Tıpkı TUI'nin kuponları vermek için bir süreç oluşturması gibi, şimdi de zaten verilmiş olan sadece bilet kuponlarının iadesi için bunu yapmakla meşguller. TUI Hollanda, korona krizi nedeniyle TUI tarafından iptal edilen veya iptal edilecek bir uçuş için müşterilere yalnızca TUI fly uçak bileti sunmaya karar verdi ve artık bilet fiyatını nakit olarak alma imkanı da sunuldu.. 

Biletlerin iadesi için gerekli süreç kurulduktan sonra, müşteri bir kupon seçme veya bilet fiyatının iadesi seçeneğine sahip olacaktır. Zaten bir fiş almış olan müşteriler, nakit para iadesi için de takas edebilir.

sadece biletler için

Her şeyden önce, paket tatiller için korona kuponları ile sadece bilet kuponları arasındaki farkı açıkça belirtmek önemlidir. Paket seyahat korona kuponları Stichting Garantiefonds Reisgelden tarafından garanti edilmektedir ve hem Ekonomik İşler Bakanlığı hem de ACM tarafından desteklenmektedir. Doğal olarak, bir müşteri geri ödeme alma hakkına sahiptir, ancak bu ödemenin bir yıl sonra nakit olarak yapılmasını isteyebilir.

Yalnızca Bilet kuponlarının kapsamı yoktur ve daha önce I ve W Bakanlığı tarafından tolere edilmiştir. Ancak, Avrupa Komisyonu, müşterilerin paralarını şimdi geri alma seçeneğine sahip olması gerektiğini açıkça belirtti. Bu nedenle, bu kuponlar üzerindeki politikanın ayarlanması.

"Lüks dışı kupon vermiyoruz. Çünkü bu nakit seyahat şirketlerinde mevcut değildir ve birçok seyahat şirketinin devamlılığını sağlamaktır. Koşullar o kadar istisnai ki, istisnai önlemler alınması gerekiyordu. ", diyor editör ekibimize yanıt olarak TUI'den Petra kok.

TUI müşteri hizmetleri merkezindeki çalışanlar, kendilerine gelen tüm soruları cevaplamak için çok çalışmaktadır. Bunlar, gelecek yaz veya gelecek kış için hala rezerve edilen tatillerden gelen sorulardır ve kesinlikle kuponları ilgilendirmez.

“Sadece bilet kuponlarından derhal para iadesi yapmayı tercih ediyoruz, ancak burada otomatik olarak sağlanmayan yaklaşık 10.000 işlemden bahsediyoruz. Ve manuel olarak çok uzun sürüyor. Dolayısıyla, kuponları düzenlemek için bir süreç oluşturduğumuz gibi, şimdi sadece önceden düzenlenmiş bilet kuponlarının iadesi için bunu yapmakla meşgulüz. Ve bu süreç elbette dikkatli ve kusursuz bir şekilde ilerlemeli, bu yüzden bunun için birkaç haftaya ihtiyacımız var. Şu anda size bu sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında ayrıntılı bilgi veremem, çünkü henüz bunlara henüz sahip değilim, ”dedi TUI Hollanda sözcüsü Petra Kok.

TUI sayfaya her zaman uygun sık sorulan sorular Müşterilerimizi olabildiğince hızlı bir şekilde bilgilendirmek ve döviz garantisini geçici olarak gevşetmek için web sitemizde. Bu, seyahatinizi başka bir tarihe, varış noktasına veya başka bir seyahat grubuna ücretsiz olarak aktarmanıza olanak tanır.

dikkatli yeniden başlatma

15 Haziran itibarıyla çeşitli Avrupa ülkelerine yapılan seyahat tavsiyelerinin gevşetilmesiyle, TUI Hollanda bu yaz bir dizi hedef sunmaya başlayacak. Bu hem araba hem de uçuş tatilleri ile ilgilidir. Başlangıçta sınırlı bir teklif sunulacaktır. Tui, sadece Hollandalı gezginlerin hoş karşılandığı ve güvenli ve konforlu bir tatil konaklama sunabileceği açık olan destinasyonları sunacaktır.

Lees ook: Müşterilere para yerine Transavia ve KLM para iadesi