetten.” 

fraude

In het voorjaar van 2020 kwam aan het licht dat Keolis frauduleus had gehandeld bij de aankoop van zo’n 250 elektrische bussen van de Chinese bouwer BYD, die waren bestemd voor het busvervoer in grote delen van Overijssel, Gelderland en Flevoland (IJssel-Vecht). Keolis had geheime afspraken gemaakt met BYD. Volgens Pieter van Vollenhoven was het goed – als er sprake was van frauduleuze handelingen – om zo’n aanbesteding of contract te ontbinden.

Ook waren er veel problemen met de bussen. Er werd toen druk gezocht naar de oorzaak van de problemen met de elektrische bussen van Keolis. De nieuwe, elektrische bussen kampten met de nodige opstartproblemen. Keolis nam de elektrische bussen half december in gebruik, toen ook de nieuwe Rrreis dienstregeling inging. In totaal ging het om meer dan 250 bussen van Chinese makelij, die rijden in delen van Overijssel en Gelderland. Geregeld vielen bussen stil en werkte de verwarming niet, wellicht om de batterijen te sparen.

De patronen die dan volgen bij problemen tijdens de start van een nieuwe concessie werden weer keurig gevolgd. De fractie Onafhankelijke Conservatieve Liberalen heeft destijds schriftelijke vragen gesteld over de problemen met de bussen. Zo wilde men weten of er mogelijk minder problemen waren geweest indien was gekozen voor de bussen van VDL, een Nederlandse busbouwer. Ook de softwareleverancier lag onder vuur want zonder voorafgaand onderzoek zijn volgens de woordvoerder de problemen te wijten aan de software.

Ruimte voor verbetering openbaar vervoer Overijssel

Tijdens een symposium georganiseerd door ROCOV Overijssel zijn door de meer dan tachtig deelnemers, waaronder politici en reizigers uit Overijssel en daarbuiten, wensen over Openbaar Vervoer en Mobiliteit van en naar Overijssel vastgelegd in een akkoord. Deze boodschappen zijn gezien vanuit reizigers perspectief. Het Mobiliteitsakkoord Overijssel geeft aan dat openbaar vervoer in stad en dorp binnen redelijke afstand moet bereikbaar zijn en betaalbaar. 

Daarbij wordt ook gepleit voor minder marktwerking en meer aansturing vanuit de overheid met betrekking tot het openbaar vervoer. Het akkoord heeft geen verplichtend karakter maar moet leiden tot een bredere discussie. Het Mobiliteitsakkoord voor Overijssel werd door ROCOV aangeboden aan de provinciale fracties en de landelijke politieke partijen.

Gedeputeerde Staten (gedeputeerde Monique van Haaf) en Provinciale Staten (voorzitter Commissie Verkeer en Vervoer: Jeanet Nijhof) van Overijssel hebben de boodschappen uit het symposium ter harte en in ontvangst genomen. Daarin werd aandacht gevraagd voor onder meer de elektrificatie van de treinlijn Gronau – Enschede en het doorkoppelen van deze lijn naar Zwolle toestaan. Op de treinlijn Dortmund – Enschede – Hengelo, wordt gepleit om het inzetten van batterijtreinen toe te staan. Ingeval dubbelspoor (nog) niet mogelijk is is er aandacht om passeersporen aan te leggen om de doorstroming te verbeteren en uitbreiding infrastructuur van het spoor in Oost-Nederland ten behoeve van goede aansluiting van de dienstregeling op de intercity’s is een aandachtspunt.

energie en uitstoot

Gezamenlijk moeten ProRail en vervoerders onderzoek uitvoeren naar alternatieve energiebronnen op het spoor, waarbij proeven buiten de dienstregeling worden uitgevoerd. Gebruik van fiets en openbaar vervoer aantrekkelijker maken dan autogebruik, ook om de CO2 -uitstoot (door auto’s) aanzienlijk te verminderen. 

Lees ook: Van Veldhoven opent groenste fietsenstalling van Nederland

Wierden, Overijssel

RRReis nieuwe naam voor samenwerking van drie provincies

RRReis is het overkoepelende merk voor het regionale openbaar vervoer in de provincies Flevoland, Gelderland en Overijssel. In de regio IJssel-Vecht is Keolis de eerste vervoerder die vanaf 13 december 2020 het busvervoer verzorgt onder de naam RRReis. De drie provincies werken samen in de aanbesteding van het bus- en treinvervoer. Door de gezamenlijke aanbesteding moet het busvervoer beter aansluiten op reizigersstromen in de provincies. 

