Mobilite ekipmanlarının güvenli ve verimli bir şekilde taşınması, havayollarının endüstri paydaşları ve engelli örgütleriyle işbirliği içinde iyileştirmesi gereken önemli bir alan olarak belirlendi.
Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA), havayollarının ve yer hizmet sağlayıcılarının mobilite ekipmanlarını güvenli ve verimli bir şekilde taşımasına yardımcı olacak ve engelli yolcuların seyahat deneyimini iyileştirecek yeni yönergeleri duyurdu. Engelli yolcular için güvenli, güvenilir ve onurlu ulaşım sağlamak, 75 yılında IATA'nın 2019. Yıllık Genel Kurulunda oybirliğiyle kabul edilen bir kararla onaylanan havayolları için bir önceliktir. havayolları, endüstri paydaşları ve engelli örgütleriyle işbirliği.
“Havayolları, engelli yolcuların onurlu, güvenli ve konforlu bir şekilde seyahat edebilmelerini sağlamaya kararlıdır. Engelliler topluluğunun temsilcileriyle birlikte çalışarak, hareketlilik yardımcılarının taşınmasını iyileştirmek için yeni protokollere olan acil ihtiyacı belirledik. Seyahat zincirindeki kilit oyuncularla işbirliği içinde hazırlanan bu yeni kılavuz, hizmeti iyileştirecek ve genellikle engelli bir yolcunun vücudunun bir uzantısı olan bu hayati cihazların zarar görmesini önemli ölçüde azaltacaktır.”
Yeni kılavuzun temel unsurları şunları içerir:
- Özel Hizmet Talebi (SSR) ve Yolcu Adı Gereksinimi (PNR) kodlarının mobilite ekipmanı özellikleri hakkında önceden bilgi sağlamak için kullanımı da dahil olmak üzere iyileştirilmiş rezervasyon ve bilgi alışverişi süreçleri.
- Mobilite cihazına iliştirilmiş ve havayollarının ve yer hizmet sağlayıcılarının cihazı güvenli bir şekilde taşımasına yardımcı olacak teknik bilgileri içeren bir elektronik mobilite cihazı etiketi oluşturma önerisi.
- Açıkça işaretlenmiş ve erişilebilir bir web sitesi de dahil olmak üzere, engelli yolcularla etkileşim için bir iletişim araç seti geliştirme konusunda havayollarına tavsiyeler.
- Mobilite ekipmanlarını yüklemek, geri almak ve iade etmek için en iyi uygulamalar.
- Özel olarak uzmanlaşmış platform personelinin mobilite yardımcılarını kullanmak için eğitilmesi ve görevlendirilmesi için bir öneri.
- Mobilite ekipmanının hasar gördüğü durumların uygun şekilde çözülmesine yönelik yönergeler.
- Yer hizmet görevlileri ve havayolu personelinin eğitimleri gözden geçirildi ve iyileştirildi.
"Tecrübeler, iletişimin mobilite yardımcılarının daha iyi kullanılmasının anahtarı olduğunu gösteriyor. Bu kılavuz, yolcuların, havayollarının ve seyahat zincirinin yolculuğun her aşamasında bilgi alışverişinde bulunma adımlarını açıklamaktadır. Havayollarının daha iyi performans göstermesine yardımcı olacak ve mobilite yardımcılarını kullanan yolculara daha fazla güven verecektir. Bu yönergeleri işlevsel hale getirmek için üyelerimiz ve paydaşlarımızla birlikte çalışacağız ve sektör, ulusal düzenlemelerle uyumu teşvik etmek için politika yapıcılarla iletişime geçecek."
Yönergeler, sektördeki en iyi uygulamaları yansıtmakta ve bunlara dayanmaktadır ve sektör standartlarına dönüştürülmeden önce gözden geçirilmeye ve genişletilmeye devam edilecektir. Diğer yönler, erişilebilirlik standartlarını karşılamaya yönelik havaalanı tasarım önerilerinin yanı sıra Tehlikeli Maddeler Düzenlemelerine (lityum pille çalışan cihazlar için) uyumu sağlamaya yönelik özel yönergelerin yanı sıra mobilite ekipmanlarının güvenli ve güvenli bir şekilde şarj edilmesi için adım adım talimatları içerir. gemide. IATA.
