Thalys yolcuları, Thalys hızlı trenlerinin hizmet verdiği dört ülkeden herhangi birinde tren yolculuklarında tren bağlantıları rezervasyonu yapmak için 'Thalys Şoförüm' aracılığıyla yaklaşık 50 yerel taksi şirketi arasından seçim yapabilir.
Açık mobilite platformu Karhoo, HSL operatörü Thalys tarafından ilk ve son km için yeni seyahat hizmetini sunmak üzere seçildi. Karhoo hizmeti, Thalys uygulaması ve web sitesi aracılığıyla erişilebilen ve yolcuların çeşitli yerel ve ulusal taksi ve özel araç kiralama şirketlerinden ön rezervasyon yapmalarına izin veren yeni Thalys hizmetine sorunsuz bir şekilde yerleştirilmiştir.
Thalys her yıl yaklaşık 7,85 milyon yolcu taşıyor ve Fransa, Belçika, Almanya ve Hollanda'daki 26 istasyonu birbirine bağlıyor. Karhoo'nun hareketlilik hizmetini yeni taksi rezervasyon hizmetine entegre ederek, her Thalys yolcusu yaklaşık 50 taksi ve kiralık araba şirketinden karşılaştırma yapabilir ve sipariş verebilir. Müşteriler, tren bileti satın alırken veya hatta 45 dakika öncesine kadar seyahat ederken istasyona gidiş ve geliş için önceden rezervasyon yaptırabilirler.
“Müşterilerimize daha iyi hizmet vermenin her zaman yeni yollarını arıyoruz. Yolcularımızın kapıdan kapıya yolculuklarını basitleştirmek için istasyona gidiş-dönüş yolculuğu sunmak, müşteri ilişkilerimizin doğal bir uzantısı gibi hissettirdi. Bununla birlikte, e-selamlama ve mobilite ile ilgili müşteri beklentileri o kadar yükseldi ki, rekabet etmek istiyorsak, dijital kullanıcı deneyimini tam anlamıyla elde etmemiz gerektiğini biliyorduk, ”diye açıklıyor Thalys Pazarlama ve Ticaret Direktörü Bruno Dierickx.
Thalys, hareketlilik pazarındaki fırsatlardan yararlanmak isteyen tek demiryolu işletmecisi değil.
“Yenilikçi demiryolu işletmecileri, yeni gelir kaynakları getirirken tekliflerinin kalitesini artırmak için hareketliliğe odaklanıyor; Thalys yalnız değil, "diyor Karhoo iş geliştirme başkan yardımcısı Caroline Simmerman."
Geçen yıl SNCF Mobilités'e zaten yaygın olarak kullanılan 'Mon Chauffeur' hizmetini başlatmasına yardımcı olduk. Ayrıca İspanya'da Renfe'nin yeni mobil uygulaması olan 'Servis Olarak Renfe'yi (RaaS) başlatmasına yardımcı olduk. Bu nedenle, tren işletmecilerinin hizmetlerini yolculara genişletmek istediği için bu kesinlikle önümüzdeki yıl büyümeyi ve olgunlaşmayı beklediğimiz bir eğilim.
Hollanda'da Karhoo, Pitane Hareketlilik ağıyla bir bağlantı gerçekleştirdi. Bu, gezginlerin son kilometre taksi yolculuğunu Karhoo ağı üzerinden sorunsuz bir şekilde yapmalarını sağlar.
Lees ook: Pitane Mobility, Karhoo ile benzersiz bir anlaşmaya varıyor
