Ancak dropshipping ve müşterilerin bu tür girişimcilerle iş yaparken yaşayabileceği birçok sorun yeni bir olgu değil.
Genel olarak ürünleri iade etmek iklim dostu bir çözüm değildir. Müşterileri ürünleri iade etmekten caydıran şirketleri ancak alkışlayabiliriz. Ancak bize verilen birçok yanıttan da anlaşılacağı üzere bu ifade her zaman doğru değildir. daha önce yayınlanmış madde. Dropshipping şirketi RÊVEUR AMSTERDAM'in iş uygulamalarına ilişkin ortaya çıkan bir gelişme, tüketicilerin haklarını tehdit eden ciddi eksiklikleri ortaya çıkarıyor.
Bu şirket daha önce birçok olumsuz incelemenin de gösterdiği gibi düşük ürün kalitesi nedeniyle eleştirilmişti. yorumlar Çevrimiçi ürünler, konu iade olduğunda tüketicilerin yasal haklarına çok az saygı gösteriyor gibi görünüyor. Dropshipper'ın şüpheli anlaşmalarını ortaya çıkarmak için bunu teste tabi tuttuk. Bir ürün satın aldık ve elimize ulaşmayan iade formunu talep ettik ve yanıtı okuyunca şaşırdık. Doğal olarak kalitenin standartın altında olduğunu tespit ettikten sonra iade talebinde bulunduk.
iade adresi
Çevrimiçi mağaza yasaldır gerekli değil Hollandalı bir iade adresi sağlamaktır. Bunun yerine, iadelerle ilgilenmesi için tedarikçi gibi bir 'yetkili temsilci' atamayı tercih edebilirler. Bu yaklaşım çevrimiçi mağaza için faydalıdır çünkü envanteri veya iade edilen ürünleri yönetmek zorunda kalmazlar. Ancak satıcının satış yaparken bu bilgiyi açıkça belirtmesi çok önemlidir.
Ayrıca satıcının, siparişi iade etmenin maliyetinin ne kadar olduğunu önceden açıkça belirtmesi önemlidir. Bu maliyetler önemli olabilir. Bahsi geçen internet mağazasının yetersiz kaldığı nokta tam da burasıdır. Bu konularda şeffaf olmadıkları için tüketiciye gerekli bilgileri sağlayamıyorlar, bu da ürünü iade etmeye karar veren müşteri için beklenmedik ve bazen de fahiş maliyetlere yol açabiliyor.
şüpheli
Avrupa yasaları tüketicilere çevrimiçi, telefonla veya kapıdan yapılan alışverişlerini satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal etme hakkı vermesine rağmen, RÊVEUR AMSTERDAM iade politikasında şüpheli bir tutum sergiliyor. "Nakliye süreci sırasında açığa çıkan CO2 emisyonları göz önüne alındığında iade yapılmamasını tercih ettiğini" iddia eden şirket, çevreye duyarlı bu argümanı, müşterilerin iade haklarını kullanmasını engellemek için kullanıyor gibi görünüyor.
İdeal bir dünyada, stoksuz satış yapanlar her zaman Hollanda'daki bir iade adresi sunar ve müşteri şikayetlerini her zaman yeterince ele almaya çalışırlardı. Ve kurallara uymaya çalışan dropshipper'lar olmasına rağmen ne yazık ki uymayan çok sayıda kişi de var.
Şirket yaptığı açıklamada şunları söyledi: “İade politikamızda belirtildiği gibi ücretsiz iade hizmeti sunmadığımızı lütfen unutmayın. Ayrıca iade etme riski de size aittir, bu da pakete bir şey olması durumunda şirket olarak bizim sorumlu olmadığımız anlamına gelir." Bu şartlar, iade masraflarını ödemenin yanı sıra nakliye sırasındaki kayıp veya hasar riskini de üstlenen tüketiciye orantısız bir yük getirmektedir. Üstelik satıcı, iade adresi vermeyerek ve "iade ücretinin ağırlığa ve postaneye bağlı olduğunu ve 20 ila 35 dolar arasında değişebileceğini" belirterek, süreci daha da çekici olmaktan çıkarıyor. Birçok dropshipper da bunu biliyor ve hatta bazıları için bu, gelir modelinin bir parçası.
İnternet mağazası, iadelerin yurt dışına gönderilmesi gerektiğini önceden açıkça belirtmelidir. Bunu genel şartlar ve koşullar içinde veya iade formunda bir yere saklamak yeterli değildir.
Ayrıca şirket şu uyarıda bulunuyor: "Paketinizin gümrükte tutulma ihtimali yüksektir ve paketiniz Çin'deki depomuza ulaşmadan önce ek ücret ödemek zorunda kalacaksınız. Paketinizin kaybolması veya gümrükte takılması durumunda bu masraflardan sorumlu değiliz ve sorumlu tutulamayız.” Tüketicileri haklarını kullanmaktan caydıran bu yaklaşım, etik dışı olmanın yanı sıra tüketicilere mantıksız engeller de koyuyor.
tazminat
Geçen yıl Bussum'da KZ Commerce tarafından birçok sanal ofisin bulunduğu bir adreste tescil edilen RÊVEUR AMSTERDAM, alternatif olarak "siparişinizin toplam satın alma değerinin %10'unu önceden seçtiğiniz ödeme yöntemine iade etme" olanağı sunuyor. onlardan satın almanın potansiyel olumsuzlukları için makul bir tazminat gibi görünmüyor.
Bu uygulamalar tüketicilerin çevrimiçi ortamda ürün satın alırken dikkatli olmasının önemini vurgulamaktadır. dropshippers. Gizli maliyetlerle birlikte önemli riskler de söz konusu İadeler ve satıcının sorumluluk eksikliği nedeniyle, bu tür şirketlerden uzak durulması ve bunun yerine hem çevrimiçi hem de fiziksel mağazalardaki saygın perakendecileri tercih etmeniz önerilir. Bu sadece tüketicilere daha fazla güven sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda daha sürdürülebilir ve etik bir alışveriş yöntemini de destekliyor.
aldatma
Yanıltıcı bilgilere dayanarak mı satın aldınız? Onu rapor et ACM DanışmanıWijzer! Dolandırılıp kandırılmadığınız veya yanıltılıp yönlendirilmediğiniz konusunda şüpheleriniz olsa bile. Birden fazla tüketicinin bunu bildirmesi durumunda Tüketici ve Piyasalar Otoritesi satıcıyı soruşturmaya, para cezası vermeye veya satıcıyı uygun bir çözüm sunmaya zorlamaya karar verebilir.