Vanaf 13 december rijden er zo’n 250 nieuwe elektrische bussen in de regio IJssel-Vecht. De elektrische bussen zijn stiller, schoner en duurzamer en zien er anders uit dan de bussen van Syntus Gelderland en Syntus Overijssel die nu nog in de regio rijden. RRReis is vanaf 13 december de nieuwe naam voor het openbaar vervoer in jouw regio. En bij een nieuwe naam hoort ook een nieuwe uitstraling.

In de bussen zijn veel moderne snufjes verwerkt. Er zijn dubbele informatieschermen aanwezig. De schermen tonen reizigers actuele reisinformatie en updates over het openbaar vervoer in de regio. Verder zijn de bussen voorzien van wifi en usb-oplaadpunten. De bussen worden verwarmd door infraroodverwarming die is verwerkt in het plafond. Bij het in- en uitstappen bij de achterdeur knipperen automatisch lampen. Groen bij het instappen en rood als de deuren sluiten. In de bus is het mogelijk om een kaartje te kopen via pinpas, creditcard en contactloos met bijvoorbeeld je smartphone of smartwatch. 

De provincies Gelderland en Overijssel en vervoerder Keolis vinden het belangrijk dat de bussen voor alle reizigers toegankelijk zijn. Alle nieuwe, elektrische bussen beschikken over een elektrische rolstoelplank bij de achterdeur die automatisch in- en uitschuift. De buschauffeur bedient de plank vanuit de chauffeurscabine. Via een knop bij de buitendeur kan een reiziger aangeven dat hij/zij de rolstoelplank wil gebruiken. 

Lees ook:  Topman Frank Janssen stapt in november op bij vervoerder Keolis

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp

Geen signalen meer over de kwaliteit van zorgvervoer

In een reactie op de gestelde vragen door de Kamerleden Ploumen (PvdA) en Kerstens (PvdA) over haperend ziekenvervoer in Overijssel deelt de minister voor Medische Zorg en Sport Bruno Bruins de mening dat mensen niet de dupe mogen worden van de problemen.

Ook Zilveren Kruis en Eno delen deze mening en betreuren het dan ook dat er voor een aantal verzekerden toch ongemak is ontstaan tijdens de overgang van het zorgvervoer bij de aanvang van het nieuwe jaar. Om dit zoveel mogelijk te beperken, hebben zij samen met ziekenvervoerservice ZCN maatregelen genomen om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen. Zo heeft ZCN extra telefoonlijnen geopend om de wachttijden aan de telefoon te minimaliseren en zijn verzekerden én zorgaanbieders actief geïnformeerd over alternatieve manieren om een taxirit te boeken.

Daarnaast heeft Zilveren Kruis verzekerden direct online geïnformeerd over de beschikbare kanalen om snel een rit naar een zorgaanbieder te reserveren en al haar verzekerden die gebruik maken van zittend zorgvervoer een brief gestuurd waarin de situatie is uitgelegd en oplossingen worden aangeboden. Ook is een groot aantal ziekenhuizen en dialysecentra persoonlijk geïnformeerd over de situatie en de mogelijkheden om op alternatieve wijze een rit te boeken.

machtigingsprocedure vereenvoudigen

Verder heeft Zilveren Kruis verzekerden de mogelijkheid geboden om gebruik te maken van niet-gecontracteerde taxivervoerders. Verzekerden die zelf alternatief taxivervoer hebben geregeld, krijgen hiervoor dezelfde vergoeding als bij een gecontracteerde taxivervoerder. Eno heeft aangegeven dat bij een aantal van haar verzekerden problemen ontstonden rond de machtigingen. Als reactie daarop heeft Eno met ZCN besloten om de machtigingsprocedure te vereenvoudigen. Verder heeft Eno om de dag contact gehad met Nierpatiëntenvereniging Solidair.

verzekerden vervoerslijn

Bruno Bruins geeft aan regelmatig contact te hebben gehad met de zorgverzekeraars over hun analyse van de problemen en de acties die zij hebben ondernomen om deze zo snel mogelijk op te lossen. Zo heeft Zilveren Kruis, in aanvulling op de klantcontactlijnen van ZCN, op haar website het telefoonnummer van de zogenaamde ‘Vervoerslijn’ vermeld. Verzekerden die zittend zorgvervoer nodig hebben kunnen deze telefoonlijn bellen. Zilveren Kruis en ZCN zorgen er dan samen voor dat zij direct worden geholpen. Eno heeft gemeld inmiddels geen signalen meer te ontvangen over onvoldoende bereikbaarheid van de telefoondienst van ZCN.

Lees ook: Kamervragen over zorgvervoer Zilveren Kruis en Eno