Bireysel uçak bileti olan yolcular ve ayrıca biletin bir paket seyahatin parçası olduğu ANVR seyahat şirketleri, havayolları tarafından gerçekleştirilmeyen uçuşlar için para iadesi alma hakkına sahiptir. Ancak, çeşitli havayolları yanlış bahaneler kullanır ve ulaşması çok uzun sürer. ANVR şirketleri için tedbir dolu ve mahkeme aracılığıyla Royal Air Maroc için ilk iddia hazır.

Havayolları, müşteriye gerçekleştirilmemiş bir uçuş için bir kupon sunabilir, ancak aynı zamanda iade seçeneği de sunmalıdır. Avrupa Komisyonu, Mayıs ayında havayollarına bunu tekrar hatırlattı. Şu anda birçok havayolu bunu yapıyor, ancak diğerleri ödenen bilet için hala geri ödeme yapmıyor. Verilen kuponlar ayrıca gerekli seyahat kısıtlamaları ile sağlanır. Havayolları tarafından belirlenen gereksinimler, yalnızca aynı yolcu için, aynı rotada veya önceden rezerve edilen yoğun sezonun dışındaki bir tarihte geçerli olan bir kuponu içerir. Bazı havayolları, kupon dönemi sona erdikten sonra bile herhangi bir geri ödeme teklif etmez, tutarın bir kısmını alıkoyar veya normal iptal ücretleri alır. 

ANVR müdür yardımcısı Walter Schut'a göre, Royal Air Maroc'a celplerden kaçınmamız için birkaç gün daha verildi, ancak bu gerekli sonucu vermedi ve bu nedenle celpler yayınlandı. Ne yazık ki, sadece onlar değil. Ayrıca Aeroflot, El Al, Air Transat ve diğer havayollarına karşı da sabrımız tükendi.

Doğrudan veya seyahat acenteleri veya çevrimiçi seyahat sağlayıcıları aracılığıyla rezervasyon yaptıran müşteriler, hak ettiklerini alamayacaklar. Bu aynı zamanda ANVR seyahat organizatörleri için büyük sorunlara neden olur; müşteriye paket turlar için bir seçenek sunmaları gerekir (bunun genellikle bir uçuşu vardır). Bir ANVR seyahat organizasyonunun müşterileri için bir kuponun kabulü çok daha kolaydır, çünkü havayolları tarafından verilen kuponların aksine, ANVRseyahat organizasyonları SGR garanti fonu tarafından garanti edilmektedir. Bir müşteri nakit para iadesi istiyorsa veya SGR garantili kupon zamanı geldiğinde, iadeleri havayolununki dahil paket tur tedarikçilerinden almış olmalıdır.  
Tanınmış havayolları zaten miktarları geri ödedi veya somut taahhütlerde bulundu. Ancak diğer bazı havayollarında durum böyle değil.

Lees ook: ANVR, seyahat sektöründeki duruma bir kez daha dikkat çekti